Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Аварийное удаление агента


  • Please log in to reply
8 ответов в этой теме

#1 sanprox

sanprox

    Newbie

  • Posters
  • 5 Сообщений:

Отправлено 20 Июнь 2022 - 08:27

Добрый день всем. В процессе настройки сетевого экрана была допущена ошибка, хотя в начале он блочил заданные ему адреса и все было ок, а потом закрылся от всех... Теперь агент на компьютере попал в "изолированную" сеть и не имеет связи с сервером. Самозащита включена... Админ локально бессилен. Ремувер не помогает (самозащита)... Помогите люди добрые, как либо отключить брандмауер, либо удалить веба нафиг.... 



#2 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 5 835 Сообщений:

Отправлено 20 Июнь 2022 - 09:51

В личном кабинете где-то должен быть доступен для скачивания персональный ремувер – он должен смочь.

Хотя вот даже тогдашний агент какое-то время при недоступной для всех остальных сети мог подключаться к серверу.


Семь раз отрежь – один раз проверь

#3 sanprox

sanprox

    Newbie

  • Posters
  • 5 Сообщений:

Отправлено 20 Июнь 2022 - 10:15

В личном кабинете где-то должен быть доступен для скачивания персональный ремувер – он должен смочь.

Хотя вот даже тогдашний агент какое-то время при недоступной для всех остальных сети мог подключаться к серверу.

лицензия мо. У кого лк я даже не знаю, агенты под управлением сервера стоят, на сервер я имею доступ. 



#4 sanprox

sanprox

    Newbie

  • Posters
  • 5 Сообщений:

Отправлено 20 Июнь 2022 - 12:50

в общем ,была копия сделанная акрониксом, восстановил раздел слава богу, но вопрос актуален... как в таких случаях восстановиться 



#5 B.Chugunov

B.Chugunov

    Advanced Member

  • Dr.Web Staff
  • 569 Сообщений:

Отправлено 21 Июнь 2022 - 16:32

- давать права на отключение самозащиты, но паролить локально настойки антивируса
- либо получить персональную утилиту удаления от того, кто авторизован это сделать, скачивается она из ЛК бизнес пользователя сверху в разделе Скачать
- либо прийти с запросом и отчетом dwsysinfo в поддержку, получить либо персональный fixit с функцией удаления для 1го ПК, либо персональную утилиту удаления, привязанную к лицензии
- либо из под LiveCD выносить драйвер dwprot.sys, после чего в безопасном режиме запускать ремувер
- либо, если используемая версия антивируса ниже 12 - найти и использовать старый ремувер


-----------------
best regards,
Technical support department, Doctor Web, Ltd.

#6 ossia4

ossia4

    Newbie

  • Posters
  • 5 Сообщений:

Отправлено 23 Июнь 2022 - 14:19

- либо получить персональную утилиту удаления от того, кто авторизован это сделать, скачивается она из ЛК бизнес пользователя сверху в разделе Скачать

В случае наличия более одной лицензии, каким образом выбрать нужную для конкретной лицензии утилиту удаления?



#7 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 5 835 Сообщений:

Отправлено 23 Июнь 2022 - 18:45

Там разве не одна утилита на все имеющиеся лицензии?


Семь раз отрежь – один раз проверь

#8 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 19 552 Сообщений:

Отправлено 24 Июнь 2022 - 06:54

Одна на все
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#9 ossia4

ossia4

    Newbie

  • Posters
  • 5 Сообщений:

Отправлено 27 Июнь 2022 - 07:20

Одна на все

Ввело в заблуждение сообщение при случайном запуске 32-разрядной версии drw_remover.exe на 64-разрядной ОС Windows 10

Прикрепленные файлы:


Сообщение было изменено ossia4: 27 Июнь 2022 - 07:21



Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых