8 ответов в этой теме

[Haseo77]

Приветствую.
Имею на почте сообщение с предложением о продлении лицензии со скидкой в 40% если оно будет совершено до окончания срока действия текущей лицензии.

 _1.png   58,79К   3 Скачано раз

Но при переходе по ссылке из письма в интернет-магазин через "Купить продление" вместо указанной в письме суммы выставляется другая.

 _3.png   20,04К   3 Скачано раз
 _2.png   28,33К   2 Скачано раз

Что происходит не так?

P.S. Аналогичное сообщение отправлено в службу поддержки 23.04.2024 и ответа до сих пор нет.

Сообщение было изменено Haseo77: 27 Апрель 2024 - 13:58

[taeptx]

Здравствуйте. Была новость на сайте об изменении цен. Не уверен, что это относится к вашему случаю. А письмо с предложением о скидке было вам отправлено до 1 апреля или после?

[Haseo77]

А письмо с предложением о скидке было вам отправлено до 1 апреля или после?

30 марта

[Haseo77]

Была новость на сайте об изменении цен. Не уверен, что это относится к вашему случаю.

Если и относится, то всё равно что-то не сходится.
Нынешняя цена на новую лицензию на 1 год - 1499.00 ₽


40% скидка - 599.60 ₽
Итого - 899.40 ₽
Мне же выставляют счёт на 1124.25 ₽

[kr0n]

Haseo77, К сожалению, по поводу цены  на сайте, вам  на форуме, скорее всего, никто не ответит. Вам с этим вопросом нужно обратиться в  техническую поддержку https://support.drweb.ru/

[Haseo77]

К сожалению, по поводу цены  на сайте, вам  на форуме, скорее всего, никто не ответит. Вам с этим вопросом нужно обратиться в  техническую поддержку https://support.drweb.ru/

Как написал в 1м сообщении - уже обратился. Но скоро будет более 4 суток с момента обращения, а от поддержки всё ещё молчание. Имеются уже вполне реальные опасения что до истечения срока действия нынешней лицензии поддержка не "очнётся" и придётся исходить из "того что предлагают" с туманными перспективами что подобное несоответствие как-то потом будет компенсировано.

[kr0n]

Haseo77, Вообщем.  "Ваш запрос передан в отдел маркетинга, в ближайшее время с Вами лично свяжутся" 

[maxic]

Haseo77, да вроде продление со скидкой 40% вне зависимости от того, закончилась лицензия или нет. Если, конечно, в последней ревизии лицензионной политики что-то не поменяли.

Сообщение было изменено maxic: 27 Апрель 2024 - 17:55

[Haseo77]

Благодарю всех за помощь. Ответили и признали что имелась ошибка с их стороны и предоставили компенсацию.