5 ответов в этой теме

[Dan_RTX]

в общем всем привет, столкнулся на рабочем компе клиента с вот таким вот сообщением

https://disk.yandex.ru/i/iIVPiRZ1XnzIiA

по окантовке видно что их дофига и больше, начал гуглить нашел варианты с антивиром, на компе есть только др веб агент, зашел я в него и тут началось

скринов будет мало так как людям надо работать но опишу вкратце - первым делом я попытался удалить др веб чтоб проверить будет ли впоследствии выскакивать эта ошибка - на что получил это 

 https://disk.yandex.ru/a/EsXwb92ckA00iw

открываю панель антивира - все переключения неактивны, ничего поменять не могу ( кроме установки пароля на настройки) в всплывающем окне перехода перед настройками( которое открывается при нажатии на антивир из трея) написано снизу что активен некий мобильный режим, из под админа в безопасном режиме деинсталлятор выдает подобное сообщение, папка с самим агентом управляется группой админом и трасед инсталлером и изменить даже владельца невозможно, подскажите пожалуйста форумчане куда копать, кроме переустановки винды - это крайний вариант, удалось свистнуть с встроенного анализатора архив с данными и логами которые агент смог сам накопать, файл прикладываю 

З.Ы. за ссылки прошу прощения, не вдуплил как на форум загружать нормально фотки

[Dan_RTX]

архив чет не приложился с отчетом

дублирую - https://disk.yandex.ru/d/tqJr8ngxPJh5sQ

[Vladislav Obrazcov]

Добрый день.

На агенте нет соединения с сервером и отсутствует валидный лицензионный ключ.

Прежде всего я бы рекомендовал подключить агента к серверу, и обновить его. 

 

Чтобы удалить агента - так же надо выдать права на это со стороны сервера, после чего можно будет произвести штатную деинсталляцию. Если сервер не доступен, то по лицензионному ключу можно получить персональный ремувер в технической поддержке.

[Dan_RTX]

Добрый день.

На агенте нет соединения с сервером и отсутствует валидный лицензионный ключ.

Прежде всего я бы рекомендовал подключить агента к серверу, и обновить его. 

 

Чтобы удалить агента - так же надо выдать права на это со стороны сервера, после чего можно будет произвести штатную деинсталляцию. Если сервер не доступен, то по лицензионному ключу можно получить персональный ремувер в технической поддержке.

добрый день, к серверу не подключится хотя интернет есть, есть подозрение что фаерволл самого двеба сам себя и блокает,  сведений о ключе увы не имеется 

[Vladislav Obrazcov]

2022-Sep-06 11:13:34.548916 [ 3352] [TRC] [es-client] Parse endpoint <drweb.netrika>
2022-Sep-06 11:13:34.563024 [ 3352] [ERR] [es-client] Ignore invalid spec <drweb.netrika> because of 
2022-Sep-06 11:13:34.563049 [ 3352] [ERR] [es-client] \ unable to resolve address of host "drweb.netrika" because of 
2022-Sep-06 11:13:34.563059 [ 3352] [ERR] [es-client] \ domain name not found
2022-Sep-06 11:13:34.563070 [ 3352] [ERR] [es-client] exceptions_namespace::host_not_found_exception: unable to resolve address of host "drweb.netrika" because of domain name not found

[Dan_RTX]

видимо не антивир проблема этой ошибки, благодарю

 

 

2022-Sep-06 11:13:34.548916 [ 3352] [TRC] [es-client] Parse endpoint <drweb.netrika>
2022-Sep-06 11:13:34.563024 [ 3352] [ERR] [es-client] Ignore invalid spec <drweb.netrika> because of 
2022-Sep-06 11:13:34.563049 [ 3352] [ERR] [es-client] \ unable to resolve address of host "drweb.netrika" because of 
2022-Sep-06 11:13:34.563059 [ 3352] [ERR] [es-client] \ domain name not found
2022-Sep-06 11:13:34.563070 [ 3352] [ERR] [es-client] exceptions_namespace::host_not_found_exception: unable to resolve address of host "drweb.netrika" because of domain name not found