9 ответов в этой теме

[IliaNK]

Доброго дня! У нас уже какое то время работает сервер с Dr.Web Enterprise Suite, в него добавлены станции, все вроде бы хорошо.
Но в какой то момент некоторые станции перестают обновляться (см прикрепленный файл).

При этом в на станции в статусе Dr Web написано "отсутствует подключение к серверу".
 
Я пытался исправить это разными путями:
- На станции удалял прописанный сервер и сертификат и прописывал заново или
- нажимал "Удалить настройки и подключиться как новичек" или же
- удалял Dr Web подностью со станции и устанавливал заново.
 
Обычно это помогает на какое-то время, а потом эта станция опять "отваливается".
 
Как можно решить такую проблему?
 
П.С. Возможно, в этих темах поднималась подобная проблема..
https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=327182
https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=336059

Прикрепленные файлы:

•  update error .jpg   72,61К   0 Скачано раз

Сообщение было изменено IliaNK: 08 Август 2023 - 13:23

[Afalin]

Без отчёта с проблемной станции тут делать нечего.

[IliaNK]

Без отчёта с проблемной станции тут делать нечего.

https://drive.google.com/file/d/1AklfZ21Ylqv-ZloNzZV77TB7MhnShE2d/view?usp=drive_link

 

Снял отчет утилитой DrWeb

[Afalin]

Доступ закрыт.

[IliaNK]

Доступ закрыт.

Поправил

https://drive.google.com/file/d/1AklfZ21Ylqv-ZloNzZV77TB7MhnShE2d/view?usp=sharing

[Afalin]

Насколько я вижу, фикс этой проблемы был выпущен в июне с.г. У Вас же, видимо, агентам принудительно раздаётся ревизия агента от октября 2022 года.

В соответствующих тикетах кроме удаления "C:\ProgramData\Doctor Web\Updater\repo" и рестарта ОС или наших сервисов на каждой проблемной станции иных предложений не наблюдаю.

Вероятно, можно ограничиться и какими-то конкретными файлами (типа 90/av-engine/9/revision.xml и vdb-script.lua.lzma), и это можно было бы наскриптовать удалённо, но нужны эксперименты.

[IliaNK]

Насколько я вижу, фикс этой проблемы был выпущен в июне с.г. У Вас же, видимо, агентам принудительно раздаётся ревизия агента от октября 2022 года.

В соответствующих тикетах кроме удаления "C:\ProgramData\Doctor Web\Updater\repo" и рестарта ОС или наших сервисов на каждой проблемной станции иных предложений не наблюдаю.

Вероятно, можно ограничиться и какими-то конкретными файлами (типа 90/av-engine/9/revision.xml и vdb-script.lua.lzma), и это можно было бы наскриптовать удалённо, но нужны эксперименты.

Спасибо за ответ! Протестирую.
 

[Afalin]

Учтите, что на прошлогодних компонентах оно может воспроизвестись снова, если станция по любым причинам уйдёт в мобильный режим и скачает обновления баз оттуда. Скорее всего, поэтому после переустановки агента оно повторяется.

[IliaNK]

Насколько я вижу, фикс этой проблемы был выпущен в июне с.г. У Вас же, видимо, агентам принудительно раздаётся ревизия агента от октября 2022 года.

В соответствующих тикетах кроме удаления "C:\ProgramData\Doctor Web\Updater\repo" и рестарта ОС или наших сервисов на каждой проблемной станции иных предложений не наблюдаю.

Вероятно, можно ограничиться и какими-то конкретными файлами (типа 90/av-engine/9/revision.xml и vdb-script.lua.lzma), и это можно было бы наскриптовать удалённо, но нужны эксперименты.

Я правильно понимаю, что если фикс был выпушен в июне, и сервер регулярно обновляется, то этот фикс должен быть на него установлен автоматически?

Или нужны какие то дополнительные действия.

[Afalin]

Если не установлено ограничений на обновление 20-drwagent – фикс должен был приехать.

У Вас, вероятно, такие ограничения установлены. Пока с сервера раздаётся прошлогодняя ревизия – фикс не приедет.