16 ответов в этой теме

[PovAndy]

Здравствуйте.

 

У меня следующая проблема:

Месяца 2 назад установил drweb esuite server на Win 7 x64, всё работало, но не было времени разбираться и я удалил её.

Сейчас пытаюсь установить, но в конце установки, при "Настройке сервера", появляется ошибка код 42.

 

Логи прилагаю.

Прошу помощи.

Прикрепленные файлы:

•  DrWeb Backup.rar   64,35К   3 Скачано раз

[Afalin]

Где-то должен быть win-esuite-server-setup.log, в этих логах всё в норме. Скорее всего в ProgramData/Doctor Web/Logs.

[Kirill Polubelov]

<<всё работало, но не было времени разбираться и я удалил её.>> фраза дня!

[Aleksandra]

Да, это пять!

[PovAndy]

<<всё работало, но не было времени разбираться и я удалил её.>> фраза дня!

не хотелось оставлять лишнюю прогу, которая будет висеть в памяти без надобности...

 

Вот логи

Прикрепленные файлы:

•  win-esuite-server-setup.zip   2,31Мб   1 Скачано раз

[Kirill Polubelov]

[INFO] 15:50:13 - {Utils}: Executing command: "C:\Program Files\DrWeb Server\bin\drwcsd.exe" silent -home="C:\Program Files\DrWeb Server" -bin-root="C:\Program Files\DrWeb Server" -var-root="C:\Program Files\DrWeb Server\var" -verbosity=
INFO -rotate=10,10m install
[INFO] 15:50:13 - {Utils}: Process exit code is 7
[ERROR] 15:50:13 - {INSTALL_ACTION}: Failed to install server: exit code: 7
[ERROR] 15:50:13 - {UTILS}: Failed to install server: exit code: 7
 

Не может прописать сервис. Либо сервис там остался прописанным, либо не хватает прав.

[PovAndy]

[INFO] 15:50:13 - {Utils}: Executing command: "C:\Program Files\DrWeb Server\bin\drwcsd.exe" silent -home="C:\Program Files\DrWeb Server" -bin-root="C:\Program Files\DrWeb Server" -var-root="C:\Program Files\DrWeb Server\var" -verbosity=
INFO -rotate=10,10m install
[INFO] 15:50:13 - {Utils}: Process exit code is 7
[ERROR] 15:50:13 - {INSTALL_ACTION}: Failed to install server: exit code: 7
[ERROR] 15:50:13 - {UTILS}: Failed to install server: exit code: 7
 

Не может прописать сервис. Либо сервис там остался прописанным, либо не хватает прав.

Как проверить?

На счёт прав, я запускаю от имени админа, или этого мало?

[PovAndy]

На какие службы обратить внимание?

[Kirill Polubelov]

"Пуск" -> "Выполнить..." -> cmd

В появивишейся командной строке:

sc query drwebes<Enter>
reg query HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DrWebES<Enter>

[PovAndy]

 

"Пуск" -> "Выполнить..." -> cmd

В появивишейся командной строке:

sc query drwebes<Enter>
reg query HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DrWebES<Enter>

Вот выданное сообщение:

C:\Windows\system32>sc query drwebes

SERVICE_NAME: drwebes
        TYPE               : 10  WIN32_OWN_PROCESS
        STATE              : 1  STOPPED
        WIN32_EXIT_CODE    : 0  (0x0)
        SERVICE_EXIT_CODE  : 0  (0x0)
        CHECKPOINT         : 0x0
        WAIT_HINT          : 0x0

C:\Windows\system32>reg query HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DrWebES

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DrWebES
    Type    REG_DWORD    0x10
    Start    REG_DWORD    0x2
    ErrorControl    REG_DWORD    0x1
    ImagePath    REG_EXPAND_SZ    "C:\Program Files\DrWeb Server\bin\drwcsd.exe"
 "-home=C:\Program Files\DrWeb Server" "-bin-root=C:\Program Files\DrWeb Server"
 "-var-root=C:\Program Files\DrWeb Server\var" -verbosity=INFO -rotate=10,10m -d
aemon
    DisplayName    REG_SZ    Dr.Web Server
    ObjectName    REG_SZ    LocalSystem
    FailureActions    REG_BINARY    78000000000000000000000003000000140000000100
0000D007000001000000D007000000000000D0070000
    Description    REG_SZ    Dr.Web Server manages workstation and network server antivirus information

 

Перезагрузку не делал, ошибка осталась.
Вечером перезагружу сервер и проверю.

Сообщение было изменено PovAndy: 18 Июль 2017 - 15:44

[Afalin]

Агент или антивирус для рабочих станций на машине установлен?

[PovAndy]

Агент или антивирус для рабочих станций на машине установлен?

"антивирус для рабочих станций", раньше и агента ставил.

 

Они разве вместе не могут работать?

[Afalin]

Могут, но есть один нюанс, который в последний релизный билд не попал.

Отключите самозащиту на время установки сервера.

Сообщение было изменено Afalin: 18 Июль 2017 - 17:59

[PovAndy]

Отключите самозащиту на время установки сервера.

Весело!

Выключил всю защиту, запустил установку от имени админа, не помогло...

[Afalin]

"Вся защита" не интересует. Интересует именно наша самозащита.

Если она была отключена перед попыткой установки – интересуют новые логи.

 

З.Ы. Не иначе "42" – ответ не только на главный вопрос, но и на попытку трогать то, что работало. =)

[PovAndy]

З.Ы. Не иначе "42" – ответ не только на главный вопрос, но и на попытку трогать то, что работало. =)

Понял.

Пробую.

[PovAndy]

Интересует именно наша самозащита.

Разобрался.

Отключил самозащиту и смог установить drweb esuite server.

 

Спасибо за помощь!