Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Падает процесс DRWSS.exe после обновления до 12.0.4.05290

drwss exchange

  • Please log in to reply
7 ответов в этой теме

#1 serg7788

serg7788

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 20 Август 2019 - 20:12

Добрый вечер!

 

После обновления на версию 12.0.4.05290 почти постоянно падает процесс DRWSS.exe 

 

Версия продукта: 12.0.4.05290 Dr.Web Scanning Engine: 12.0.4.4220 Dr.Web Virus-Finding Engine: 7.0.41.7240 Модуль Антиспама: 01.412.141

 

Faulting application name: DRWSS.exe, version: 12.0.0.5170, time stamp: 0x5cde87c0 Faulting module name: DRWSS.exe, version: 12.0.0.5170, time stamp: 0x5cde87c0 Exception code: 0xc0000409 Fault offset: 0x000000000040f6d0 Faulting process id: 0x5bdc Faulting application start time: 0x01d556784ac675ad Faulting application path: C:\Program Files\DrWeb for Exchange\DRWSS.exe Faulting module path: C:\Program Files\DrWeb for Exchange\DRWSS.exe Report Id: 0ca59327-c26d-11e9-947d-00155d016ab8 Faulting package full name: Faulting package-relative application ID:

 

 

Keepalive failed. The SE-clent of Dr.Web for MSP Scanning Service cannot keep RPC-connection with Dr.Web Scanning Engine alive. Dr.Web for MSP Scanning Service will be restarted by SSM.

 

Как следствие во время падения проходит спам.

 

Что можно сделать?



#2 serg7788

serg7788

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 20 Август 2019 - 23:08

UPD:

 

Служба "Dr.Web for MSP Scanning Service" перешла в состояние Stopping и после этого события почта вообще перестала ходить:

 

Dr.Web AntiVirus Agent interrupts the proceedings of a mail: Operation aborted (Exception from HRESULT: 0x80004004 (E_ABORT)) at DrWebAgentStubLib.IAgentStubObj.BeginVirusScan(IDRWVirusScanAgent pClient) at DRWTransportAgent.AntiVirusAgent.SubmittedMessageHandler(SubmittedMessageEventSource source, QueuedMessageEventArgs args)

 

 После завершения процесса DRWSS.exe письма пошли.



#3 soon88

soon88

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 16 Июнь 2020 - 14:23

У меня подобная проблема, только вот эта служба подвисает в состоянии "остановка", почта перестает ходить. Помогает лишь перезагрузка сервера. 

Не появилось ли решение данной проблемы?


Сообщение было изменено soon88: 16 Июнь 2020 - 14:23


#4 Valentin Andreev

Valentin Andreev

    Newbie

  • Dr.Web Staff
  • 52 Сообщений:

Отправлено 16 Июнь 2020 - 17:30

У меня подобная проблема, только вот эта служба подвисает в состоянии "остановка", почта перестает ходить. Помогает лишь перезагрузка сервера. 

Не появилось ли решение данной проблемы?

 

Проблема всплывала с некоторой периодичностью с крайне нечетким воспроизведением и слегка разными последствиями. Общее в них было то, что проблема касалась DRWSS.exe и мелькали эти эксепшены HRESULT: 0x80004004. Долго мучались, и последнему пользователю, пришедшему в саппорт помогло обновление с 12.0.4 версии до 12.0.5, где фиксили возможные причины. После 12.0.5 новых запросов не было. Если у Вас версия, младше 12.0.5, то желательно обновить плагин. Если версия новая, то лучше с проблемой в саппорт. Дебажные логи обязательно, но этого мало. Лучше сразу пытаться снять дамп с DRWSS в момент зависания.



#5 soon88

soon88

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 17 Июнь 2020 - 08:58

Версия продукта:  12.0.7.03251 
Dr.Web Scanning Engine:  12.5.3.5120 
Dr.Web Virus-Finding Engine:  7.0.46.3050 
Мне лучше в саппорт?


#6 Valentin Andreev

Valentin Andreev

    Newbie

  • Dr.Web Staff
  • 52 Сообщений:

Отправлено 17 Июнь 2020 - 10:09

 

Версия продукта:  12.0.7.03251 
Dr.Web Scanning Engine:  12.5.3.5120 
Dr.Web Virus-Finding Engine:  7.0.46.3050 
Мне лучше в саппорт?

 

Да, лучше в саппорт. С дебажными логами, отчетом и желательно дампом зависшего DRWSS. Просто так по описанию на форуме причину найти крайне сложно.



#7 soon88

soon88

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 25 Июнь 2020 - 09:48

 

 

Версия продукта:  12.0.7.03251 
Dr.Web Scanning Engine:  12.5.3.5120 
Dr.Web Virus-Finding Engine:  7.0.46.3050 
Мне лучше в саппорт?

 

Да, лучше в саппорт. С дебажными логами, отчетом и желательно дампом зависшего DRWSS. Просто так по описанию на форуме причину найти крайне сложно.

 

Обнаружил, что служба останавливается сразу же после выполнения обновления. В саппорт обратиться пока не могу (ищем концы...) Не может ли здесь кто нибудь посмотреть логи?



#8 soon88

soon88

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 25 Июнь 2020 - 09:54

soon88


Сообщение было изменено soon88: 25 Июнь 2020 - 09:56




Also tagged with one or more of these keywords: drwss, exchange

Читают тему: 7

0 пользователей, 7 гостей, 0 скрытых