48 ответов в этой теме

[yzepdt]

Здравствуйте. Вчера, 22 октября на моем нетбуке обновился Доктор веб с 11.5. до 12.0 версии. Ну обновился и обновился, подумал я, и нажал кнопку перезагрузки. Во время перезагрузки появился синий экран (Фото 1) и нетбук опять начал перезагружаться. Появился другой экран (Фото 2). Если выбрать "Обычная загрузка Windows" то вновь появляется синий экран. Поэтому я выбираю "Запуск средств восстановления при загрузке" и появляется такое окно (Фото 3). Нажимаю кнопку "Next" и начинается какая-то отладка (Фото 4). После её завершения ОС загружается в обычном режиме, Но я вижу, что Доктор веб откатился до прежней 11.5 версии. Обновляю его и при перезагрузке опять появляется синий экран и всё начинается по кругу. И так при каждом запуске нетбука - синий экран - восстановление при загрузке - отладка. Что теперь делать? 

 

Марка нетбука - Самсунг

Модель -  NP-NC110-P04RU

Операционная система - Windows 7 Starter

 

P.S. Фото взяты из интернета, т.к. нет возможности сделать скриншоты с нетбука.  

Прикрепленные файлы:

•  Фото 1.jpg   203,63К   0 Скачано раз
•  Фото 2.jpg   87,53К   0 Скачано раз
•  Фото 3.png   9,66К   0 Скачано раз
•  Фото 4.png   20,62К   0 Скачано раз

[VVS]

ЕМНИП нужно обновить драйвер тачпада на Вашем ноуте.

[yzepdt]

ЕМНИП нужно обновить драйвер тачпада на Вашем ноуте.

А этот драйвер надо на сайте Самсунга искать или где? 

[VVS]

Давно было - https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=324812

[yzepdt]

Давно было - https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=324812

Прочитал всю тему и понял, что Доктор веб выпустил тогда какое-то обновление, чтобы ошибка ETD.sys не появлялась. А в этот раз будут подобные обновления?

 

А тут я никаких новых драйверов для тайчпада не нашел, что-то... https://www.samsung.com/ru/support/model/NP-NC110-P04RU/

Сообщение было изменено yzepdt: 23 Октябрь 2018 - 13:43

[Konstantin Yudin]

>А в этот раз будут подобные обновления?

разбираемся пока, почему в 12 версии доработки сделанные ранее не действуют

[yzepdt]

>А в этот раз будут подобные обновления?

разбираемся пока, почему в 12 версии доработки сделанные ранее не действуют

Спасибо, тогда ждём-с...

[YuryW]

Кстати, у клиента  тоже ноут Samsung, ровно та же история... Пока снес DrWeb, дайте знать, когда почините...

[Konstantin Yudin]

Не факт что мы это починим, изначально баг в самом etd.sys, мы лишь ищем способы его обойти. В 12 версии наш функционал расширен, и нет гарантии что мы сможем опять его обойти не потеряв функционал. Пока исследуем.

[Konstantin Yudin]

Вы можете удалить 12 и поставить снова 11.5, она не обновится автоматом пока с etd.sys вопрос не будет решен.

[VVS]

Кстати, у клиента  тоже ноут Samsung, ровно та же история... Пока снес DrWeb, дайте знать, когда почините...

Кстати, в https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=330681пользователь прекрасно объяснил, как он решил проблему.

[YuryW]

Попробую обновить драйвер, если найдется новее. Ну, или 11.5 тоже подойдет ))

[VVS]

Попробую обновить драйвер, если найдется новее.

Он точно есть новее, но производители ноутов очень быстро забивают на поддержку предыдущих моделей.

Поэтому, как правило, искать в софте для "устаревшей" модели смысла не имеет.

Имеет смысл искать для более новых "аналогичных" моделей.

[Konstantin Yudin]

вести с полей. в 12 версии мы нашли новый баг у них похоже. теперь проблема с мышью а не клавиатурой. не очень понятно почему с этим нет проблем в 11.5. но баг новый

[Konstantin Yudin]

В общем мы все поняли. Есть желающие проверить фикс на себе?

[YuryW]

Эх, я бы попробовал.. вот только комп клиентский и не по недоступен..((

[yzepdt]

В общем мы все поняли. Есть желающие проверить фикс на себе?

Есть. Эти исправления подойдут к моему НЕТбуку или они только для НОУТбуков? 

 

Марка нетбука - Самсунг

Модель -  NP-NC110-P04RU

Операционная система - Windows 7 Starter

[Konstantin Yudin]

нам не важна модель, главное знать что у вас есть проблемный драйвер etd.sys, чтобы убедиться что с новым нашим драйвером все заработает.

Сообщение было изменено Konstantin Yudin: 25 Октябрь 2018 - 00:19

[Konstantin Yudin]

В аттаче архив с двумя версиями драйвером, под x86 и x64 системы. убедитесь что у вас стоит именно 12 версия dr.web.

нужно:

- установить dr.web 12 если еще не стоит, не перегружая машину запустить из меню пуск spideragent
- перевести обновление антивируса в ручной режим
- отключить самозащиту
или
- если система уже не грузится с установленным dr.web 12, то можно заменить драйвер из другой например с лайвдиска с любой ОС.
далее
- подменить драйвер нужной разрядности из архива в каталоге \windows\system32\drivers
- перегрузить систему
- убедится что теперь проблем с работой системы нет, что тачпад работает и не вызывает падения в BSOD

Прикрепленные файлы:

•  devguard_12_00_01_10240.zip   171,57К   6 Скачано раз

[yzepdt]

Поменял драйвер, но при загрузке по прежнему появляется BSOD. 

 

Кстати, проблемы же с драйвером etd.sys, а в архиве драйвер dwdg.sys этот же драйвер и надо было заменить? правильно?