Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Ложное срабатывание поведенческой эвристики (DPH)


  • Please log in to reply
5 ответов в этой теме

#1 Woop

Woop

    Newbie

  • Posters
  • 36 Сообщений:

Отправлено 16 Октябрь 2018 - 16:09

Здравствуйте!

Сразу скажу, что я ознакомлен с этой темой: https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=315242

 

Целый день с разных браузеров пытаюсь отправить запрос в тех. поддержку по следующей ссылке: https://support.drweb.ru/support_wizard/?device=HOMEPC&os_shown=&TOPIC=AVDESK&category=HOME&TYPE=NOKEY&KEYID=&lng=ru#gotomainblock

 

Но никаким образом не получается приложить созданный отчет. Происходит сброс соединения примерно на 90% загрузки файла. Поэтому приходиться писать здесь, потому что отключать каждый раз превентивную защиту нет никакого желания при запуске игры из Steam. Проблем при запуске других приложений и игр из Steam нет.

Приложил отчет созданный антивирусом и скриншоты версии Steam и проблемной игры.

Если не туда пытаюсь достучаться в тех. поддержке, прошу направить на верный путь.

Прикрепленные файлы:



#2 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 16 658 Сообщений:

Отправлено 16 Октябрь 2018 - 16:19

IMHO следует сперва установить лицензионный ключ и обновить программу до актуального состояния.

Если в актуальном состоянии проблема сохранится, тогда присланная Вами информация по актуальной версии будет интересна разработчикам.


Сообщение было изменено VVS: 16 Октябрь 2018 - 16:23

--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#3 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 17 517 Сообщений:

Отправлено 16 Октябрь 2018 - 16:25

Стим исправлен 12 числа еще
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#4 Woop

Woop

    Newbie

  • Posters
  • 36 Сообщений:

Отправлено 16 Октябрь 2018 - 19:32

Спасибо

После обновления эта проблема исчезла, хотя последнее обновление было 12 октября в 0.06 часов (МСК).



#5 Ivan Korolev

Ivan Korolev

    Advanced Member

  • Virus Analysts
  • 810 Сообщений:

Отправлено 17 Октябрь 2018 - 08:05

Спасибо

После обновления эта проблема исчезла, хотя последнее обновление было 12 октября в 0.06 часов (МСК).

 

Исправление около 4 часов вечера тогда вышло.



#6 Ivan Korolev

Ivan Korolev

    Advanced Member

  • Virus Analysts
  • 810 Сообщений:

Отправлено 17 Октябрь 2018 - 08:06

Но никаким образом не получается приложить созданный отчет. Происходит сброс соединения примерно на 90% загрузки файла.

 

В следующие раз попробуйте залить отчет на обменник (yandex.disk/google.drive) и в тикет указать ссылку на отчет. Бывает из-за большого размера не прикрепляется.




Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых