67 ответов в этой теме

[Thorvardr]

В самом деле, файла drwzones.xml не указалось в обозначенном месте. Распаковал его из drwzones.xml.lzma (7-zip не оказалось на ее компьютере, в DrWeb встроен модуль распаковки из него?), сделал принудительное обновление. DrWeb попросил рестарт и после рестарта вышла вот такая шляпа:
- все компоненты антивируса выключены, кроме самозащиты
- никакой ключ не найден
- интерфейс безальтернативно переключился на английский, хотя мастер подготовки отчетов все таки по русски.
Если что, скрин в аттаче и логи последнего рестарта тоже.
Пока тоже логи почитаю

Прикрепленные файлы:

•  KACHEVA_admin_110512_112721.zip   1,83Мб   4 Скачано раз
•  219.jpg   287,62К   3 Скачано раз

[Thorvardr]

Посмотрел в папку C:\Program files\DrWeb... почти зачистилась она. В общем, решил переставить антивирус уже в 3-й раз за последние дни. Удалил его, вычистил все в профилях пользователей. Скачал новый дистрибутив. Открыл Far manager и наблюдал за содержимым папки, в которой drwzones.xml должен жить. Он нормально появился и никуда не пропал. То что вручную в прошлые разы его никто не удалял, это совершенно точно. В общем, все установилось и вроде бы даже живет. Запрос обновления говорит пока о том что новых баз и модулей нет, завтра будет более понятно, обновляется система или нет.

[Konstantin Yudin]

не могу понять сходу что вы натворили, но факт что вы снесли себе пол антивируса на лицо. по логам это видно. лучше не мучаться, удалить все ремувером, и поставить свежий дистрибутив.

Удалил его, вычистил все в профилях пользователей.

доверьте это ремуверу. руками это плохой вариант удалять антивирус. поверьте

[bap79]

доверьте это ремуверу. руками это плохой вариант удалять антивирус. поверьте

а вы новый когда выложите на FTP?

[Iurii]

Доброго дня всем форумчанам! Вот и закончился мой полугодичный "блуд" по другим вендорам. (простое любопытство) Я "дома"!!!!!
Сразу вопросик.....первое вкл. компа (вчерашнее обновление). Захожу на оф. сайт - вижу новые записи вирусной базы, но авто обновление не происходит. Пробую в ручную - "обновления не требуются". Через, примерно, полчаса-час обновление проходит. Почему так? Это нормально?

[VVS]

Доброго дня всем форумчанам! Вот и закончился мой полугодичный "блуд" по другим вендорам. (простое любопытство) Я "дома"!!!!!
Сразу вопросик.....первое вкл. компа (вчерашнее обновление). Захожу на оф. сайт - вижу новые записи вирусной базы, но авто обновление не происходит. Пробую в ручную - "обновления не требуются". Через, примерно, полчаса-час обновление проходит. Почему так? Это нормально?

ЕМНИП обновления уже скачаны, но движок "не в курсе", т.к. он ещё не прочухался после запуска в тот момент, когда они скачались... как-то так...
Разработчики в курсе.

PS
Ну что за дурная привычка писать в темы, не имеющие никакого отношения к задаваемому вопросу?
Модератор.

Сообщение было изменено VVS: 14 Май 2012 - 11:02

[Iurii]

Ну что за дурная привычка писать в темы, не имеющие никакого отношения к задаваемому вопросу?

Все-же спасибо за ответ!
Не хотел создавать новую тему и нашел вроде-бы подходящую - "Проблемы с обновлением". Разве ее небыло у меня при запуске? Тем более Вы ответили - "Разработчики в курсе."......теперь благодаря Вашему ответу и Я в курсе! (не серчайте )

[VVS]

Ну что за дурная привычка писать в темы, не имеющие никакого отношения к задаваемому вопросу?

Все-же спасибо за ответ!
Не хотел создавать новую тему и нашел вроде-бы подходящую - "Проблемы с обновлением". Разве ее небыло у меня при запуске?

Лучше создавайте новую тему.
А про существующую тему надо судить не только по её заголовку, но и по её содержимому.

[Thorvardr]

пишет мне тот же пользователь сегодня:
> сегодня антивирус побил всё рекорды
> дата последнего обновления 01.0.1970
> блин, меня еще тогда не было))))))))

сейчас грохну его remover-ом, как тут порекомендовали и поставлю очередной раз, посмотрим что будет

[maxic]

Thorvardr, а может лог лучше приложить?

[userr]

> дата последнего обновления 01.0.1970

а вот это уже может быть признаком наличия вируса.
там 7-й drweb стоит?

[Thorvardr]

Лог приложу через пару дней если снова будет непонятное поведение системы.
Да, стоит 7-й свежескачанный.
При установке выбираю "скачать обновления с сайта", на этом этапе все выкачивается и ставится без проблем, происходит быстрая проверка без нахождения заражения. Через пару дней возникает проблема с обновлениями. Посмотрим как "чистая" установка после remover-а отработает.

[Thorvardr]

Ну вот, пара часов прошла, нажали "Обновление". В результате получается вот такая штука.

То есть, общение с сервером происходит, что то выкачивается, но система не получает статус "обновленной". Логи в аттаче.

Прикрепленные файлы:

•  KACHEVA_admin_150512_192606.zip   1,3Мб   7 Скачано раз

Сообщение было изменено Thorvardr: 15 Май 2012 - 16:41

[userr]

Thorvardr,
В Поддержку создали запрос?

[Thorvardr]

В Поддержку создали запрос?

В поддержку только я могу задать вопрос как пользователь DrWeb Enterprize Suite, а у девушки этой дома стоит Dr.Web Security Space с журнальным ключом, который я порекомендовал как противоположность NOD32. Не думаю что техподдержка станет заниматься проблемой при таком раскладе.

[Z-man]

Thorvardr, у Вас временный каталог системы расположен на диске D:\

TEMP	d:\TEMP	<SYSTEM>
TMP	d:\TEMP	<SYSTEM>

Хотя D:\ - это CD-ROM:

Устройство	D:
Описание	CD-ROM дисковод
Носитель	Нет
Вид носителя	CD-ROM
Имя	_NEC DVD_RW ND-4550A
Изготовитель	(стандартные CD-ROM дисководы)

Может это влияет на работу DrWeb...

[Thorvardr]

Вчера вечером.
- DrWeb установил важные обновления и требуется перезагрузка
- после перезагрузки антивирус исчез. Один агент остался снова. В папке с антивирусом почти пусто.
Удалил remover-ом.
Исправил системные переменные о temp директориях. Почему они на диск D ссылаются, никто мне объяснить не смог, говорят, что DVD-ROM всегда был логическим диском D. Поставил антивирус по новой. Сказал чтобы наблюдали за поведением системы.

[VVS]

А может тему переместить в лечение от вирусов?
А то что-то уж очень подозрительно всё это...

[Z-man]

- DrWeb установил важные обновления и требуется перезагрузка
- после перезагрузки антивирус исчез. Один агент остался снова. В папке с антивирусом почти пусто.
Удалил remover-ом.

Лично мое предположение:
Если при установке используются переменные TEMP пользователя, а при обновлении - системы, то апдейтер просто обламывается при распаковки новых файлов, а старые уже удалил.
Если это так - большой минус...

[Thorvardr]

> А может тему переместить в лечение от вирусов?
не нужно, похоже, что Z-man угадал (спасибо ему), пока все работает как положено. Потом еще раз отпишу, когда выйдут обновления не только баз, а еще и движка, будет более точно.