60 ответов в этой теме

[Konstantin Yudin]

>Не этот баг я ставлю вам в укор, а нежелание сделать выводы,

где вы такое прочитали. все сделано и будет доработано.

[SergSG]

>Не этот баг я ставлю вам в укор, а нежелание сделать выводы,

где вы такое прочитали. все сделано и будет доработано.

Наверное каялись как то неубедительно. Отсюда и выводы.

[provayder]

чтобы разработчики DrWeb серьезнее отнеслись к случаю отвала лицензии при проблемах совместимости их продукта с операционной системой.

Багфикс выкатили менее чем за сутки. По вашему это не показатель серьезности отношения к проблеме? А скольким пользователям эта KB даже не успела доехать? Что то не вижу на форуме повального наплыва пользователей с криками "Шэф, усе пропало!(С)" 

[Afalin]

Что то не вижу на форуме повального наплыва пользователей с криками "Шэф, усе пропало!(С)"

То на форуме. Есть же ещё саппорт.

[provayder]

 

Что то не вижу на форуме повального наплыва пользователей с криками "Шэф, усе пропало!(С)"

То на форуме. Есть же ещё саппорт.

 

а из саппорта есть цифры?

[Afalin]

а из саппорта есть цифры?

Есть.

[provayder]

 

а из саппорта есть цифры?

Есть.

 

Юмор понял. Давайте хотя бы так. Критическая масса пользователей обратилась или не значительная?

[Konstantin Yudin]

Раз отвечаем то не все плохо.

[Lvenok]

Раз отвечаем то не все плохо.

Константин, а как можно реанимировать АВ, не удаляя KB соответствующий? Кроме как вручную подсунуть новый модуль?

[Konstantin Yudin]

В саппорте есть тулза для авто лечения

[Kiklo]

В саппорте есть тулза для авто лечения

 

То и плохо, что пользователи в своей массе не станут лечиться, т.к. с их стороны это выглядит не так, что DrWeb болен, а так, что у них срок лицензии истек.

А потому решат, что лицензию надо новую покупать или продлять, а не на саппорт идти жаловаться.

Сообщение было изменено Kiklo: 14 Март 2018 - 21:08

[Lvenok]

В саппорте есть тулза для авто лечения

ОК, но уже не надо, штатным образом лазейку нашел. без удаления KB.

[Konstantin Yudin]

В саппорте есть тулза для авто лечения

То и плохо, что пользователи в своей массе не станут лечиться, т.к. с их стороны это выглядит не так, что DrWeb болен, а так, что у них срок лицензии истек.
А потому решат, что лицензию надо новую покупать или продлять, а не на саппорт идти жаловаться.

Хватит гадать и ванговать. Пользователи приходят за помощью, некоторые даже понимают что виноват апдейт.

Я думаю мы тут уже всё обсудили да не по разу.

[Konstantin Yudin]

Резюмируем:

Апдейт Windows 7, 8 32 бита с провоцировал отказ в работе антивируса, в 11 версии это вылилось в сообщение о якобы заблокированной лицензии.

Выпущено обновление продукта. Чтобы его получить необходимо предварительно удалить обновление для ОС:

Windows 7 (x86) после обновления KB4088875 и Windows 8.1 (x86) после обновления KB4088876.

После этого обновить штатно антивирус, поставить при желании вновь эти апдейты ОС.

[Kiklo]

Резюмируем:
...

 

А нет ли возможности автоматически разослать это резюме всем легальным покупателям продукта? Это бы, пожалуй, решило проблему.

[basid]

И мы развернём такую борьбу за мир, что не останется камня на камне!

[Konstantin Yudin]

Резюмируем:
...

 
А нет ли возможности автоматически разослать это резюме всем легальным покупателям продукта? Это бы, пожалуй, решило проблему.

Зачем всем, большинству это информация никчему.

[VVS]

 

 

Резюмируем:
...

 
А нет ли возможности автоматически разослать это резюме всем легальным покупателям продукта? Это бы, пожалуй, решило проблему.

Зачем всем, большинству это информация никчему.

 

Зато получим кучу гневных писем за спам.

[pig]

А почто я в бете исправления не увидел? Смотрел в районе 7 часов по Москве.

Сообщение было изменено pig: 15 Март 2018 - 11:01

[Konstantin Yudin]

А почто я в бете исправления не увидел? Смотрел в районе 7 часов по Москве.

придут позже