29 ответов в этой теме

[E.Lagereva]

Добрый день. Постоянно в бразузере(хром) выскакивают баннеры, при кликании на кнопки на разных сайтах(например, сбербанк онлайн) открывается новая страница с рекламой. Dr.Web Curelt при сканировании обнаруживает десятки троянов, но выдает ошибку при лечении. Подскажите, что делать?

 

 

Прикрепленные файлы:

•  hijackthis.log   14К   7 Скачано раз
•  cureit(7900).log   5,57Мб   6 Скачано раз

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[E.Lagereva]

 

Добрый день. Постоянно в бразузере(хром) выскакивают баннеры, при кликании на кнопки на разных сайтах(например, сбербанк онлайн) открывается новая страница с рекламой. Dr.Web Curelt при сканировании обнаруживает десятки троянов, но выдает ошибку при лечении. Подскажите, что делать?

 

Вот еще один LOG файл

Прикрепленные файлы:

•  260218_164428.zip   11,97Мб   5 Скачано раз

[VVS]

Пришлите файл C:\Windows\system32\DriverStore\FileRepository\rz0014dev.inf_amd64_4323d731b5452430\RzWizardPkg.exe мне в личку.

[Konstantin Yudin]

скорее всего это фолс и сработала защита от удаления

[Konstantin Yudin]

фолс отключен

[VVS]

скорее всего это фолс и сработала защита от удаления

Угу.

Жаль, что она про это не написала.

[E.Lagereva]

 

скорее всего это фолс и сработала защита от удаления

Угу.

Жаль, что она про это не написала.

 

Про что я не написала? Ничего не понимаю =(

Теперь я вообще не могу прикреплять никакие файлы. Что делать?

[VVS]

 

 

скорее всего это фолс и сработала защита от удаления

Угу.

Жаль, что она про это не написала.

 

Про что я не написала? Ничего не понимаю =(

Защита не написала, что был детект на системном файле, поэтому она (защита) не дала этот файл удалить.

[E.Lagereva]

 

 

 

скорее всего это фолс и сработала защита от удаления

Угу.

Жаль, что она про это не написала.

 

Про что я не написала? Ничего не понимаю =(

Защита не написала, что был детект на системном файле, поэтому она (защита) не дала этот файл удалить.

 

Ясно. Зато я теперь почему-то не могу прикреплять никакие файлы. Загружаю файл, система его видит, дальше жму прикрепить и все исчезает, файл не прикрепляется. 

[Lvenok]

не могу прикреплять никакие файлы

Никакие или определенного типа?

[E.Lagereva]

 

не могу прикреплять никакие файлы

Никакие или определенного типа?

 

Мда. Логовский файл прикрепляется. Значит только .exe файл не прикрепился пока. Спасибо, не обратила внимание

[Lvenok]

Мда. Логовский файл прикрепляется. Значит только .exe файл не прикрепился пока. Спасибо, не обратила внимание

В архив все запаковывайте. И на форуме не публикуйте потенциально вредоносные объекты.

[VVS]

Это DNS Вашего провайдера?

82.163.143.176

82.163.142.178

[VVS]

Проверьте эти файлы на вирустотал:

C:\users\женя л\appdata\roaming\microsoft\windows\start menu\programs\startup\importantupdates.vbs

C:\users\женя л\appdata\roaming\microsoft\windows\start menu\programs\startup\windowsupdates.vbs

[E.Lagereva]

Проверьте эти файлы на вирустотал:

C:\users\женя л\appdata\roaming\microsoft\windows\start menu\programs\startup\importantupdates.vbs

C:\users\женя л\appdata\roaming\microsoft\windows\start menu\programs\startup\windowsupdates.vbs

На проверку первого и второго выдал одинково - вот: "CAT-QuickHeal   VBS.Agent.IH" 

[VVS]

Отправьте эти файлы в вирлаб - https://vms.drweb.ru/sendvirus/?lng=ru

 

Это DNS Вашего провайдера?

82.163.143.176

82.163.142.178

[E.Lagereva]

Отправьте эти файлы в вирлаб - https://vms.drweb.ru/sendvirus/?lng=ru

 

Это DNS Вашего провайдера?

82.163.143.176

82.163.142.178

Я сейчас на работе и тут ДНС не определяется. просто ничего не показывает, когда я указываю к командной строке ipconfig. как-то это еще можно узнать?

[E.Lagereva]

 

Отправьте эти файлы в вирлаб - https://vms.drweb.ru/sendvirus/?lng=ru

 

Это DNS Вашего провайдера?

82.163.143.176

82.163.142.178

Я сейчас на работе и тут ДНС не определяется. просто ничего не показывает, когда я указываю к командной строке ipconfig. как-то это еще можно узнать?

 

То есть я вижу все параметры сети кроме днс

[VVS]

Я не спрашивал, какой у Вас на работе DNS.

Я спрашивал, является ли процитированное ранее теми DNS, который указал Ваш провайдер.