Перейти к содержимому


Фото

у Вас всегда техподдержка такая медленная ? уже 14 день идет без ответа


  • Закрыто Тема закрыта
53 ответов в этой теме

#21 sergeyko

sergeyko

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 620 Сообщений:

Отправлено 22 Апрель 2015 - 17:54

Присоединяюсь к топику.

Хотелось бы видеть подписанный руководителем регламент техподдержки для клиентов с действующей подпиской.

А Вы кто? 


Sergey Komarov
R&D www.drweb.com

#22 Dimasin

Dimasin

    Newbie

  • Posters
  • 82 Сообщений:

Отправлено 27 Апрель 2015 - 12:56

 

Присоединяюсь к топику.

Хотелось бы видеть подписанный руководителем регламент техподдержки для клиентов с действующей подпиской.

А Вы кто? 

 

А вы? Вроде здесь вопросы к конкретному лицу задают. Неясно почему неизвестно кто со встречными вопросами возникает.

Лучше бы поддержке помогли с ответами, а то бедняги уже 10 суток не могут ответить.



#23 Dimasin

Dimasin

    Newbie

  • Posters
  • 82 Сообщений:

Отправлено 27 Апрель 2015 - 13:00

 

Присоединяюсь к топику.

Хотелось бы видеть подписанный руководителем регламент техподдержки для клиентов с действующей подпиской.

А Вы кто? 

 

Еще могу так ответить, тот, кто Вам платит. Не хотите, не буду, благо адекватных антивирусных продуктов немало и поддержка у некоторых получше будет.

У Вас когда то тоже была очень хорошая, это была одна из веских причин Вам платить, но, видно, те времена прошли.



#24 mrbelyash

mrbelyash

    Беляш

  • Helpers
  • 25 897 Сообщений:

Отправлено 27 Апрель 2015 - 13:07

увы,суппорт был убит

я с ноута с мтс флешки пытался достучатся к суппорту,но увы :)


wiki https://drw.sh/endjcv | Утилиты https://drw.sh/dgweku | Лечить удаленно https://drw.sh/wmzdcl | Скрытые процессы https://drw.sh/tmulje | Логи https://drw.sh/ruy | Песочница https://drw.sh/exhbro

Сайт http://stop-winlock.ru или http://drw.sh/vb


#25 sergeyko

sergeyko

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 620 Сообщений:

Отправлено 27 Апрель 2015 - 13:14

 

 

Присоединяюсь к топику.

Хотелось бы видеть подписанный руководителем регламент техподдержки для клиентов с действующей подпиской.

А Вы кто? 

 

Еще могу так ответить, тот, кто Вам платит. Не хотите, не буду, благо адекватных антивирусных продуктов немало и поддержка у некоторых получше будет.

У Вас когда то тоже была очень хорошая, это была одна из веских причин Вам платить, но, видно, те времена прошли.

 

А вы зря обижаетесь. 

Если вам подавай подписанный руководителем чтобытамнибыло, наверняка, вы важная шишка. Я уточняю просто. ;)


Sergey Komarov
R&D www.drweb.com

#26 TASS

TASS

    Advanced Member

  • Posters
  • 565 Сообщений:

Отправлено 27 Апрель 2015 - 14:42

У Вас когда то тоже была очень хорошая, это была одна из веских причин Вам платить, но, видно, те времена прошли.
Жаль, что наметилась такая тенденция с техподдержкой :(

Человеку без документов строго воспрещается существовать. ©


#27 mrbelyash

mrbelyash

    Беляш

  • Helpers
  • 25 897 Сообщений:

Отправлено 27 Апрель 2015 - 16:34

вы важная шишка. Я уточняю просто.

 

Клиент...Пора бы отойти от совка.

Внезапно?


wiki https://drw.sh/endjcv | Утилиты https://drw.sh/dgweku | Лечить удаленно https://drw.sh/wmzdcl | Скрытые процессы https://drw.sh/tmulje | Логи https://drw.sh/ruy | Песочница https://drw.sh/exhbro

Сайт http://stop-winlock.ru или http://drw.sh/vb


#28 sergeyko

sergeyko

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 620 Сообщений:

Отправлено 27 Апрель 2015 - 17:38

Пора бы отойти от совка.
Внезапно?

О! Хорошее предложение. Особенно в свете вот этого:

Хотелось бы видеть подписанный руководителем регламент

Sergey Komarov
R&D www.drweb.com

#29 Z-man

Z-man

    Member

  • Posters
  • 356 Сообщений:

Отправлено 27 Апрель 2015 - 17:56

Пора бы отойти от совка.
Внезапно?

О! Хорошее предложение.

Вот на этом предлагаю остановиться.
Техподдержка действительно упала в разы.
Z-man.gif

#30 ezzo

ezzo

    Guru

  • Beta Tester
  • 4 202 Сообщений:

Отправлено 28 Апрель 2015 - 21:30

 

 

Пора бы отойти от совка.
Внезапно?

О! Хорошее предложение.

 

Вот на этом предлагаю остановиться.
Техподдержка действительно упала в разы.

 

Или не хватка средств что бы нанять квалифицированный персонал или не хватка квалифицированного персонала в общем. 


Regards, ezzo.


#31 ShadowHat

ShadowHat

    Member

  • Posters
  • 286 Сообщений:

Отправлено 28 Апрель 2015 - 22:31

Или не хватка средств что бы нанять квалифицированный персонал или не хватка квалифицированного персонала в общем.

 

Роботизация и индийцы в техподдержке сейчас :lol:

Но я не верю, что все могло просто так взять и испортиться. Люди же были раньше, если они все на месте, значит стали хуже работать по каким-то причинам.

 

Хотя скорее всего продукты набирают популярность и обращений становится больше, потому что клиентов большье ;)



#32 HHH

HHH

    Massive Poster

  • Posters
  • 2 714 Сообщений:

Отправлено 28 Апрель 2015 - 22:33

Люди могут не только быть. Они еще могут приходить, уходить, разбегаться...



#33 ShadowHat

ShadowHat

    Member

  • Posters
  • 286 Сообщений:

Отправлено 28 Апрель 2015 - 23:17

Да ну, кто будет уходить из поддержки? Это же так весело, слушать и читать пользовательские маразмы.



#34 mrbelyash

mrbelyash

    Беляш

  • Helpers
  • 25 897 Сообщений:

Отправлено 28 Апрель 2015 - 23:31

Кобра хде?

Валерка?


53

wiki https://drw.sh/endjcv | Утилиты https://drw.sh/dgweku | Лечить удаленно https://drw.sh/wmzdcl | Скрытые процессы https://drw.sh/tmulje | Логи https://drw.sh/ruy | Песочница https://drw.sh/exhbro

Сайт http://stop-winlock.ru или http://drw.sh/vb


#35 ezzo

ezzo

    Guru

  • Beta Tester
  • 4 202 Сообщений:

Отправлено 29 Апрель 2015 - 08:31

Люди же были раньше, если они все на месте, значит стали хуже работать по каким-то причинам.

Людям могут предложить что нибудь по лучше в этой же сфере например.

Люди могли уволится

И так далее и тому подобное. 

 

Да ну, кто будет уходить из поддержки? Это же так весело, слушать и читать пользовательские маразмы.

Может вы на собеседование сходите в отдел ТП?

 

Кобра хде?

Реально, а где? Не слышно чего-то.

 

Валерка?

Какой именно? :)


Regards, ezzo.


#36 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 10 915 Сообщений:

Отправлено 29 Апрель 2015 - 08:34

 

Кобра хде?

Реально, а где? Не слышно чего-то.

Уволился.



#37 ezzo

ezzo

    Guru

  • Beta Tester
  • 4 202 Сообщений:

Отправлено 29 Апрель 2015 - 09:27

Уволился.

Жаль. Наверное не выдержали нервы. :)


Regards, ezzo.


#38 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 15 075 Сообщений:

Отправлено 29 Апрель 2015 - 10:16

Иногда такое в саппортах читаю, это блин надо иметь просто железные нервы или повышенный пофигизм, чтоб не заслать в леса собеседника. Общение с обычными людьми не каждому дано :)
Мне тут Беляша одного хватает, ничего не понимаю, о чем он говорит иногда :)
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#39 mrbelyash

mrbelyash

    Беляш

  • Helpers
  • 25 897 Сообщений:

Отправлено 29 Апрель 2015 - 10:19

Мне тут Беляша одного хватает, ничего не понимаю, о чем он говорит иногда

 

молчу-молчу :)


wiki https://drw.sh/endjcv | Утилиты https://drw.sh/dgweku | Лечить удаленно https://drw.sh/wmzdcl | Скрытые процессы https://drw.sh/tmulje | Логи https://drw.sh/ruy | Песочница https://drw.sh/exhbro

Сайт http://stop-winlock.ru или http://drw.sh/vb


#40 Ko6Ra

Ko6Ra

    Supporter

  • Posters
  • 3 308 Сообщений:

Отправлено 29 Апрель 2015 - 11:35

Жаль. Наверное не выдержали нервы.

Скорее наоборот :P


ыЫ





Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых