Сообщение было изменено pig: 03 Декабрь 2014 - 15:23
Вирусы на форуме публиковать нельзя. Тикеты техподдержки тоже
Новый trojan encoder 828.
#1
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 14:37
#2
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 14:37
Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.
2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,
- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;
3. Если у Вас зашифрованы файлы,
Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.
Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.
Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума.
4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig
Для этого проделайте следующее:
- Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
- В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
- Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
- Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.
#3
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 14:38
afkmost, читайте правила! Вирусы на форум прикреплять ЗАПРЕЩЕНО!
#4
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 14:39
Исключительно в техподдержку.
Личный сайт по Энкодерам - http://vmartyanov.ru/
#5
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 14:39
Прочитайте и выполните п. № 3 сообщения № 2 в этой теме.
При этом учтите, что услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
#6
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 14:42
Прошу прощения за прикреплённый вирус....Заявку в вирлабе оставил. Соответственно с указанием лицензионного ключа. Запрос K***-6*** / Действие 5486316. Просто там тихо...никто не отвечает...вот и беспокоюсь. Раньше практически сразу специалисты вступали в переписку.
Сообщение было изменено VVS: 03 Декабрь 2014 - 14:45
Номера запросов в ТП на форуме тоже публиковать нельзя.
#7
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 15:07
#8
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 16:45
В течение 48 часов, если я правильно помню.
Сообщение было изменено IlyaS: 03 Декабрь 2014 - 16:45
#9
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 19:03
А этот троян, точнее то что он зашифровал точно можно расшифровать ? А то в ЛК говорят что нет.
#10
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 19:05
А этот троян, точнее то что он зашифровал точно можно расшифровать ? А то в ЛК говорят что нет.
Они много раз так говорили и ошибались, но вы можете продолжать их слушать.
Личный сайт по Энкодерам - http://vmartyanov.ru/
#11
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 19:20
А этот троян, точнее то что он зашифровал точно можно расшифровать ? А то в ЛК говорят что нет.
Они много раз так говорили и ошибались, но вы можете продолжать их слушать.
Просто у меня нету вашей лицензии и я не знаю что делать А у Вас написанно, что Вы помогаете только зарегестрированным пользователям...
Сообщение было изменено zbugz: 03 Декабрь 2014 - 19:21
#12
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 19:57
Просто у меня нету вашей лицензии и я не знаю что делать
На самом деле вариантов всего два: купить или не купить.
#13
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 20:01
Просто у меня нету вашей лицензии и я не знаю что делатьНа самом деле вариантов всего два: купить или не купить.
А они точно расшифруют ? Я то могу купить ключ. Просто бестолку покупать, тоже не хочется
#14
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 20:03
Скупой вообще платит дважды: за бэкап вы платить не хотели...
Личный сайт по Энкодерам - http://vmartyanov.ru/
#15
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 20:06
Скупой вообще платит дважды: за бэкап вы платить не хотели...
C бэкапом порядок, все заплаченно и работает. это личные файлы секретаря.
#16
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 20:17
Ага, бэкап работает, но использовать его для восстановления некоторых файлов нельзя.
Личный сайт по Энкодерам - http://vmartyanov.ru/
#17
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 20:20
Ага, бэкап работает, но использовать его для восстановления некоторых файлов нельзя.
Помойму кто то не внимательно читает.... Еще раз "ЛИЧНЫЕ ФАЙЛЫ", т.е. поясняю, личные файлы на РАБОТЕ я не бэкаплю... Потому что это работа, а личное, это личное...
Меня попросили их вылечить, я и спрашиваю, есть ли 100% вероятность расшифровки этих файлов ? если да, то куплю ключ, если нет, то и хрен с ним, все равно файлы не для работы...
#18
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 21:36
Ага, бэкап работает, но использовать его для восстановления некоторых файлов нельзя.
Помойму кто то не внимательно читает.... Еще раз "ЛИЧНЫЕ ФАЙЛЫ", т.е. поясняю, личные файлы на РАБОТЕ я не бэкаплю... Потому что это работа, а личное, это личное...
Меня попросили их вылечить, я и спрашиваю, есть ли 100% вероятность расшифровки этих файлов ? если да, то куплю ключ, если нет, то и хрен с ним, все равно файлы не для работы...
В принципе, это написано на сайте нашего любимого антивируса...100% расшифровки никто вам не даст.
Насчет личных файлов я бы не парился, ибо негоже идти на встречу секретарю (да простят мой пост модераторы).
А вообще переходите на доктор веб. Пожалуйста)
#19
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 22:12
Ага, бэкап работает, но использовать его для восстановления некоторых файлов нельзя.
Помойму кто то не внимательно читает.... Еще раз "ЛИЧНЫЕ ФАЙЛЫ", т.е. поясняю, личные файлы на РАБОТЕ я не бэкаплю... Потому что это работа, а личное, это личное...
Меня попросили их вылечить, я и спрашиваю, есть ли 100% вероятность расшифровки этих файлов ? если да, то куплю ключ, если нет, то и хрен с ним, все равно файлы не для работы...
В принципе, это написано на сайте нашего любимого антивируса...100% расшифровки никто вам не даст.
Насчет личных файлов я бы не парился, ибо негоже идти на встречу секретарю (да простят мой пост модераторы).
А вообще переходите на доктор веб. Пожалуйста)
Ну там секретарь хороший
Просто у меня конкретный вопрос, именно эту 828 трояну смогут расшифровать или нет ? N/t/ стоит платить или нет... А то уж прям на развод на деньги похоже
Сообщение было изменено zbugz: 03 Декабрь 2014 - 22:13
#20
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 22:16
zbugz, вы когда фрукты покупаете на рынке - проверяете их пригодность?)
В этих вопросах никогда нет полной увереннности. ТОлько если уже нашли лазейку. А ее сейчас ищут.
Читают тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых