Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Ошибка обновления баз (DSS 12)


  • Please log in to reply
16 ответов в этой теме

#1 jenyatka

jenyatka

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 11 Февраль 2019 - 12:33

Добрый день!

Прошу помощи в связи с следующей ситуацией.

Впервые увидел ошибку обновления антивирусных баз под номером -1073741502 (именно со знаком минус).

На форуме нашел только одну тему с данной проблемой, но там был серверный вариант антивируса.

Скажите, пожалуйста, что делать с данной ошибкой?

P.S. Отчёт для техподдержки сделал - его сюда можно прикреплять?

Заранее, спасибо!

Прикрепленные файлы:


Сообщение было изменено jenyatka: 11 Февраль 2019 - 12:33


#2 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 010 Сообщений:

Отправлено 11 Февраль 2019 - 14:03

Добрый день!
Прошу помощи в связи с следующей ситуацией.
Впервые увидел ошибку обновления антивирусных баз под номером -1073741502 (именно со знаком минус).
На форуме нашел только одну тему с данной проблемой, но там был серверный вариант антивируса.
Скажите, пожалуйста, что делать с данной ошибкой?
P.S. Отчёт для техподдержки сделал - его сюда можно прикреплять?

Да, можно.
В полном редакторе.

--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#3 jenyatka

jenyatka

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 11 Февраль 2019 - 14:07

Вот

Прикрепленные файлы:



#4 jenyatka

jenyatka

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 11 Февраль 2019 - 14:15

И да, помогает перезагрузка компа, а потом все повторяется снова.



#5 Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 328 Сообщений:

Отправлено 11 Февраль 2019 - 14:34

И да, помогает перезагрузка компа, а потом все повторяется снова.

Быстрый старт системы выключите, поможет.


With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

#6 jenyatka

jenyatka

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 11 Февраль 2019 - 14:36

 

И да, помогает перезагрузка компа, а потом все повторяется снова.

Быстрый старт системы выключите, поможет.

 

Спасибо, попробую и отпишусь



#7 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 2 883 Сообщений:

Отправлено 11 Февраль 2019 - 15:51

На всякий пожарный:

-1073741502 (dec) = c0000142 (hex)

0xC0000142

STATUS_DLL_INIT_FAILED

{DLL Initialization Failed} Initialization of the dynamic link library %hs failed. The process is terminating abnormally.


(exit 0)


#8 jenyatka

jenyatka

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 11 Февраль 2019 - 17:14

На всякий пожарный:

-1073741502 (dec) = c0000142 (hex)

0xC0000142

STATUS_DLL_INIT_FAILED

{DLL Initialization Failed} Initialization of the dynamic link library %hs failed. The process is terminating abnormally.

Объясните что с этим делать?)



#9 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 2 883 Сообщений:

Отправлено 11 Февраль 2019 - 19:29

Систама ушла в спячку, проснулась, наш сервис увидев такое дело, послал апдейтер доделывать свою работу, тот упал =)

Печалька.

Создан тикет в багтрекере.


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 11 Февраль 2019 - 19:33

(exit 0)


#10 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 2 883 Сообщений:

Отправлено 11 Февраль 2019 - 19:33

Это повторяется регулярно или разовое явление?


(exit 0)


#11 jenyatka

jenyatka

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 11 Февраль 2019 - 21:34

Это повторяется регулярно или разовое явление?

3 день вот уже продолжается.

Сейчас вот опять отвалилось обновление с той же ошибкой.


Сообщение было изменено jenyatka: 11 Февраль 2019 - 21:35


#12 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 2 883 Сообщений:

Отправлено 12 Февраль 2019 - 11:36

Тогда будет просьба.

 

1. Создайте каталог C:\CrashDumps

2. Запустите приаттаченный к этом сообщению

wer_dump_c_CrashDumps.reg (предварительно распаковав из werdumpreg.7z)

Он включает сбор дампа "падающего" приложения и создает в реестре, в двух ветках ключ со значением, задающим каталог куда складывать дампы (см. п. 1)

Просмотреть содержимое reg-файла можно в любом блокноте.

3. Периодически посматривайте в каталог из п. 1, как только там появятся дампы вида dwupdater.dmp приложите их в эту ветку, пожалуйста.

 

Чтобы ускорить процесс, можно, после выполнения пп. 1,2 выбрать "Обновить" в окошке с сабжевой ошибкой. По идее должна быть попытка обновления и падения, если.

Прикрепленные файлы:


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 12 Февраль 2019 - 11:37

(exit 0)


#13 jenyatka

jenyatka

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 12 Февраль 2019 - 11:53

Тогда будет просьба.

 

1. Создайте каталог C:\CrashDumps

2. Запустите приаттаченный к этом сообщению

wer_dump_c_CrashDumps.reg (предварительно распаковав из werdumpreg.7z)

Он включает сбор дампа "падающего" приложения и создает в реестре, в двух ветках ключ со значением, задающим каталог куда складывать дампы (см. п. 1)

Просмотреть содержимое reg-файла можно в любом блокноте.

3. Периодически посматривайте в каталог из п. 1, как только там появятся дампы вида dwupdater.dmp приложите их в эту ветку, пожалуйста.

 

Чтобы ускорить процесс, можно, после выполнения пп. 1,2 выбрать "Обновить" в окошке с сабжевой ошибкой. По идее должна быть попытка обновления и падения, если.

Если честно довольно сложно для меня будет все это сделать, поскольку я дилетант в айти области))

Попробую конечно, если смог все сделать правильно.

К слову, помог совет отключения быстрой загрузки винды - пока появления такой ошибки больше не заметил.

Спасибо большое за помощь!



#14 jenyatka

jenyatka

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 16 Февраль 2019 - 17:52

Тогда будет просьба.

 

1. Создайте каталог C:\CrashDumps

2. Запустите приаттаченный к этом сообщению

wer_dump_c_CrashDumps.reg (предварительно распаковав из werdumpreg.7z)

Он включает сбор дампа "падающего" приложения и создает в реестре, в двух ветках ключ со значением, задающим каталог куда складывать дампы (см. п. 1)

Просмотреть содержимое reg-файла можно в любом блокноте.

3. Периодически посматривайте в каталог из п. 1, как только там появятся дампы вида dwupdater.dmp приложите их в эту ветку, пожалуйста.

 

Чтобы ускорить процесс, можно, после выполнения пп. 1,2 выбрать "Обновить" в окошке с сабжевой ошибкой. По идее должна быть попытка обновления и падения, если.

Добрый вечер!

Сейчас опять повторилась такая же ошибка обновления, но никаких файлов по Вашей инструкции в папке не появилось.



#15 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 2 883 Сообщений:

Отправлено 18 Февраль 2019 - 14:20

Инструкции выполнялись до появления ошибки или после?


(exit 0)


#16 jenyatka

jenyatka

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 18 Февраль 2019 - 19:45

Инструкции выполнялись до появления ошибки или после?

Инструкция была выполнена ДО. Потом попробовал еще раз воспроизвести точно такие же действия - результата нема.

Отключил снова быструю загрузку винды (не через биос, а через электропитание) и пока такой ошибки не было.



#17 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 2 883 Сообщений:

Отправлено 18 Февраль 2019 - 19:50

Жаль, дампы апдейтера бы многое прояснили.


(exit 0)



Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых