Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

"Трудности" с перезагрузкой...


  • Please log in to reply
22 ответов в этой теме

#1 Юрий_Нд

Юрий_Нд

    Newbie

  • Posters
  • 32 Сообщений:

Отправлено 08 Июль 2017 - 12:47

Обычно, после перезагрузки или выхода из спящего режима, появляется картинка 1 или 2. В этом случае, после нажатия кнопки перезагрузка и частого нажимания на кнопку F8 появляется сообщение 3. В этом случае стрелочкой вниз перехожу на диск Samsung нажимаю Enter и только после этого происходит окончание перезагрузки, либо выход из спящего режима.
Иногда, но очень редко эти манипуляции не требуются. А иногда эти всё это нужно повторять до 10 раз.
 
Скан системы Хайджеком  не делом только потому, что несколько раз повторялась что скачивание нужно производить с официального сайта. Мой вопрос: на сканах 5 и 6 официальные сайты? Тогда я вышлю Хай Джек.
Скан системы  Dr.Web производился после включения компьютера.

Прикрепленные файлы:



#2 Dr.Robot

Dr.Robot

    Poster

  • Helpers
  • 2 724 Сообщений:

Отправлено 08 Июль 2017 - 12:47

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

  • Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
  • В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
  • Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
  • Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.
Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.



#3 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Massive Poster

  • Helpers
  • 2 933 Сообщений:

Отправлено 08 Июль 2017 - 12:52

К вирусам ваш пост не имеет ни малейшего отношения. На всякий случай нажмите Tab, чтобы вместо логотипа производителя матплаты увидеть более информативные сообщения. Иногда случается, что какой-то драйвер мешает системе нормально засыпать/просыпаться. Самсунг поставьте (в биосе) на первое место в приоритете загрузки. И F8 нажимать не нужно.


Сообщение было изменено Dmitry_rus: 08 Июль 2017 - 12:54


#4 Юрий_Нд

Юрий_Нд

    Newbie

  • Posters
  • 32 Сообщений:

Отправлено 08 Июль 2017 - 13:01

Если я правильно понял, то мне нужно выполнить еще два:
1. Хай Джек
2. Dr.Web CureI
 
По поводу пункта номер 1 Повторяю свой вопрос:
Скан системы Хайджеком  не делом только потому, что несколько раз повторялась что скачивание нужно производить с официального сайта. Мой вопрос: на сканах 5 и 6 официальные сайты? Тогда я вышлю Хай Джек.
 
В отношении пункта номер два и я понимаю что мне нужно выслать вам отчет работы программы Dr.Web CureIt?


#5 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Massive Poster

  • Helpers
  • 2 933 Сообщений:

Отправлено 08 Июль 2017 - 13:05

Еще раз. Медленно.

1. Ваша система не заражена.

2. Сканы хайджеком достаточно бесполезны, см. п.1.

3. Оф. сайт HJ - sourceforge.

4. Перечитайте внимательно мое предыдущее сообщение.

CureIt, конечно, можно использовать, но причина "трудностей с перезагрузкой", думаю, совсем не в вирусах.


Сообщение было изменено Dmitry_rus: 08 Июль 2017 - 13:09


#6 Юрий_Нд

Юрий_Нд

    Newbie

  • Posters
  • 32 Сообщений:

Отправлено 08 Июль 2017 - 13:09

На всякий случай нажмите Tab

Это после того, как я увижу сообщение №1 или 2?

Я попробую, но "как я помню", в этом случае мой компьютер уже не ни на что не реагирует.

 

 

Самсунг поставьте (в биосе) на первое место в приоритете загрузки
Еще раз перепроверю, но как мне помнится, этот пункт у меня уже выполнен.
С уважением и благодарностью за подсказки ______________________ Юрий. 
п.с. Прошу прощения за сообщение номер четыре, но я его выслал одновременно с вашим сообщением №3, поэтому и получилось очень глупо.

Сообщение было изменено Юрий_Нд: 08 Июль 2017 - 13:11


#7 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Massive Poster

  • Helpers
  • 2 933 Сообщений:

Отправлено 08 Июль 2017 - 13:12

После того, как вы увидите зеленый логотип вашей матплаты. На ваших скринах - 1 и 2.

Вход в BIOS всегда возможно произвести клавишей Del. Иногда другими сочетаниями, напр., F2. Какими именно - внимательно смотрите на экран. Там всегда написано что-то вроде "Press DEL to enter Setup".



#8 Юрий_Нд

Юрий_Нд

    Newbie

  • Posters
  • 32 Сообщений:

Отправлено 08 Июль 2017 - 13:50

Как я и говорил, после того как я вижу картинку один или два, мой компьютер уже не на что не реагирует.  Проверил все клавиши.

В BIOS войти пока мне могу.

На картинке один или два внизу сообщения:

- Press Del to Run setup,

- Press Tab to Display BIOS Post message.  

 

Прошу прощения, беру тайм-аут.



#9 Юрий_Нд

Юрий_Нд

    Newbie

  • Posters
  • 32 Сообщений:

Отправлено 08 Июль 2017 - 19:23

А вот что я увидел в приоритетах загрузки Биоса (смотри скрин номер 1). Конечно же это совсем не то, что нужно, но я в этом окне определил следующую особенность. Компьютер в этом окне не реагирует на знак плюса, реагирует только на знак минуса и возможны только три варианта, скрин номер 1-3. Из трех вариантов самый подходящий номер три. Когда я попытался выйти из варианта номер 3 с сохранением с помощью нажатия клавиши F10 я получил скрин номер 4. После этого компьютер не реагировал ни на одно нажатие клавиши. С помощью клавиши перезагрузка и последующие вхождения в BIOS удалось выйти с сохранением только по скрину номер пять.
Итог. Проблема осталась на том же месте.
Компьютер идеально загружается после завершения работы.
После перезагрузки или выхода из спящего режима по сообщению номер один.

Прикрепленные файлы:



#10 Lvenok

Lvenok

    Poster

  • Posters
  • 1 958 Сообщений:

Отправлено 08 Июль 2017 - 20:15

Имхо у вас проблемы с железом какие то.

#11 Юрий_Нд

Юрий_Нд

    Newbie

  • Posters
  • 32 Сообщений:

Отправлено 08 Июль 2017 - 20:30

"Чуть конкретики", не помешало бы...



#12 АВаТар

АВаТар

    Advanced Member

  • Posters
  • 766 Сообщений:

Отправлено 08 Июль 2017 - 21:23

Аппаратные проблемы с железом. Битая память, переразгон, расслоение матплаты, высохшие электролиты, забитые пылью контакты/радиаторы, сильные электромагнитные помехи, сломавшийся провод к мышке/клавиатуре, БП не тянет электричество в нужном количестве. Это так, навскидку...



#13 Юрий_Нд

Юрий_Нд

    Newbie

  • Posters
  • 32 Сообщений:

Отправлено 08 Июль 2017 - 22:48

АВаТар, и это все? Вы не поверите, я еще ремонтирую газовые котлы и стиральные машины. Так  там функция самодиагностики вмиг отбрасывает почти все подобные проблемы.  
 

Так Вы хотите сказать, что ящик, рядом со мной, напичканный электроникой глупее стиралки?   



#14 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 716 Сообщений:

Отправлено 09 Июль 2017 - 02:31

Ящик заболел шизофренией. Поэтому - да, глупее. Если у стиральной машины откажут мозги, самодиагностика и у неё толком работать не будет.
Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#15 АВаТар

АВаТар

    Advanced Member

  • Posters
  • 766 Сообщений:

Отправлено 09 Июль 2017 - 08:43

Так Вы хотите сказать, что ящик, рядом со мной, напичканный электроникой глупее стиралки?
Даже человек может быть глупее стиралки, не говоря уже о всяких "ящиках". Любые умные/глупые механизмы со временем портятся (ваш КО).

#16 Юрий_Нд

Юрий_Нд

    Newbie

  • Posters
  • 32 Сообщений:

Отправлено 09 Июль 2017 - 22:11

 В этой теме остались невыясненные для меня ещё три вопроса.
1. В инструкции сказано что мне нужно выслать лог программы Dr.Web CureIt. Я это понимаю так, что мне нужно выслать отчет работы программы Dr.Web CureIt? 
2. Когда нужно собирать логи 3 программ?  Сразу после включения компьютера?
3. Нужно ли выключать Брандмауэр Windows? 


#17 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Massive Poster

  • Helpers
  • 2 933 Сообщений:

Отправлено 09 Июль 2017 - 22:16

1. Да.

2. Сразу после включения ПК у вас никаких логов не будет. После запуска и завершения работы этих программ.

3. Нет.

И последнее. Логи вряд ли помогут решить вашу проблему, т.к. она не лежит в плоскости вирусного заражения и лечить тут нечего.



#18 Юрий_Нд

Юрий_Нд

    Newbie

  • Posters
  • 32 Сообщений:

Отправлено 09 Июль 2017 - 22:30

Логи вряд ли помогут решить вашу проблему

Вы неоднократно говорили об этом. И я об этом помню и все понимаю...

Мне это нужно, чтобы продиагностировать мой ноут.

По поводу "отчета работы программы Dr.Web CureIt".

- где отчет хранится? 



#19 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Massive Poster

  • Helpers
  • 2 933 Сообщений:

Отправлено 09 Июль 2017 - 22:41

Смотря какая ОС. В ХР, например, здесь: Documents and Settings\имя_пользователя\Doctor Web\cureit.log

В любом случае, поиск файла cureit.log решит проблему.



#20 Юрий_Нд

Юрий_Нд

    Newbie

  • Posters
  • 32 Сообщений:

Отправлено 09 Июль 2017 - 22:42

...прошу прощения, вопрос снимается.




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых