40 ответов в этой теме

[wedmak1]

Уважаемые форумчане! Подскажите, что предпринять? После автоматического обновления Win 10 pro Dr.Web 11.5 стал вести себя не адекватно, "позабыл" русский язык, не открывается панель управления, при попытке удалить опцией из инсталлятора  выдается ошибка 902, при использовании ремувера DrWeb исчез из списка установленных программ, но запускается, не реагируя ни на какие манипуляции. Как удалить?

[VVS]

Откуда брали ремувер (укажите ссылку)?

О каком обновлении Windows 10 идёт речь?

[wedmak1]

https://support.drweb.com/show_faq/?question=5486&lng=ru

[wedmak1]

KB4343902 08.2018, KB4343909 08.2018

[VVS]

Давайте начнём с отчёта DrWeb, чтобы сперва хотя бы понять, что у Вас там установлено.

http://people.drweb.com/people/yudin/private/public/sysinfo-next/dwsysinfo.exe

[wedmak1]

Отчет создан, объясните чайнику что и как прикрепить сюда? Там 9 ти мегабайтный архив и файл *.log 28 kb

[VVS]

Отчет создан, объясните чайнику что и как прикрепить сюда? Там 9 ти мегабайтный архив и файл *.log 28 kb

Нажать кнопку "Полный редактор" и там прикрепить.

[VVS]

Попробуйте ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ компьютер и воспользоваться ремувером.

[wedmak1]

Проделано 5 раз

[Konstantin Yudin]

вы пользовались бетой, при апгрейде на 12 вам не повезло. пользуйтесь коммерческими продуктами или велкам в бету помогать но без претензий

Сообщение было изменено Konstantin Yudin: 22 Август 2018 - 14:47

[VVS]

Проделано 5 раз

Ну, во всяком случае, с 18/08 Вы компьютер не перезагружали.

[wedmak1]

Проделано 6 раз. Результат зеро, DrWeb в трее, ярлык сканера на рабочем столе. Сканер запускается, язык английский. При наведении на ярлычек в трее - сообщение на английском что ДрВеб - запускается

[Konstantin Yudin]

ремувера для 12 я еще не изобрел если что. еще время страдать

[wedmak1]

Беттой? Я не давал согласия на установку бетты, данные собраны после первой перезагрузки и запуска ремувера

[Konstantin Yudin]

Беттой? Я не давал согласия на установку бетты, данные собраны после первой перезагрузки и запуска ремувера

давали. вы добавили бета ключ что автоматом вас делает бетой и переводит на бета версию.

[maxic]

wedmak1, бета-ключ использовали?

[Konstantin Yudin]

<LicenceFile Name="C:\Program Files\DrWeb\SL140155265.key">
		<Key Applications="FileDaemonUnix,DrWebUnix,DrWebOS2,DrWeb386,DrWebWCL,DrWebGUI,SpIDerMe,SpIDerXP,SpIDerMailHome,Update,Scheduler,TheBatPlugin,AntiSpam,DrWebWinMobile,SpIDerGate,DrWebMac,Firewall,Android" Created="2018-07-25 (12:43) UTC" Expires="2018-09-24 (12:43) UTC" SubscriptionExpires="2018-09-24 (12:43) UTC" />
		<User Name="Beta SS 11.5" Computers="1" Number="0140155265" UpdateURL="/xmlzone/beta/1100/windows" />
		<Settings MailServer="No" FileServer="Yes" InetGateway="No" Users="Unlimited" SpamFilter="Yes" LotusSpamFilter="No" />
</LicenceFile>

[wedmak1]

Кончилась лицензия, стоял журнальный клюс пока работодатель не приобретет (продлит) штатную лицензию

[maxic]

wedmak1, не журнальный, а бета.

[Konstantin Yudin]

у вас там рядом две рабочих лицензии. они еще не кочились. просто не пользуйтесь бета ключом если не хотите бета версию.

Сообщение было изменено Konstantin Yudin: 22 Август 2018 - 14:58