8 ответов в этой теме

[Sax2211]

Добрый день!

Имеется Dr.Web Enterprise Security Suite 13.00.1 (12-01-2024 03:00:00). Также имеется сервер с Windows Server 2003 R2 на виртуалке, на котором установлен агент Dr.Web.

С недавних пор (точно не скажу когда) перестал запускаться агент на станции (сервере). Висит значок Dr.Web в трее с надписью "Dr.Web is starting..." и дальше ничего. Поробовал переустановить агент, сначала все заработало, но через какое-то время проблема вернулась. Сервер с ESS и сервер с агентом находятся в одной подсети, на сервере с агентом брэндмауэр не запущен, telnet со станции к серверу с ESS вроде проходит, выдает такой результат:

Spoiler

 Скриншот 14-03-2024 121919.jpg   69,37К   0 Скачано раз

Также прикладываю лог с сервера ESS и лог со станции. IP сервера ESS 192.168.0.6, IP сервера с агентом 192.168.0.44.

В чем может быть дело?

Прикрепленные файлы:

•  miniagent.rar   253,88К   4 Скачано раз
•  drwcsd.rar   75,08К   4 Скачано раз

[Kirill Polubelov]

Добрый день.

Проблема, скорей всего, локальная. Со стороны агента лога миниагента недостаточно. Желательно бы взглянуть на es-service.log и dwservice.log

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 14 Март 2024 - 14:08

[Alexander007]

Кирилл , спросить , интересно Системные требования (drweb.com) - в этой техническом документе нету поддержки , для Windows Server 2003 R2 ? Она еще работает?    Я удивлен с редкостью.

 

Для Windows :

 

 

 

Параметр

Требование

Процессор

С поддержкой системы команд i686

Операционная система

Для 32-разрядных операционных систем:

•Windows XP с пакетом обновлений SP2 или более поздними;

•Windows Vista с пакетом обновлений SP2 или более поздними;

•Windows 7 с пакетом обновлений SP1 или более поздними;

•Windows 8;

•Windows 8.1;

•Windows 10 22H2 или более ранняя;

•Windows Server 2003 с пакетом обновлений SP1;

•Windows Server 2008 с пакетом обновлений SP2 или более поздними.

Для 64-разрядных операционных систем:

•Windows Vista с пакетом обновлений SP2 или более поздними;

•Windows 7 с пакетом обновлений SP1 или более поздними;

•Windows 8;

•Windows 8.1;

•Windows 10 22H2 или более ранняя;

•Windows 11 22H2 или более ранняя;

•Windows Server 2008 с пакетом обновлений SP2 или более поздними;

•Windows Server 2008 R2 с пакетом обновлений SP1 или более поздними;

•Windows Server 2012;

•Windows Server 2012 R2;

•Windows Server 2016;

•Windows Server 2019;

•Windows Server 2022

 

Интересно, нету в списке Windows Server 2003 R2 ...

Сообщение было изменено Alexander007: 14 Март 2024 - 14:12

[Sax2211]

Добрый день.

Проблема, скорей всего, локальная. Со стороны агента лога миниагента недостаточно. Желательно бы взглянуть на es-service.log и dwservice.log

Прикладываю логи.

Прикрепленные файлы:

•  dwservice.rar   550,55К   5 Скачано раз
•  es-service.rar   115,72К   4 Скачано раз

[Kirill Polubelov]

Ещё, пожалуйста, "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web\Logs\es-update-helper.log"

И dwupdater.log, чтобы дважды не вставать.

[Sax2211]

Ещё, пожалуйста, "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web\Logs\es-update-helper.log"

И dwupdater.log, чтобы дважды не вставать.

Приложил.

Прикрепленные файлы:

•  dwupdater.rar   450,74К   5 Скачано раз
•  es-update-helper.rar   330,03К   5 Скачано раз

[Kirill Polubelov]

Похоже, что после обновления (где-то около 11 марта) dwservice должен был быть перезапущен, но этого не случилось.

ПК давно не был на перезагрузке, надо полагать?

[Sax2211]

Похоже, что после обновления (где-то около 11 марта) dwservice должен был быть перезапущен, но этого не случилось.

ПК давно не был на перезагрузке, надо полагать?

Перезагружал его как раз 11 марта где-то в районе 18:15. После этого еще пока не перезагружал.

[Kirill Polubelov]

Да, тогда это похоже на багованный сервис, который не смог стартануть после обновления. Вроде исправили, не подскажу сходу, вышел ли исправленный в релиз, но в любом случае перезагрузка ОС (где агент) должна помочь.