2 ответов в этой теме

[Yuraf]

ни обновления, ни с маркета установки не работают

значок загрузки обновлений может висеть целый день, но программы не обновляются...

отключение брандмауера ситуацию исправляет...

настройки брандмауера дефолтные

Сообщение было изменено Yuraf: 04 Сентябрь 2014 - 06:30

[Whispersmith]

Yuraf, здравствуйте!
Уточните, пожалуйста:
1. Откуда и когда вы устанавливали приложение?

2. Модель вашего устройства

3. Версию андроида

4. какое интернет-соединение вы используете

 

Также воспроизведите ситуацию и сделайте лог, пожалуйста:

1)Заходим на главный экран приложения,
2)нажимаем на аппаратную кнопку Меню
3)далее нажимаем Статистика,
4)опять нажимаем на кнопку Меню,
5)далее выбираем Сохранить журнал,
6)Затем идем в папку на sd карте /Android/data/com.drweb/files и в этой папке будет находиться Dr.Web_Log.txt - это лог-файл

 

Еще требуется от вас сделать экспорт настроек:

1. Заходите в наше приложение на главный экран,
2. Нажимаете аппаратную кнопку Меню,
3. Выбираете Настройки
4. Далее листаете вниз и смотрите раздел Резервная копия
5. В этом разделе нажимаете Экспорт
6. Будет предложено ввести пароль. Можете указать любой пароль, даже можно одну цифру и нажимаете ок. Файл с настроками будет сохранен на сд-карту.
7. Затем любым файловым менеджером(или подключаете телефон к компьютеру и потом забираете из этой папки) идете в папку на sd карте /Android/data/com.drweb/files и забираете там файл DrWebPro.bkp
8. Пришлите этот файл вместе с тем паролем, что вы установили в пункте 6.

 

Прислать всё это можете мне в личку здесь на форуме.
 

[Yuraf]

Всё отправил...