Здравствуйте! Компьютер не мой. Попросили посмотреть т.к. браузеры сами закрываются ( обычно на сайтах с видео и баннерами ). На компе стоит др веб лицензия. Посмотрел в автозагрузках и увидел непонятный элемент автозагрузки. При попытке его удалить, он удаляется, но появляется новый с новым именем (сек через 5-10). Др веб его не видит. Пробовал удалить в реестре, то же самое. Сейчас файл называется XizoVJB.exe в папке temp. Как быть? В компьютерах я не очень, так что объясняйте пожалуйста поподробнее.
Вирус
#1
Отправлено 10 Июль 2017 - 16:30
#2
Отправлено 10 Июль 2017 - 16:30
1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,
Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.
2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,
- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;
3. Если у Вас зашифрованы файлы,
Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.
Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.
Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig
Для этого проделайте следующее:
- Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
- В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
- Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
- Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.
#3
Отправлено 10 Июль 2017 - 16:41
"Посмотрел в автозагрузках и увидел непонятный элемент автозагрузки." - непонятный элемент заслать на http://virustotal.com/А потом сюда ссылку с результатами проверки.
Личный сайт по Энкодерам - http://vmartyanov.ru/
#4
Отправлено 10 Июль 2017 - 16:41
Сейчас файл называется XizoVJB.exe в папке temp. Как быть?Проверьте его на сайте https://www.virustotal.com/ Ссылку с результатом сюда.
#5
Отправлено 10 Июль 2017 - 16:46
Doctor Web, Ltd.
#6
Отправлено 10 Июль 2017 - 17:03
и отчет соберите актуальным sysinfo а не этой древностью
Какой древностью? Собирал актуальным др веб и хайджеком.
#7
Отправлено 10 Июль 2017 - 17:07
В вирлаб файл уже отправили?
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
#8
Отправлено 10 Июль 2017 - 17:11
поверьте. не актуальным.Какой древностью? Собирал актуальным др веб и хайджеком.и отчет соберите актуальным sysinfo а не этой древностью
Doctor Web, Ltd.
#9
Отправлено 10 Июль 2017 - 17:22
#10
Отправлено 10 Июль 2017 - 17:24
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
#11
Отправлено 10 Июль 2017 - 17:46
баян какой стоит. не вижу ни одной причины в этой версии нашего антивируса.
Doctor Web, Ltd.
#12
Отправлено 10 Июль 2017 - 20:51
У вас компьютер перезагружается из-за перегрева процессора до 80 градусов. Вы бы его радиатор от пыли почистили бы что ли.
#13
Отправлено 10 Июль 2017 - 22:14
баян какой стоит. не вижу ни одной причины в этой версии нашего антивируса.
Что за баян?
У вас компьютер перезагружается из-за перегрева процессора до 80 градусов. Вы бы его радиатор от пыли почистили бы что ли.
Было дело, почистил, это не проблема, потому про это и не писал )
#14
Отправлено 10 Июль 2017 - 22:21
баян какой стоит. не вижу ни одной причины в этой версии нашего антивируса.
Что за баян?
Очень старая версия антивируса, она уже не поддерживается для нее только базы выпускают. Ставьте актуальную.
Сообщение было изменено maxic: 11 Июль 2017 - 01:16
#15
Отправлено 11 Июль 2017 - 10:42
vms.drweb.com/sendvirus/ после отправки напиши здесь номер присвоенного тикета (drweb#123456)
#16
Отправлено 11 Июль 2017 - 13:25
vms.drweb.com/sendvirus/ после отправки напиши здесь номер присвоенного тикета (drweb#123456)
drweb.com #7728356
Отправил вчера, уже пришел ответ. Говорят про вирус этот знают и нужно актуальное обновление. На компе стоит версия 9,1 лицензия. Как скачать еще более актуальное обновление? И почему он сам этого не предлагает?
#17
Отправлено 11 Июль 2017 - 13:27
Machina1000, скачайте актуальный дистрибутив через мастер скачивания https://download.drweb.ru/d/
мой девиз - служение злу, как у котика..
#18
Отправлено 12 Июль 2017 - 09:03
Обновил антивирус, сделал полную проверку, удалил еще пару вирусов, перезагрузил. Теперь он видит этот вирус и постоянно удаляет его, но не до конца. Вирус постоянно появляется с другим именем. Что делать?
#19
Отправлено 12 Июль 2017 - 10:14
Что делать?
Как обычно:
Dr.Web > Инструменты > Поддержка > Отчёт для технической поддержки.
Выложить и предоставить.
(Букву Ё выделил для не знающих русского языка.)
Сообщение было изменено АВаТар: 12 Июль 2017 - 10:15
#20
Отправлено 12 Июль 2017 - 11:07
судя по всему система не обновлена и не стоят заплатки. пока не обновите это борьба с ветряными мельницами.
Doctor Web, Ltd.
Читают тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых