84 ответов в этой теме

[simonovdm]

Здравствуйте. После обновления DrWeb ES с 5 до 6 на одной из клиентских станций с Windows XP стала тормозить программа для сканирования, идущая вместе со сканером Epson GT-2500. Опытным путём было установлено, что дело в Spider Guard: при сканировании он начинает сильно "нагружать" процессор - около 90%, если выставить мягкие настройки (отключить проверку процессов в памяти, включить оптимальный режим), то программа сканирования начинала работать чуть быстрее, если выключить вообще - то начинала сканировать с прежней скоростью.

[pig]

Включите средний уровень журнала Спайдера, посканируйте и посмотрите, что там интенсивно проверяется при сканировании.

P.S. Оптимальный режим - рекомендуемая настройка. Проверка процессов, IMHO, тут не при делах.

[simonovdm]

Включите средний уровень журнала Спайдера, посканируйте и посмотрите, что там интенсивно проверяется при сканировании.

Не понял про средний уровень журнала. Нигде просто не видел. В уровне протокола стоит "трассировка", в настройках SpiderGuard G3 for Windows в разделе "Отчёт" отмечен пункт "Детальный лог".

[userr]

simonovdm
приложите логи, собранные кнопкой "подготовить логи для СТП".
Или пишите сразу в Поддержку с логами.

[simonovdm]

simonovdm
приложите логи, собранные кнопкой "подготовить логи для СТП".
Или пишите сразу в Поддержку с логами.

Готово
 drwlogs_20101118114915552.zip   1,67Мб   24 Скачано раз

[VVS]

simonovdm
приложите логи, собранные кнопкой "подготовить логи для СТП".
Или пишите сразу в Поддержку с логами.

Готово
 drwlogs_20101118114915552.zip   1,67Мб   24 Скачано раз

Необходимо выполнить следующее:
Поставить для спайдера в настройках отчёта все галки, кроме самой нижней.
Воспроизвести торможение.
Показать здесь лог спайдера (spiderg3.log).
В сообщении указать время, когда наблюдалось торможение.

Сообщение было изменено VVS: 18 Ноябрь 2010 - 12:08

[userr]

simonovdm
проверку инсталяционных пакетов уберите в spider guard
http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=296956

[simonovdm]

Необходимо выполнить следующее:
Поставить для спайдера в настройках отчёта все галки, кроме самой нижней.
Воспроизвести торможение.
Показать здесь лог спайдера (spiderg3.log).
В сообщении указать время, когда наблюдалось торможение.

Готово.
Торможение началось где-то в 12:41, т.е. даже раньше, чем охватывает лог и продолжалось до 12:43

 spiderg3.log   220,63К   33 Скачано раз
 drwlogs_20101118124328240.zip   1,67Мб   15 Скачано раз

Сообщение было изменено simonovdm: 18 Ноябрь 2010 - 12:54

[userr]

simonovdm
C:\documents and settings\akurishova\local settings\temp\twain.log -- в исключения spider guard

C:\windows\twain_32\escndv\escndv.exe -- пробуйте занести процесс в исключения с полным путём

Сообщение было изменено userr: 18 Ноябрь 2010 - 12:59

[VVS]

simonovdm
C:\documents and settings\akurishova\local settings\temp\twain.log -- в исключения spider guard

C:\windows\twain_32\escndv\escndv.exe -- пробуйте занести процесс в исключения с полным путём

+
D:\epsonworktemp\mltimgsvfolder1\mltpgtmp*
D:\epsonworktemp\~*.tmp
C:\windows\system32\wbem\logs\framework.log

[simonovdm]

D:\epsonworktemp\mltimgsvfolder1\mltpgtmp*
D:\epsonworktemp\~*.tmp

Может лучше пути в исключения забить?

D:\epsonworktemp
достаточно или надо ещё и
D:\epsonworktemp\mltimgsvfolder1
добавить?

[VVS]

D:\epsonworktemp\mltimgsvfolder1\mltpgtmp*
D:\epsonworktemp\~*.tmp

Может лучше пути в исключения забить?

Нет, лучше сделать так, как написали.
IMHO в исключения всегда надо вносить максимально конкретную информацию, чтобы не предоставлять свободу действия для вирусов.

[allexnew]

Подтверждаю. Тормозня страшная, невозможно работать со сканером. Epson 1270.
Прикреплен отчет во время сканирования + на всякий случай конфиг сервера.
В процессе сканирования dwengine.exe грузит машину ровно на 49%. Сканер при проходе останавливается раз пять (формат А4), видимо ждет пока поток примет компьютер.

Побаловался исключениями. В исключения добавлено все что можно и относится к драйверам, а именно:

C:\Program Files\ABBYY FineReader 10
C:\WINDOWS\twain_32
C:\WINDOWS\system32\drivers
C:\WINDOWS\system32\spool
C:\Program Files\epson
*twain*
*twunk*
es*.dll
es*.bin

стало чуть быстрее, но загрузка процессора осталась.

ув. разработчики, просьба срочно принять меры. Если что-то нужно из дополнительной информации, только скажите. На сервере отключено шифрование, сжатие. В агенте вобще оставлено только "Оптимальный режим" и "Блокировать автозапуск".

Не вооруженным взглядом видно что станция с агентом drweb работает тяжеловато и требует больше ресурсов по сравнению по крайней мере с одним конкурентом.

Прикрепленные файлы:

•  drwlogs_20101118150926436.zip   397,19К   19 Скачано раз
•  drwcsd.conf.7z   979байт   14 Скачано раз

[VVS]

Подтверждаю. Тормозня страшная, невозможно работать со сканером. Epson 1270.

Необходимо выполнить следующее:
Поставить для спайдера в настройках отчёта все галки, кроме самой нижней.
Воспроизвести торможение.
Показать здесь лог спайдера (spiderg3.log).
В сообщении указать время, когда наблюдалось торможение.

P.S.
Да, и обязательно уберите из исключений то, что Вы туда внесли.

Сообщение было изменено VVS: 18 Ноябрь 2010 - 15:31

[simonovdm]

Всем спасибо! Помогло.

[userr]

allexnew
Неплохо бы читать тему, в которую пишете.
Сообщение #6 например.

[allexnew]

Готово.

-Исключения убраны
-На вкладке отчеты выставлены все галки кроме последней
-файл spider3.log не обнаружен на рабочей станции, поэтому высылаю все что есть в каталоге logs

Как делал:
1. Запустил программу сканирования Epson (долго запускалась)
2. Нажал кнопку сканировать (цветной режим 300 дпи, 24 бита) - 15:41:00 - сразу тормозня секунд на 15-20
3. Первая остановка лампы сканера: 15:41:28 до ...
4. Вторая остановка лампы сканера: 15:41:48 до 15:42:01
5. Третья остановка лампы сканера: 15:42:05 до 15:42:20
6. Четвертая остановка лампы: 15:42:24 до 15:42:39 (лампа завершила проход, но поток все еще передавался на компьютер )
7. Полностью сканирование было завершено (когда драйвер предложил сохранить файл) только в 15:43:00
8. Собрана статистика средствами спайдера "подготовить протокол".

Прикрепленные файлы:

•  Archive.7z   425,62К   13 Скачано раз

[allexnew]

allexnew
Неплохо бы читать тему, в которую пишете.
Сообщение #6 например.

Что именно? все сообщения были прочитаны, и соответственно после этого поигрался с исключениями, но т.к. проблема осталась, то я вынужден был написать. У меня правда обновления с 5 на 6 не было, я сразу 6 версию ставил. Или мне отдельную тему нужно было завести?

[VVS]

Готово.

-Исключения убраны
-На вкладке отчеты выставлены все галки кроме последней
-файл spider3.log не обнаружен на рабочей станции, поэтому высылаю все что есть в каталоге logs

Как делал:
1. Запустил программу сканирования Epson (долго запускалась)
2. Нажал кнопку сканировать (цветной режим 300 дпи, 24 бита) - 15:41:00 - сразу тормозня секунд на 15-20
3. Первая остановка лампы сканера: 15:41:28 до ...
4. Вторая остановка лампы сканера: 15:41:48 до 15:42:01
5. Третья остановка лампы сканера: 15:42:05 до 15:42:20
6. Четвертая остановка лампы: 15:42:24 до 15:42:39 (лампа завершила проход, но поток все еще передавался на компьютер )
7. Полностью сканирование было завершено (когда драйвер предложил сохранить файл) только в 15:43:00
8. Собрана статистика средствами спайдера "подготовить протокол".

Приложите файл C:\Program Files\DrWeb Enterprise Suite\spiderg3.log

[allexnew]

Забыл добавить: загрузка процессора 49-50% процессом dwengine на протяжении всего процесса сканирования. Подчеркиваю, не 99% и не 100% и именно 49-50%.