Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

не устанавливаются драйвера на usb-мышь

DwDevGuard usb

  • Please log in to reply
22 ответов в этой теме

#1 iH8milk

iH8milk

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 18 Февраль 2017 - 17:38

Добрый день!

Установлен DrWeb SS 11.0 на Windows 7. решил планово заменить usb-мышь a4Tech X7 на такую же модель, только посвежее. После подключения мышка не завелась - Курсор не двигается, кнопки не работают, драйвер не устанавливается. В Диспетчере задач новое устройство "USB Device", при попытке обновить драйвер - ошибка "Программное обеспечение для устройства не было установлено" "Не удалось найти драйвер". Мышь рабочая, т.к. была проверена на другом компьютере, да и в биосе работает, отключается сразу как начинает грузиться Win7. Вся остальная периферия, в том числе и старая мышь работает отлично.

Поиски в интернете привели в итоге сюда. Подозрение падает на параметры UpperFilters со значением DwDevGuard в соответствующих ветках реестра, но самому не исправить. Прошу помочь.



#2 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 367 Сообщений:

Отправлено 18 Февраль 2017 - 17:43

А отключение превентивной защиты и поиск новых устройств не помогает?


меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#3 iH8milk

iH8milk

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 18 Февраль 2017 - 17:49

А отключение превентивной защиты и поиск новых устройств не помогает?

 

К сожалению, нет... только что проверил.



#4 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 19 552 Сообщений:

Отправлено 18 Февраль 2017 - 18:03

нужен наш отчет для тех поддержки. мы не ставим upperfilters на мышки
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#5 iH8milk

iH8milk

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 18 Февраль 2017 - 18:07

нужен наш отчет для тех поддержки. мы не ставим upperfilters на мышки

прилагаю

Прикрепленные файлы:



#6 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 14 425 Сообщений:

Отправлено 18 Февраль 2017 - 19:30

У вас в настройках "Устройств" Доктора не установлены блокировки?

 

Хотя, не похоже, чтоб Док ее держал.

Чтоб убедиться, можно попробовать

- отключить самозащиту Доктора,

- найти в папке с виндой файл dwdg.sys и переименовать его,

- ребут,

- попробовать мышь.

Если мышь заработает, значит Док ей мешает.

Потом не забыть переименовать dwdg.sys обратно и ребутнуться.



#7 iH8milk

iH8milk

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 18 Февраль 2017 - 20:50

Переименовать из под винды не удалось, сделал это, загрузившись с LiveCD. Мышь всё также не работает..

Кстати Konstantin Yudin правильно заметил насчет UpperFilters - я ошибся. Параметр LowerFilters имеет значение DwDevGuard (возможно, это как-то поможет..)



#8 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Guru

  • Helpers
  • 3 624 Сообщений:

Отправлено 18 Февраль 2017 - 20:55

Не удалось, т.к. самозащиту не отключили. Настройки - Основные - Самозащита. Вам про это писали.



#9 iH8milk

iH8milk

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 18 Февраль 2017 - 21:11

Не удалось, т.к. самозащиту не отключили. Настройки - Основные - Самозащита. Вам про это писали.

Да, спасибо. Теперь понятно, где она отключается



#10 Nenya Amo

Nenya Amo

    Advanced Member

  • Posters
  • 734 Сообщений:

Отправлено 18 Февраль 2017 - 22:39

iH8milk, в каком кусте реестра ключ LowerFilters со значением DwDevGuard (интересует класс) ?


мой девиз - служение злу, как у котика..


#11 iH8milk

iH8milk

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 18 Февраль 2017 - 22:54

Nenya Amo, если я правильно Вас понял, то вот

 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}



#12 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 14 425 Сообщений:

Отправлено 18 Февраль 2017 - 22:55

Мышь всё также не работает..

Можно еще попробовать загрузиться в безопасном режиме по F8. Там доктора не будет.



#13 iH8milk

iH8milk

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 18 Февраль 2017 - 23:12

 

Можно еще попробовать загрузиться в безопасном режиме по F8. Там доктора не будет.

 

И в безопасном тоже не работает. Может дело и не в Докторе? начинаю сомневаться))



#14 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 14 425 Сообщений:

Отправлено 19 Февраль 2017 - 00:20

 

 

Можно еще попробовать загрузиться в безопасном режиме по F8. Там доктора не будет.

 

И в безопасном тоже не работает. Может дело и не в Докторе? начинаю сомневаться))

 

Под нее, по идее, должен быть драйвер х64. Не знаю, есть ли он в W7, или нужно самому ставить.

https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_7-hardware/windows-7


Сообщение было изменено SergSG: 19 Февраль 2017 - 00:25


#15 iH8milk

iH8milk

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 19 Февраль 2017 - 13:28


Под нее, по идее, должен быть драйвер х64. Не знаю, есть ли он в W7, или нужно самому ставить.

https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_7-hardware/windows-7

 

Да, всё уже перепробовал... по Вашей ссылке мыша хоть определяется, моя же совсем не хочет..

Заметил, что во время Безопасной загрузки мышь отключается после того как загрузится драйвер disk.sys (или возможно CLASSPNP.sys, т.к. они там последовательно идут). Старая мышь также отключаетсяв этом месте, но заводится, как только появляется экран входа в систему.



#16 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 14 425 Сообщений:

Отправлено 19 Февраль 2017 - 14:15

 


Под нее, по идее, должен быть драйвер х64. Не знаю, есть ли он в W7, или нужно самому ставить.

https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_7-hardware/windows-7

 

Да, всё уже перепробовал... по Вашей ссылке мыша хоть определяется, моя же совсем не хочет..

Заметил, что во время Безопасной загрузки мышь отключается после того как загрузится драйвер disk.sys (или возможно CLASSPNP.sys, т.к. они там последовательно идут). Старая мышь также отключаетсяв этом месте, но заводится, как только появляется экран входа в систему.

 

А попробуйте скачать дравер из ссылки и посмотреть есть ли у вас в системе похожий драйвер. Только смотрите для х64.



#17 iH8milk

iH8milk

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 19 Февраль 2017 - 14:24

SergSG, Пробовал. Дело в том, что по ссылке качается специальное ПО для назначения клавиш мыши и загрузки макросов. Драйверов там нет, к сожалению...



#18 Nenya Amo

Nenya Amo

    Advanced Member

  • Posters
  • 734 Сообщений:

Отправлено 19 Февраль 2017 - 14:32

iH8milk, тыды для верности, удалите доктора и смотрите без него.


мой девиз - служение злу, как у котика..


#19 iH8milk

iH8milk

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 19 Февраль 2017 - 17:12

Nenya Amo, Да, проблема была не в Докторе. После его удаления ничего не изменилось. Поставил Service Pack 1 на W7 и мышь подхватилась. Установил обратно DrWeb - вроде полёт нормальный. 

 

Всем, кто пытался помочь, большое спасибо! Тему можно закрывать



#20 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 19 552 Сообщений:

Отправлено 19 Февраль 2017 - 17:19

на вскидку ни каких конфликтов блоков и ошибок нет. т.к. мыш е обычная, можно попробывать отключить защиту от BadUSB устройств. но это так, пальцем в небо. второй способ чтобы точно исключить влияние антивируса, выключить загрузку защиты устройств:

- отключить самозащиту
- заменить парметр Start = 0 на Start = 4 в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DwDevGuard и перезагрузится.
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.



Also tagged with one or more of these keywords: DwDevGuard, usb

Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых