Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Продление лицензии - прошло нормально, но по окончании года лицензия заблокирована и не обновляется база


  • Please log in to reply
10 ответов в этой теме

#1 fargo

fargo

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 23 Июнь 2019 - 09:12

Привет.

  Пользуюсь коробочным продуктом.

Продлил лицензию на год и получил 150 дней в подарок (вроде бы). В разделе "лицензия" значится, что осталось 480 дней, но в оповещениях всплывает, что лицензия заблокирована, хотя в разделе "Мой доктор ВЕБ", опять таки показывает, что лицензия активна.

 Я так понимаю что, когда основной годичный срок лицензии закончился, то она заблокировалась.

  Базу обновлять не хочет.

Помогите. пожалуйста.    

   Спасибо.



#2 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 264 Сообщений:

Отправлено 23 Июнь 2019 - 10:17

fargo, попробуйте в менеджере лицензий проверить, нет ли у вас просроченных лицензий?



#3 fargo

fargo

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 23 Июнь 2019 - 15:19

Серийный номер: DG41-VK19-QBC3-****

Дата начала действия (активации): 2018-10-11

Дата окончания действия: 2020-10-14

Статус: Лицензия продлена

Владелец лицензии: Vadim

Продукт: Коробочные продукты (Dr.Web Security Space)



#4 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 640 Сообщений:

Отправлено 23 Июнь 2019 - 15:33

Возможно, журнал апдейтера прояснит ситуацию.
Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#5 Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 401 Сообщений:

Отправлено 23 Июнь 2019 - 20:29

fargo, продлили как раз таки лицензию DG41-VK19-QBC3-****, так как её использовали для получения бонуса при регистрации лицензии LJRD-RV73-****-****, на которую и суммировался период продлённой лицензии, используйте её.


With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

#6 fargo

fargo

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 23 Июнь 2019 - 22:06

fargo, продлили как раз таки лицензию DG41-VK19-QBC3-****, так как её использовали для получения бонуса при регистрации лицензии LJRD-RV73-****-****, на которую и суммировался период продлённой лицензии, используйте её.

  Большое спасибо за совет, но я ничего не понял. что нужно сделать .  Раз  менеджер показывает что лицензия активна и продлена, разве база не должна апдейтится ?



#7 Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 401 Сообщений:

Отправлено 24 Июнь 2019 - 00:11

fargo

 



 



fargo, продлили как раз таки лицензию DG41-VK19-QBC3-****, так как её использовали для получения бонуса при регистрации лицензии LJRD-RV73-****-****, на которую и суммировался период продлённой лицензии, используйте её.

  Большое спасибо за совет, но я ничего не понял. что нужно сделать .  Раз  менеджер показывает что лицензия активна и продлена, разве база не должна апдейтится ?

 

Не должен, потому что, лицензия продлена. Вам нужно ввести лицензию LJRD-RV73-****-**** в менеджере лицензий антивируса, после чего удалить лицензию DG41-VK19-QBC3-****.


With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

#8 fargo

fargo

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 24 Июнь 2019 - 08:00

Спасибо. Попробую



#9 fargo

fargo

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 30 Июнь 2019 - 10:20

Привет.

Были в отъезде.. А как это сделать ?



#10 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 264 Сообщений:

Отправлено 30 Июнь 2019 - 10:34

fargo, зайти в менеджер лицензий пробовали?



#11 fargo

fargo

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 30 Июнь 2019 - 10:37

Все прочел и сделал. Обновился. Спасибо




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых