Dr.Web вылетает без сообщения об ошибке.
#1
Отправлено 25 Апрель 2019 - 14:49
1. На мобильном устройстве (Android) перестал нормально работать антивирус. Загружается вроде как и раньше, но не возможно обновить вирусную базу или проверить устройство, т.к. при нажатии на иконку, программа через 2-3 секунды пропадает.
2. От поддержки ответа не дождался, поэтому сам переустановил программу с большим трудом. После этого удалось запустить полное сканирование. Ничего не найдено. Однако ничего особенно не изменилось. Программу также глючит как и описано раннее.
3. В папке com/drweb и то, что внутри образовался один файл. Его и прикрепляю.
Заранее благодарен за рекомендации и советы.
#2
Отправлено 25 Апрель 2019 - 15:06
Прикрепленные файлы:
#3
Отправлено 25 Апрель 2019 - 15:46
YSA07, здравствуйте. В этом файле совсем ничего нет полезного. Вы пробовали переустанавливать? Пробовали бету 12.4 ставить?
#4
Отправлено 25 Апрель 2019 - 17:02
#5
Отправлено 25 Апрель 2019 - 20:52
Прикрепленные файлы:
#6
Отправлено 26 Апрель 2019 - 10:49
YSA07, ясно, лог такой же, к сожалению. У меня есть подозрение, что мы знаем, в чем проблема и готовим уже исправление. Могу вам в личку прислать апк попробовать, как только мы его протестируем, чтобы понять исправили мы вашу проблему или нет.
#7
Отправлено 29 Апрель 2019 - 10:30
У меня есть подозрение, что мы знаем, в чем проблема и готовим уже исправление.
Если свежее обновление от 29.04.2019 до 12.3.3(2) должно было это исправить, то на моем аппарате исправление не получилось.
Могу тоже покидать логи и поэкспериментировать с beta'ми, благо когда-то уже проходил это, опыт имеется.
#8
Отправлено 29 Апрель 2019 - 13:29
Serg-KRD, да, пришлите пожалуйста логи от версии 12.3.3(2).
#9
Отправлено 29 Апрель 2019 - 19:33
пришлите пожалуйста логи от версии 12.3.3(2).
В приложении. Подчистил только имя собственника.
DrWeb_Crash.txt 78,75К 3 Скачано раз
Сообщение было изменено Serg-KRD: 29 Апрель 2019 - 19:34
#10
Отправлено 30 Апрель 2019 - 11:42
Если обновлялись с беты 12.4 на 12.3.3, то такое возможно, поскольку обновление с уменьшением версии базы не поддерживается .Нужно переустановить приложение с удалением.
Сообщение было изменено SergeyP: 30 Апрель 2019 - 11:45
#11
Отправлено 30 Апрель 2019 - 11:45
Обновление с моей стороны.
По рекомендации ТП удалил все, включая \Android\data\com.drweb\, и поставил заново.
Лицензия проверку проходит, приложение не падает.
Вроде до 12.4. не поднимался. По крайней мере осознанно.
#12
Отправлено 06 Май 2019 - 22:06
Читают тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых