50 ответов в этой теме

[Flatag]

С сегодняшнего дня внезапно начали появляться эти сообщения. Эти окна выскакивают каждые 15 минут. Покопавшись, я нашёл, что Net filtering service - это файл dwnetfilter.exe. Но от этого легче мне не стало 

Dr. Web лицензионный, зарегистрированный. ОС - Windows 7 Домашняя Базовая SP1. Тоже лицензионная. Ничего левого не ставил. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему.

Заранее спасибо 

 

 

[userr]

Dr. Web лицензионный, зарегистрированный.

версия какая?
пишите в Поддержку - иконка Агента в трее--Мой Dr.Web

[Flatag]

 

Dr. Web лицензионный, зарегистрированный.

версия какая?
пишите в Поддержку - иконка Агента в трее--Мой Dr.Web

 

Версия 7.0

[pig]

Обновления винды приехали...

[Flatag]

 

Dr. Web лицензионный, зарегистрированный.

версия какая?
пишите в Поддержку - иконка Агента в трее--Мой Dr.Web

 

Не пашет техподдержка. Заполняю всё, что надо. Отправляю, в ответ - 

 

Веб-страница недоступна

Подключение к support.drweb.com прервано.

Ошибка 101 (net::ERR_CONNECTION_RESET): Соединение сброшено.

[userr]

Flatag,

1. перегрузите машину

2. отключите spider gate

3. попробуйте еще раз. в каком браузере идёт попытка открытия страницы, точная версия?

[Flatag]

Flatag,

1. перегрузите машину

2. отключите spider gate

3. попробуйте еще раз. в каком браузере идёт попытка открытия страницы, точная версия?

 

Перезагрузил, отключил, попробовал ещё раз. Нет, не пашет. Браузер Goolge Chrome Версия 27.0.1453.110 m

 

 

Веб-страница недоступна

Подключение к support.drweb.com прервано.

Ошибка 101 (net::ERR_CONNECTION_RESET): Соединение сброшено.

[userr]

 

Flatag,

1. перегрузите машину

2. отключите spider gate

3. попробуйте еще раз. в каком браузере идёт попытка открытия страницы, точная версия?

 

Перезагрузил, отключил, попробовал ещё раз. Нет, не пашет. Браузер Goolge Chrome Версия 27.0.1453.110 m

то есть у вас Chrome  стоит браузером по умолчанию?

попробуйте тогда сразу через браузер https://support.drweb.com/support_wizard/?lng=ru

и лучше другим, IE напр.

[Flatag]

 

 

Flatag,

1. перегрузите машину

2. отключите spider gate

3. попробуйте еще раз. в каком браузере идёт попытка открытия страницы, точная версия?

 

Перезагрузил, отключил, попробовал ещё раз. Нет, не пашет. Браузер Goolge Chrome Версия 27.0.1453.110 m

то есть у вас Chrome  стоит браузером по умолчанию?

попробуйте тогда сразу через браузер https://support.drweb.com/support_wizard/?lng=ru

и лучше другим, IE напр.

 

Попробовал через IE, всё равно не работает 

 

Не удается отобразить эту страницу

• Убедитесь, что веб-адрес https://support.drweb.com правильный.

[userr]

Не удается отобразить эту страницу

Убедитесь, что веб-адрес https://support.drweb.com правильный.

1. покажите, пожалуйста, снимок экрана в момент захода браузером на стр. https://support.drweb.com

2. скажем на эту стр. https://mail.yandex.ru/ можете зайти? у вас  есть ящик на gmail, им можете пользоваться?

3. в настройках spider gate стоит настройка "проверять шифр. трафик HTTPS" ? уберите.

4. как у вас drweb обновляется? сделайте Быструю проверку сканером

Сообщение было изменено userr: 12 Июнь 2013 - 23:35

[Flatag]

 

Не удается отобразить эту страницу

• Убедитесь, что веб-адрес https://support.drweb.com правильный.

 

1. покажите, пожалуйста, снимок экрана в момент захода браузером на стр. https://support.drweb.com

2. скажем на эту стр. https://mail.yandex.ru/ можете зайти? у вас  есть ящик на gmail, им можете пользоваться?

3. в настройках spider gate стоит настройка "проверять шифр. трафик HTTPS" ? уберите.

 

 

1) Когда открываю именно эту ссылку, всё ок. Но стоит мне заполнить форму и отправить её, сайт не доступен.

2) На любые страницы спокойно заходится, ящик на gmail есть, работает.

3) Эта настройка уже убрана.

 

Вот снимки экрана в момент захода на эту страницу.

 

Если я вас правильно понял

 

 

[Flatag]

 

Не удается отобразить эту страницу

Убедитесь, что веб-адрес https://support.drweb.com правильный.

1. покажите, пожалуйста, снимок экрана в момент захода браузером на стр. https://support.drweb.com

2. скажем на эту стр. https://mail.yandex.ru/ можете зайти? у вас  есть ящик на gmail, им можете пользоваться?

3. в настройках spider gate стоит настройка "проверять шифр. трафик HTTPS" ? уберите.

4. как у вас drweb обновляется? сделайте Быструю проверку сканером

 

Обновляется нормально. Только что обновился. Нашёл лишь одну угрозу - host - DFH.HOSTS.corrupted. Всё также

[userr]

Flatag,

1. я просил выключить spider gate

2. вот вы зашли на гл. страницу https://support.drweb.com/ . что дальше, опишите по шагам

- отметили верхний пункт "я зарег. пользователь"?

- появилось поле для ввода ключа?

ввели ключ?

и тд

[userr]

Flatag,

то, что из всех возможных сайтов у вас не работает именно сайт поддержки drweb весьма и весьма странно.

еще вот что, загрузитесь в Безопасный режим с поддержкой сети и там зайдите на https://support.drweb.com/

снова проблема? тогда сразу пишите сюда http://forum.drweb.com/index.php?showforum=35

[Alexander Chinyakov]

Еще, имеет смысл в этом окне ошибки нажать "Показать подробности" и указанную там папку заархивировать и кинуть мне (важно это делать, не закрывая окно)

[Flatag]

Еще, имеет смысл в этом окне ошибки нажать "Показать подробности" и указанную там папку заархивировать и кинуть мне (важно это делать, не закрывая окно)

Заархивировал. 3 файла: WER9433.tmp.appcompat.txt, WER9453.tmp.WERInternalMetadata.xml, WER9454.tmp.hdmp

Прикрепленные файлы:

•  WER9433.tmp.appcompat.7z   2,65Мб   14 Скачано раз

[Konstantin Yudin]

проблема в C:\Windows\System32\HMIPCore64.dll это от чего?

[Konstantin Yudin]

какой то My Privacy Tools. удалите его

[Flatag]

какой то My Privacy Tools. удалите его

Спасибо. Удалил эту прогу, всё заработало. Странно даже, не помню, когда я её ставил. После удаления сообщения об ошибке появляться прекратили.

А вот мне интересно, работает ли ли теперь у меня тех. поддержка? Чтобы это проверить, мне надо им что-нибудь написать, но писать мне нечего, тк всё теперь работает 

[RomaNNN]

Можно узнать разрядность ОС (x32 и x64) и полное название программы, которую пришлось удалить?