37 ответов в этой теме

[skobar]

Доброго дня! Подскажите пожалста, несколько раз уже вылетает ошибка обновления 407, как это можно поправить?

 Безымянный.png   295,86К   0 Скачано раз

[VVS]

IMHO здесь ничего править не нужно, ибо оно исправилось автоматически в 10:08.

Но вот отчёт приложить не помешает, чтобы стафы были в курсе...

[skobar]

IMHO здесь ничего править не нужно, ибо оно исправилось автоматически в 10:08.

Но вот отчёт приложить не помешает, чтобы стафы были в курсе...

Понятно, спасибо! А как сделать отчёт, подскажите пожалста?

[VVS]

Поддержка - мастер отчётов

[skobar]

Поддержка - мастер отчётов

понял, сейчас сделаю

[skobar]

 PC-PC_PC_010819_143938.zip   11,04Мб   9 Скачано раз

[VVS]

Полтергейст...

 

Из лога сервиса:

2019-Jul-31 23:32:56.913590 [ 1488] [INF] [service] [service_main] Leave main handler
2019-Aug-01 10:02:24.702417 [ 1468] [INF] [LOG] Starting service...
===============================================================================
 Dr.Web Control Service for Windows v11.5.10.08200
 Copyright © Doctor Web, Ltd., 1992-2019
 Current arch: x86
 Binary: x32
 Operating System: win/nt/seven
 Command line: C:\Program Files\DrWeb\dwservice.exe --logfile=C:\ProgramData\Doctor Web\Logs\dwservice.log
===============================================================================
2019-Aug-01 10:02:24.749218 [ 1500] [INF] [service] [service_main] !Set SERVICE_RUNNING successfully...Start

 

Из лога обновлятора:

20190731 23:30:50 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 0
=============================================================================
Updater version: 11.5.10.06130, x86, Time : 01 August 2019  10:07:41
Computer name  : PC-PC, User name : WORKGROUP\PC-PC$
Platform       : Microsoft Windows 7 Enterprise Edition Service Pack 1 7601, x86, Locale : 1049
Command line   :  -c update --progress-to-console --disable-postupdate --protocol=http --current-license --key-num=140546686 --key-md5=a5c8756aa6e07e49b1be66b50d35ae2f --type=update-revision --verbosity=info --dws9 --host-guid=0a5cb736-731b-4cbd-8a4d-e7523c9886fc --coutname=4A23FD8C44BB5BD6
Copyright © Doctor Web, Ltd., 1992-2019
=============================================================================
20190801 10:07:41 [INF] [  Main  ] Logfile: "C:\PROGRA~2\DOCTOR~1\Logs\dwupdater.log"

 

Из лога спайдера:

20190731.233231 .818 [3532] [CL,LO] C:\users\pc\appdata\local\google\chrome\user data\default\current session - Ok (419K 27/26ms 15867KB/s) [C:\program files\google\chrome\application\chrome.exe:7124] {PC-PC\PC:PC-PC\None}
20190801.100240 .703 [3636]
20190801.100240 .703 [3636] --------------------------------------------------------------------------------
20190801.100240 .703 [3636]
20190801.100240 .703 [3636] SpIDer Guard started (GenuineIntel CPUs: 2, cores: 2, threads: 2, Windows 7 Enterprise x86 (Build 7601), Service Pack 1)

 

Т.е. комп IMHO был выключен, а сообщения об ошибках обновления есть.

[skobar]

и что предпринять теперь?

[Eugen Engelhardt]

Т.е. комп IMHO был выключен, а сообщения об ошибках обновления есть.

Не, система стартанула 01.08.2019 в 9:02:14

 

Имя журнала:   System

Источник:      Microsoft-Windows-Kernel-General

Дата:          01.08.2019 9:02:14

Код события:   12

Категория задачи:Отсутствует

Уровень:       Сведения

Ключевые слова:

Пользователь:  система

Компьютер:     PC-PC

Описание:

Системное время запуска операционной системы: ‎2019‎-‎08‎-‎01T06:02:14.375199800Z.

[Eugen Engelhardt]

А сервис антивируса поднялся позже,

 

2019-Aug-01 10:02:24.749218 [ 1500] [INF] [service] [service_main] !Set SERVICE_RUNNING successfully...Start

 

что-то в этот час разницы произошло..

 

Таки нет, это в сервис запись пошла позже..

 

А старт сервиса был в то же время,

 

Имя журнала:   System

Источник:      Service Control Manager

Дата:          01.08.2019 9:02:24

Код события:   7036

Категория задачи:Отсутствует

Уровень:       Сведения

Ключевые слова:Классический

Пользователь:  Н/Д

Компьютер:     PC-PC

Описание:

Служба "Dr.Web Control Service" перешла в состояние Работает.

Сообщение было изменено Eugen Engelhardt: 01 Август 2019 - 15:23

[VVS]

А сервис антивируса поднялся позже,

 

2019-Aug-01 10:02:24.749218 [ 1500] [INF] [service] [service_main] !Set SERVICE_RUNNING successfully...Start

 

что-то в этот час разницы произошло..

Если сервис поднялся позже, то откуда сообщения об ошибке обновления?

[skobar]

Сейчас на 15:21 обновление прошло нормально. появилось уведомление

[VVS]

Сейчас на 15:21 обновление прошло нормально. появилось уведомление

Так у Вас начиная с 10:08 с обновлениями всё нормально...

[skobar]

 

Сейчас на 15:21 обновление прошло нормально. появилось уведомление

Так у Вас начиная с 10:08 с обновлениями всё нормально...

 

а в связи с чем был сбой обновлений, хотелось бы разобраться

[VVS]

Сейчас на 15:21 обновление прошло нормально. появилось уведомление

Так у Вас начиная с 10:08 с обновлениями всё нормально...

а в связи с чем был сбой обновлений, хотелось бы разобраться

Я не уверен, что он вообще был... я ж говорю - полтергейст...
Обновлятор запускается сервисом - сервис в это время не работал.
Обновлятор, когда работает, пишет лог - лог он не писал, т.е. не работал.
Откуда сообщение об ошибке обновления - я представить не могу.

[skobar]

Понятно...послежу. что будет дальше...Спасибо всем кто помогал разобраться!

[Eugen Engelhardt]

Если сервис поднялся позже, то откуда сообщения об ошибке обновления?

Не, сервис поднялся так же по времени, это в лог сервиса запись пошла позже..

[Vladislav S]

Не уверен, но ошибки в логе апдейтера

Line 86757: 20190801 12:19:11 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 9. Info: Connect to server failed!

Line 87467: 20190801 13:16:46 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 9. Info: Connect to server failed!

Как-то подозрительно совпадают с ошибками в статистике (с разницей в 4 часа).

 

В любом случае похоже в эти моменты просто не было сети, других ошибок в логах нет.

[Eugen Engelhardt]

ошибки в логе апдейтера

Line 86757: 20190801 12:19:11 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 9. Info: Connect to server failed!

Line 87467: 20190801 13:16:46 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 9. Info: Connect to server failed!

Как-то подозрительно совпадают с ошибками в статистике (с разницей в 4 часа).

Однако ж, да, как-то подозрительно 

 

Учитывая тот факт, что запись в статистике по времени 8:19 не могла быть выполнена, так как система стартанула только в 9:02

[SergSG]

 

ошибки в логе апдейтера

Line 86757: 20190801 12:19:11 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 9. Info: Connect to server failed!

Line 87467: 20190801 13:16:46 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 9. Info: Connect to server failed!

Как-то подозрительно совпадают с ошибками в статистике (с разницей в 4 часа).

Однако ж, да, как-то подозрительно 

 

Учитывая тот факт, что запись в статистике по времени 8:19 не могла быть выполнена, так как система стартанула только в 9:02

 

Почему не могла? Вполне могла. Только по другому часовому поясу -4. Сама статистика ведь сортирует не повремени записи. а по записанному в поле даты значению. Если ТС нажмет на кнопочку "i", там, по идее, и код ошибки 9 должен показаться.