7 replies to this topic

[o155oo]

Здравствуйте!

Вот уже какой день "мучаю" службу поддержки по данной проблеме, а о ней поподробнее:

Пользуюсь встроенным в Mac OS сборщиком почты "Mail" и при загрузке почтовых сообщений, если все системы защиты антивируса Dr.WEB включены, не подгружаются картинки (никак вложенные файлы), а вместо них знаки вопроса?! Ну к примеру, наверное, к каждому приходило реклама от OZON с рисунками товаров и т.д. Картинки начинают подгружаться, если отключить защиту SplDer Gate или само приложение "Mail" добавить в исключения из проверки компонентом SplDer Gate?!

Вопрос:

Подскажите пожалуйста, кто-то сталкивался с такой проблемой, если да, тол как решили?

Добавлю, что отключать SplDer Gate или само приложение "Mail" добавить в исключения  - НЕ ВАРИАН, заразить ПО вирусом больше шансов именно через почтовые сообщения, даже не через  сайты!

[Alexander007]

Есть техническая поддержка при наличии лизенции support.drweb.ru в личном кабинете , Работа по программе Dr.Web . И, пишешь проблему .
Там ответят быстро , скажут что делать …

Edited by Alexander007, 09 May 2024 - 10:33.

[o155oo]

Я связался с технической поддержкой уже 2 дня назад, даже по телефону с ними разговаривал, но проблему так не удалось пока решить! Да еще заметил, что похожая проблема появилась с приложением "WhatsApp", после его установки, только здесь "SplDer Gate" не дает загрузить присланные картинки и фотография от контактов, приходиться теперь и "WhatsApp" добавлять в исключения из проверки компонентом "SplDer Gate"!

В общем, честно, простите за откровение, я не имею ничего плохого к персоналу их технической поддержки, вины их тут нет, это все к разработчикам, но о программе скажу так, - "Сильна сыровата будет"!

P.S. Лучше бы я продлил лицензию на Каспера, чем заморачиваюсь в данный момент этим ПО, в следующий раз буду умнее! 

[pig]

Проверка зашифрованного трафика включена?

[o155oo]

Проверка зашифрованного трафика включена?

И включал и отключал, ничего не помогает

[Alexander007]

Сисинфо и видеофиксация передали в ТП?

Edited by Alexander007, 09 May 2024 - 18:06.

[maxic]

Alexander007, не надо оффтопика здесь. Техподдержка сама запросит то, что им надо, без советов с форума 

Если есть что сказать по существу проблемы - вэлкам, нет - молчим... вот как я 

[o155oo]

Сисинфо и видеофиксация передали в ТП?

Все передал, жду пока от них ответа...