Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Не включается Spyder Gate


  • Please log in to reply
9 ответов в этой теме

#1 no3utuff

no3utuff

    Newbie

  • Posters
  • 5 Сообщений:

Отправлено 06 Март 2019 - 18:47

     Добрый вечер.Суть вопроса такова.Пользуюсь Dr web security space 2ой год(Сейчас версия 12.0).После активации 1ой лицензии всё было хорошо.Сегодня ввёл вторую,подарили 150 дней в подарок,и срок лицензии продлился на 517 дней.

     НО:- на значке антивируса загорелась восклицалка

           - при открытии написано компьютер не защищён

           - центр безопасности - файлы и сеть SPYDER GATE горит красным.

           - его меню открывается, ползунок двигается вправо и функция загорается зелёным,но после свёртывания проги,или возврата к предыдущему меню всё вновь становится красным и горит восклицалка.

           - ранее такой проблемы не было,как будто просто не сохраняет настройки. перед тем как включать функцию,замок в левом нижнем углу конечно разблокирую.

Может кто что посоветовать?Спасибо



#2 provayder

provayder

    Poster

  • Posters
  • 1 742 Сообщений:

Отправлено 06 Март 2019 - 18:58

Клик на пауке -> Поддержка -> Перейти к мастеру отчетов. Создайте отчет и прикрепите его к сообщению


Сообщение было изменено provayder: 06 Март 2019 - 18:58


#3 no3utuff

no3utuff

    Newbie

  • Posters
  • 5 Сообщений:

Отправлено 06 Март 2019 - 19:10

Клик на пауке -> Поддержка -> Перейти к мастеру отчетов. Создайте отчет и прикрепите его к сообщению

Прикрепленные файлы:



#4 provayder

provayder

    Poster

  • Posters
  • 1 742 Сообщений:

Отправлено 06 Март 2019 - 19:39

Старый ключ
 
LicenceFile Name="C:\Program Files\DrWeb\SL137231303.key">
<Key SubscriptionExpires="2018-10-26 (10:00) UTC" Expires="2018-10-26 (10:00) UTC" Created="2017-10-24 (10:00) UTC" Applications="DrWeb386,DrWebWCL,DrWebUnix,FileDaemonUnix,Update,Scheduler,DrWebOS2,DrWebWinMobile,AntiSpam,DrWebGUI,SpIDerMe,SpIDerXP,SpIDerMailHome,TheBatPlugin,SpIDerGate,DrWebMac,Android,Firewall"/>
<User Name="Владимир" Number="0137231303" Computers="1"/>
<Settings SpamFilter="Yes" LotusSpamFilter="No" Users="Unlimited" InetGateway="No" FileServer="Yes" MailServer="No"/>
</LicenceFile>
 
Новый ключ
<LicenceFile Name="C:\Program Files\DrWeb\SL142328957.key">
<Key SubscriptionExpires="2020-08-04 (15:17) UTC" Expires="2020-08-04 (15:17) UTC" Created="2019-03-06 (15:17) UTC" Applications="FileDaemonUnix,DrWebUnix,DrWebOS2,DrWeb386,DrWebWCL,DrWebGUI,SpIDerMe,SpIDerXP,SpIDerMailHome,Update,DrWebMac,Scheduler,TheBatPlugin,DrWebWinMobile,AntiSpam,Firewall,Android"/>
<User Name="Владимир" Number="0142328957" Computers="1"/>
<Settings SpamFilter="Yes" LotusSpamFilter="No" Users="Unlimited" InetGateway="No" FileServer="Yes" MailServer="No" KeyType="beta"/>
 
Компонента SpIDerGate в новом ключе нет. Вероятно Вы приобрели просто антивирус а не security space


#5 no3utuff

no3utuff

    Newbie

  • Posters
  • 5 Сообщений:

Отправлено 06 Март 2019 - 22:37

 

Старый ключ
 
LicenceFile Name="C:\Program Files\DrWeb\SL137231303.key">
<Key SubscriptionExpires="2018-10-26 (10:00) UTC" Expires="2018-10-26 (10:00) UTC" Created="2017-10-24 (10:00) UTC" Applications="DrWeb386,DrWebWCL,DrWebUnix,FileDaemonUnix,Update,Scheduler,DrWebOS2,DrWebWinMobile,AntiSpam,DrWebGUI,SpIDerMe,SpIDerXP,SpIDerMailHome,TheBatPlugin,SpIDerGate,DrWebMac,Android,Firewall"/>
<User Name="Владимир" Number="0137231303" Computers="1"/>
<Settings SpamFilter="Yes" LotusSpamFilter="No" Users="Unlimited" InetGateway="No" FileServer="Yes" MailServer="No"/>
</LicenceFile>
 
Новый ключ
<LicenceFile Name="C:\Program Files\DrWeb\SL142328957.key">
<Key SubscriptionExpires="2020-08-04 (15:17) UTC" Expires="2020-08-04 (15:17) UTC" Created="2019-03-06 (15:17) UTC" Applications="FileDaemonUnix,DrWebUnix,DrWebOS2,DrWeb386,DrWebWCL,DrWebGUI,SpIDerMe,SpIDerXP,SpIDerMailHome,Update,DrWebMac,Scheduler,TheBatPlugin,DrWebWinMobile,AntiSpam,Firewall,Android"/>
<User Name="Владимир" Number="0142328957" Computers="1"/>
<Settings SpamFilter="Yes" LotusSpamFilter="No" Users="Unlimited" InetGateway="No" FileServer="Yes" MailServer="No" KeyType="beta"/>
 
Компонента SpIDerGate в новом ключе нет. Вероятно Вы приобрели просто антивирус а не security space

 

Я правильно понимаю,если это так,отдельно этот компонент приобрести нельзя,и теперь придётся полтора года пользоваться версией без него?



#6 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 814 Сообщений:

Отправлено 06 Март 2019 - 22:38

no3utuff, если продлить на SS, то можно будет весь срок пользоваться SS.



#7 no3utuff

no3utuff

    Newbie

  • Posters
  • 5 Сообщений:

Отправлено 07 Март 2019 - 06:37

no3utuff, если продлить на SS, то можно будет весь срок пользоваться SS.

Эт каким образом?Купить ещё SS на год,и накатать ключи сверху на эту лицензию?В случае переустановки винды допустим,как это всё восстанавливать?



#8 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 852 Сообщений:

Отправлено 07 Март 2019 - 07:01

no3utuff, если продлить на SS, то можно будет весь срок пользоваться SS.

Эт каким образом?Купить ещё SS на год,и накатать ключи сверху на эту лицензию?

Да.

В случае переустановки винды допустим,как это всё восстанавливать?

Хранить последний ключ / серийный номер.
Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#9 no3utuff

no3utuff

    Newbie

  • Posters
  • 5 Сообщений:

Отправлено 07 Март 2019 - 08:45

 

 

no3utuff, если продлить на SS, то можно будет весь срок пользоваться SS.

Эт каким образом?Купить ещё SS на год,и накатать ключи сверху на эту лицензию?

 

Да.

В случае переустановки винды допустим,как это всё восстанавливать?

Хранить последний ключ / серийный номер.

Спасибо)



#10 Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Advanced Member

  • Dr.Web Staff
  • 699 Сообщений:

Отправлено 07 Март 2019 - 12:22

no3utuff, можно 1. купить новую лицензию на 1 год и при её регистрации указать лицензию (142328957), тогда периоды лицензий суммируются на новую лицензию и ещё получите бонус +150 дней, или 2. продлить лицензию (142328957) на 1 год со скидкой 40% получив новую лицензию с объединённым периодом продлённой лицензии.


Сообщение было изменено Eugen Engelhardt: 07 Март 2019 - 12:22

With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.


Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых