841 réponses à ce sujet

[Циркач]

На данный момент условия оказания помощи по расшифровке такие:
"С 25.11.2015 бесплатная помощь в расшифровке предоставляется только тем пользователям с активной коммерческой лицензией Dr.Web, у которых на момент заражения был установлен Dr.Web Security Space (для Windows) или Антивирус Dr.Web для OS X или Linux не ниже версии 10 или Dr.Web Enterprise Security Suite (версии 6+).

антивирус был установлен на тот момент, но я не знаю какая была лицензия.

 

не обратился раньше только из-за того, что читал, что такой вирус почти невозможно расшифровать.

 

Сказать честно сегодня утром жена напомнила про наши поврежденные фотографии, вот и обратился, может изменилась ситуация за эти годы.

 

А если платно то сколько может стоить сие удовольствие?

[B.Chugunov]

 

не обратился раньше только из-за того, что читал, что такой вирус почти невозможно расшифровать.

Ну практически, не значит невозможно, у нас тут некоторые люди и невозможное творят иногда   
Хотя вполне может быть, что Вы правы и расшифровки нет до сих пор, нужен анализ зашифрованных файлов.
Напишите запрос с техподдержку, опишите подробно проблему и всю необходимую информацию там получите.