Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Как найти свой серийный номер

серийный номер

  • Please log in to reply
22 ответов в этой теме

#1 inna777

inna777

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 26 Ноябрь 2015 - 14:05

Летом купила по акции антивирус доктор веб на 4 устройства. Установила на один компьютер, дальше хотела установить на ноут, но у меня внезапно сдох телефон с смсками, где хранились все данные и серийный номер, больше нигде не сохранилось ничего. Как мне быть, откуда теперь найти этот серийный номер? Есть письмо с ключевым файлом, но у меня его тоже не получается никуда всунуть) . Не знаю, что делать в такой ситуации. Помогите пожалуйста?

 



#2 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 367 Сообщений:

Отправлено 26 Ноябрь 2015 - 14:10

Вы можете использовать Ваш имеющийся ключевой файл при инсталляции на ноут.


меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#3 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 852 Сообщений:

Отправлено 26 Ноябрь 2015 - 14:13

Сохраните ключевой файл и откройте его в Блокноте. Там есть серийный номер.

с ключевым файлом, но у меня его тоже не получается никуда всунуть

А можно подробно по шагам? Ключевого файла достаточно для активации.
Версия: в письме ключ заархивирован, его ещё достать из архива надо.
Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#4 B.Chugunov

B.Chugunov

    Advanced Member

  • Dr.Web Staff
  • 569 Сообщений:

Отправлено 26 Ноябрь 2015 - 14:16

ну и собственно как альтернатива - есть прекрасный сервис восстановления серийного номера на нашем сайте
https://support.drweb.ru/restore/?lng=ru


-----------------
best regards,
Technical support department, Doctor Web, Ltd.

#5 inna777

inna777

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 26 Ноябрь 2015 - 14:20

Сохраните ключевой файл и откройте его в Блокноте. Там есть серийный номер.


с ключевым файлом, но у меня его тоже не получается никуда всунуть

А можно подробно по шагам? Ключевого файла достаточно для активации.
Версия: в письме ключ заархивирован, его ещё достать из архива надо.

 

Большое спасибо! С ключевым файлом вообще ни как и ни в какую не получалось. А вот, открыв в блокноте, и, скопировав оттуда серийный номер, замечательно все получилось)))) Спасибо!!!!



#6 inna777

inna777

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 26 Ноябрь 2015 - 14:21

Всем большое спасибо! Давно надо было сюда. Несколько месяцев страдала))



#7 Galiaf

Galiaf

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 16:25

Доброго времени суток подскажите кто не будь где найти почтовый адрес который вводили когда регистрировали лицензию

Надо заполнить заявку в поддержку а там надо адрес почтовый а где его взять



#8 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 367 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 16:29

Galiaf, страный  вопрос... O_o

Кто, кроме Вас, может знать, какой Вы адрес вводили?


меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#9 Galiaf

Galiaf

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 16:32

Это клиенты кто им ставил лицензию я не знаю вызвали потому что у них файлы троян зашифровал вот решил отправить их в техподдержку а там форму заполнить надо а адреса в ключе нету и имеющиеся адреса не подходят



#10 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 367 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 16:59

А какое-нибудь подтверждение покупки (чек, лицензионный сертификат...) у них есть?


Сообщение было изменено VVS: 08 Декабрь 2015 - 16:59

меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#11 Galiaf

Galiaf

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 17:02

Наверное только счёт фактура так так это предприятие скорее всего покупали безнал

лицензионный сертификат возможно и гдето валяется если кто не будь не выкинул коробку 

А других вариантов нету ну пройти там проверку кокую небудь 



#12 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 367 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 17:10

IMHO с этой счёт-фактурой (и лучше бы с лицензионным сертификатом) обратиться сюда - https://support.drweb.ru/support_wizard/?lng=ru для восстановления e-mail.


меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#13 Galiaf

Galiaf

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 17:31

Там тоже требуют почту для подтверждения



#14 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 852 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 17:33

Там разные варианты есть.
Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#15 Galiaf

Galiaf

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 17:35

А может получиться так что забанят ключ ну скажут что я там мошейник вспоминайте почту а пока бан



#16 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 367 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 17:43

На правах IMHO:

Если из указанного серийника явным образом не будет следовать, что он принадлежит кому-нибудь другому, то никто блокировать не будет.


меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#17 Galiaf

Galiaf

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 17:53

СПС всем вроде куда то написал жду ответа

так понемаю что будет быстрее и легче приобрести новую лицензию



#18 B.Chugunov

B.Chugunov

    Advanced Member

  • Dr.Web Staff
  • 569 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 18:13

Galiaf, номер запроса формата XXXX-XXXX или контактный электронный адрес, который при составлении запроса указывали в ЛС
Скан или фото чека о покупке прикладывали к запросу? 


-----------------
best regards,
Technical support department, Doctor Web, Ltd.

#19 Galiaf

Galiaf

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 18:17

номер запроса 9***-L***

копию доков могу только завтра сейчас у нас уже 21:00


Сообщение было изменено VVS: 08 Декабрь 2015 - 18:32
Номера тикетов ТП ни форуме указывать нельзя


#20 B.Chugunov

B.Chugunov

    Advanced Member

  • Dr.Web Staff
  • 569 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2015 - 18:27

Galiaf, удалите номер запроса отсюда, нельзя такие вещи указывать в общем обсуждении, попросил в ЛС - Личные сообщения.
Без подтверждения покупки лицензии почту Вам не скажут. Присылайте копии, добавляйте информацию прямо в запрос. 


-----------------
best regards,
Technical support department, Doctor Web, Ltd.



Also tagged with one or more of these keywords: серийный номер

Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых