33 ответов в этой теме

[Антон_]

Перестали открываться многие папки(полностью локальный Е, полностью внешний) + рандомно не открывается куча папок в других томах. Проверка на вирусы показывает что все ок. Прошу разобраться в чем же дело. 

Прикрепленные файлы:

•  Новая папка.zip   5,07Мб   4 Скачано раз

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[v.martyanov]

Проверку файловой системы нужно провести.

[Антон_]

Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности

[Антон_]

проверка проведена. ничего не обнаружено. при этом не дает запускать avz, avz видит какой то usb-накопитель ф... которого не существует. короче что-то не так

[Lvenok]

Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности

Не целостность файлов ОС (я так полагаю запускали что-то подобное sfc /scannow), а проверку файловой системы на жестком диске имелось ввиду.

[АВаТар]

В Командной строке ввести:

chkdsk c: /f

 

Нажать <Enter>, согласиться на проверку этого тома при следующей перезагрузке системы. Перезагрузиться.

Сообщение было изменено АВаТар: 24 Февраль 2016 - 19:19

[Антон_]

только что сделал проверку диска c. ничего не изменилось. 

[brisyo]

только что сделал проверку диска c. ничего не изменилось. 

Позвольте узнать, у вас steam постоянно включен?

[Антон_]

да, загружается автоматом при включении компа

[brisyo]

Нет, это понятно. Я имел в виду, в самих настройках стима поставлена галочка "update up to time at once"?

[Антон_]

у меня русский интерфейс, нигде не нашел подобного. Галочка в поле "автоматические обновления по расписанию" не стоит. Загружает все автоматически когда включается. 

вообще проблема с папками возникла после продления лицензии через KMS auto. корень зла видимо в ней. но в папку, где она сидит не дает мне зайти 

[brisyo]

проблема с папками возникла после продления лицензии через KMS auto

 

Какой именно КМС? Уточнить прошу я Вас...

[Антон_]

вот вроде подобный: http://myfreeproject.com/soft/81-kmsauto-net-2016.html

[brisyo]

корень зла видимо в ней. но в папку, где она сидит не дает мне зайти

 

Скриншот ошибки в студию, пожалуйста!

[Антон_]

ошибки нет. просто система подвисает на секунду, экран моргает и делает вид что я ничего не нажимал. 

[brisyo]

Океу, пойдем легким путем:

Можете удалить этот ваш КМС и понаблюдать открытие папок?

[Антон_]

если подскажете как, то смогу. его в списке программ нет. В диспетчере процессов тоже нет... в папке есть к нему утилита по удалению, но в ту папку войти не могу

[brisyo]

Запустите еще раз от админа то, что скачали по ссылке выше - там, наверняка, есть пункт "Удалить службу"...ну или скриншот того, что запустите....ну или откатите винду на точку восстановления,когда не запустили сей активатор....

 

 

ТАк, на всякий пожарный...процмоном умеете пользоваться? Если нет, то не забивайте голову. 

Сообщение было изменено brisyo: 24 Февраль 2016 - 22:41

[Антон_]

винду откатывал, не помогло. вообще я в компах не оч. разбираюсь. гуманитарное образование.

процмоном пользоваться не умею.

программу качал с "пират бей", несколько месяцев назад, пару раз так ключ обновлял - не было проблем. на 3 или 4 раз получил.