10 ответов в этой теме

[Matvei]

Dr.Web for Windows Servers 8.2 - как узнать, почему не запущен Spider Guard?

Лицензия активна, дата/время ПК выставлены верно.

Куда копать, где посмотреть?

 

 drweb.png   5,87К   0 Скачано раз

 drweb_lic.png   10,96К   0 Скачано раз

[pig]

Вызвать мастер отчётов и с результатом его работы - в техподдержку.

[VVS]

IMHO отчёт можно и сюда.

[Matvei]

А самому нельзя обнаружить причину никак?

Ведь обычно софт как-то должен сообщать о причине неполадки.

[VVS]

Можно.

Смотрите лог спайдера.

[Matvei]

Где смотреть лог спайдера?

Можно объяснить как для "чайника"?

Сообщение было изменено Matvei: 12 Март 2014 - 16:29

[Matvei]

Вобщем, перезагрузил сервер, теперь порядок.

Пожелание разработчикам - придумайте какую-нибудь функцию, чтобы можно было понять, без плясок с бубном, в чем причина отказа спайдера.

Все-таки, софт ведь нужно развивать в сторону user-friendly.

[basid]

Все-таки, софт ведь нужно развивать в сторону user-friendly

"Сервер" и "для чайников" - это пять. Хотя и в духе современных тенденций.

[Matvei]

Если я попросил "объяснить КАК для чайника", это еще не значит, что я чайник.

Но обязан ли я досконально знать все тонкости программ, коих множество, без описания их в прилагаемой документации?

В справке к программе я не нашел соответствующего описания, что нужно делать при описанной мной проблеме.

 

У людей с "совковым" мышлением рассуждения о "духе современных тенденций" выглядят забавно.

[pig]

Ищите в настройках антивируса настройки отчётов. Там либо увидите, в какой папке логи лежат, либо ссылка есть на открытие папки с логами. Я не помню, как это в восьмёрке сделано.

[Matvei]

Нашел, в разделе "отчет", "открыть папку, содержащую файл с отчетами" - c:\ProgramData\Doctor Web\Logs\ в ней spiderg3.log.

В нем была запись 

SpIDer Guard NOT started - no license file found

 

Видимо, при установке что-то пошло не так с файлом ключа.

Перезагрузка решила проблему.

 

Спасибо.