Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Ошибка при обновлении с локальной папки

Ошиб ка 2 об новление локальная папка

  • Please log in to reply
13 ответов в этой теме

#1 red-whitefan

red-whitefan

    Newbie

  • Posters
  • 5 Сообщений:

Отправлено 05 Октябрь 2017 - 13:08

Добрый день!

 

Ситуация такая. Есть компьютер с ОС Windows 10, на котором установлен Антивирус Dr.Web 11.0, подключен к интернету и есть компьютер с Windows XP SP3, на котором также установлен Антивирус Dr.Web 11.0, без подключения к сети (и нет технической возможности). Создаем зеркало обновления на компьютере с WIndows 10, обновляем антивирус, копируем папку с обновлениями на флешку и пытаемся обновить на Windows XP. Но не получается провести обновление антивируса из локальной папки. Пишет ошибка обновления 2.

Логи прилагаю, более подробно в приложении.

Как решить проблему?

 

20171005 12:03:20 [INF] [  Main  ] Logfile: "C:\DOCUME~1\ALLUSE~1\APPLIC~1\DOCTOR~1\Logs\dwupdater.log"
20171005 12:03:20 [INF] [  Main  ] Updater Run as interactive application [ PID: 1908 ]
20171005 12:03:20 [INF] [  DWS9  ] Try connect to dwservice ... 
20171005 12:03:20 [INF] [  Main  ] Opening DrWeb devices...
20171005 12:03:20 [WRN] [  Main  ] Unable to open \\.\Global\DRWEBAF.  Error code: 2
20171005 12:03:20 [INF] [  DWS9  ] Connect to Control Service Dr.Web is established
20171005 12:03:20 [INF] [  DWS9  ] dws9_raii_t::on_service_connected()
20171005 12:03:20 [INF] [ Config ] Load configuration...
20171005 12:03:20 [INF] [ Config ] Maximum timestamp: 20161012103107
20171005 12:03:20 [INF] [ Config ] Minimum timestamp: 20161012103107
20171005 12:03:20 [INF] [ Config ] Group               <comps> timestamp: 20161012103107
20171005 12:03:20 [INF] [ Config ] Group                 <vdb> timestamp: 20161012103107
20171005 12:03:20 [INF] [ Config ] Searching servers update ...
20171005 12:03:20 [INF] [ Config ] Geo Update update.geo.drweb.com (geo drweb update) has 0 addresses
20171005 12:03:20 [INF] [Updater ] Zonefile(.xml) has 11 addresses
20171005 12:03:20 [INF] [ Config ] Total zones - 11
20171005 12:03:20 [INF] [Updater ] Preparing components...
20171005 12:03:20 [INF] [Settings] System hash   : 92835F40AF81F3F2F3BF69B4170E3CAA
20171005 12:03:20 [INF] [Settings] Modify product: allowed
20171005 12:03:20 [INF] [Settings] Repository    : C:/DOCUME~1/ALLUSE~1/APPLIC~1/DOCTOR~1/Updater/repo (free space = 23547924480 bytes)
20171005 12:03:20 [INF] [Settings] Platform      : win/nt/xp
20171005 12:03:20 [INF] [Settings] Architecture  : x86
20171005 12:03:20 [INF] [Settings] Flags         : interactive;
20171005 12:03:20 [INF] [ Repodb ] Saving file repodb.xml
20171005 12:03:20 [ERR] [Updater ] loader error: boost::filesystem::remove: Отказано в доступе: "C:/DOCUME~1/ALLUSE~1/APPLIC~1/DOCTOR~1/Updater/repo\versions.xml"
20171005 12:03:20 [ERR] [Updater ] Updater failed. 
20171005 12:03:20 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 2

Сообщение было изменено red-whitefan: 05 Октябрь 2017 - 13:11


#2 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 18 140 Сообщений:

Отправлено 05 Октябрь 2017 - 13:11

не вижу логов
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#3 Lvenok

Lvenok

    Poster

  • Posters
  • 1 911 Сообщений:

Отправлено 05 Октябрь 2017 - 13:13

А где отчет то для техподдержки?

#4 ХХХ

ХХХ

    Newbie

  • Posters
  • 91 Сообщений:

Отправлено 05 Октябрь 2017 - 13:36

Это не лог!!!

Прикрепленные файлы:



#5 red-whitefan

red-whitefan

    Newbie

  • Posters
  • 5 Сообщений:

Отправлено 05 Октябрь 2017 - 13:38

Прикрепил файл лога обновления

Прикрепленные файлы:



#6 ХХХ

ХХХ

    Newbie

  • Posters
  • 91 Сообщений:

Отправлено 05 Октябрь 2017 - 13:42

А где у вас хранится папка с зеркалом во время обновления?



#7 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 18 140 Сообщений:

Отправлено 05 Октябрь 2017 - 13:50

судя по логу у вас была явно не полная репа в G:\Update и вы снесли себе все
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#8 red-whitefan

red-whitefan

    Newbie

  • Posters
  • 5 Сообщений:

Отправлено 05 Октябрь 2017 - 13:59

пробовал зеркало и на флешке оставлять и копировать на диск С, результат один и тот же

Konstantin Yudin

"снесли себе все" поясните

в настройках веба стоит Обновляемые  компоненты - Все


Сообщение было изменено red-whitefan: 05 Октябрь 2017 - 14:00


#9 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 18 140 Сообщений:

Отправлено 05 Октябрь 2017 - 14:06

скажите лучше как создаете репозиторий на компе с интернетом.
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#10 red-whitefan

red-whitefan

    Newbie

  • Posters
  • 5 Сообщений:

Отправлено 05 Октябрь 2017 - 14:08

В настройках веба Основные-Обновление-Дополнительные настройки

включаем зеркало обновлений, указываю папку, в которую будут копироваться обновления...нажимаем обновить

дальше папку с обновлениями копирую на флешку.



#11 red-whitefan

red-whitefan

    Newbie

  • Posters
  • 5 Сообщений:

Отправлено 05 Октябрь 2017 - 14:33

Не может быть причина в различии версий? На Win 10 версия 11.0.28.08160, x64, а на Win XP 11.0.7.08260, x86


Сообщение было изменено red-whitefan: 05 Октябрь 2017 - 14:34


#12 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 18 140 Сообщений:

Отправлено 05 Октябрь 2017 - 14:52

20171005 12:03:20 [INF] [ Config ] Group <comps> timestamp: 20161012103107
20171005 12:03:20 [INF] [ Config ] Group <vdb> timestamp: 20161012103107

смущают меня эти даты. хотелось бы полный отчет для тех. поддержки с этой машины
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#13 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 18 140 Сообщений:

Отправлено 05 Октябрь 2017 - 14:54

Не может быть причина в различии версий? На Win 10 версия 11.0.28.08160, x64, а на Win XP 11.0.7.08260, x86

возможно. на xp старая версия 2016 года. возможно какие то нюансы переходного периода. лучше снести эту старую сборку + зачистить ремувером, и поставить свежую из дистрибутива. а уже потом обновлять из зеркала
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#14 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 18 140 Сообщений:

Отправлено 05 Октябрь 2017 - 14:57

в логе на пост фазе уже похоже нет вообще нормальной репы, она была удалена на это намекает loader error: boost::filesystem::remove: Отказано в доступе: "C:/DOCUME~1/ALLUSE~1/APPLIC~1/DOCTOR~1/Updater/repo\versions.xml"
слабо представляю что произошло.

Сообщение было изменено Konstantin Yudin: 05 Октябрь 2017 - 14:56

With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.



Also tagged with one or more of these keywords: Ошиб, ка 2 об, новление локальная папка

Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых