41 ответов в этой теме

[sergey_reb]

Доброго дня!

 

На рабочую станцию с Windows 10 Pro x64 был установлен для тестов сервер DrWeb версия 10.01.0 (11-05-2017 03:00:00). После того, как на другую рабочую станцию с Windows XP средствами сервера DrWeb была установлена клиентская часть (SpIDer Agent и Сканер Dr. Web), рабочая станция не может соединиться с компьютером, на котором установлен сервер DrWeb – пишет "Отказ в соединении с сервером". В настройках на рабочей станции прописаны IP и порт сервера 2193. Согласно данным netstat, данный порт на компе с сервером DrWeb находится в состоянии ожидания соединения, но рабочая станция получает отказ в соединении.

 

Подскажите, пожалуйста, в чё?

 

Спасибо! :-)

Прикрепленные файлы:

•  drweb01server.jpg   119,65К   0 Скачано раз
•  drweb02client.JPG   95,33К   0 Скачано раз

[Afalin]

Фаер?

И что скажет telnet IP 2193 со станции и с самого сервера?

[sergey_reb]

В предыдущее сообщение не вложились скрины.

 

Виндовский фаэр отключен.

 

А telnet 192.168.2.161 2193 и там, и там после непродолжительного молчания выдаёт ошибку "Подключение к узлу утеряно".

Прикрепленные файлы:

•  drweb03telnet.JPG   66,63К   1 Скачано раз
•  drweb02client.JPG   95,33К   1 Скачано раз
•  drweb01server.jpg   119,65К   0 Скачано раз

[Kirill Polubelov]

Сервер, явно, не слушает порт 2193. Нужен лог сервера (где-то в C:\Program Files\DrWeb Server\var\drwcsd.log)

UPD: А, пардон, слушает, проглядел.

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 19 Декабрь 2017 - 15:28

[Afalin]

Хм, точно, там же почти на все случаи жизни – "отказ в соединении".

Тогда отчёт со станции – в студию (который отчёт для техподдержки).

Чтоб дважды не бегать, можно и логи сервера сюда же (либо так же – отчёт для техподдержки, либо C:\Program Files\DrWeb Server\var\drwcsd.*log*, если не вру с путями).

Сервер, явно, не слушает порт 2193. Нужен лог сервера (где-то в C:\Program Files\DrWeb Server\var\drwcsd.log)

Слушает. Но не на 0.0.0.0, а на 192.168.2.161. И телнет это вполне демонстрирует.

[Kirill Polubelov]

Скорей всего, запрещены новички. Лог сервера, да и агента -- покажет, да.

[Afalin]

Скорее всего да.

[Kirill Polubelov]

Поэтому, как вариант, чтобы лишний раз не светить логами -- можно через веб-интерфейс: Администрирование - Конфигурация DrWeb Сервера задать режим или ручное подтверждение или автоматическое, новичков. При ручном, придётся в дереве антивирусной сети отыскать каталог "Статус" и там Newbies, где будут эти станции. Ну и, подтвердить их.

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 19 Декабрь 2017 - 15:33

[sergey_reb]

Добрый день! Всех с прошедшими праздниками! Большое спасибо всем за ответы. Помог вариант Кирилла.

 

Прошу прощения, долго не отвечал, потому что был переключён на другие вопросы.

 

Но сейчас снова вернулся и возник ещё один вопрос: как на DrWeb-сервере сохранить настройки установки? Я имею ввиду выбранные компоненты. Прописанные пути сохраняются, а вот настройки выбора компонентов установки – нет. Требуется только Сканер DrWeb, Spider Guard и SpiderGate, а при перезаходе на сервер там упрямо добавляется ещё Офисный Контроль, который не нужен.

Сообщение было изменено sergey_reb: 19 Январь 2018 - 15:08

[Afalin]

Я имею ввиду выбранные компоненты.

Выбранные где?

[omegaby]

доброго дня! впервые ставим drweb на всю контору. проблема в том, что у половины станций сразу "отказ в соединении с сервером" и в агентах почти все настройки неактивны,  другая половина подключается нормально. подскажите, пж, что делать

Сообщение было изменено omegaby: 21 Апрель 2018 - 13:32

[omegaby]

лог файл с сервера

Прикрепленные файлы:

•  drwcsd.log   538,41К   3 Скачано раз

[omegaby]

не знаю как объединить сооббщения, приходится писать новое. 

telnet на такие машины на порт 2193 пишет "Не удалось открыть подключение к этому узлу, на порт 2193: Сбой подключения"

win фаервол выключен, никаких других не установлено

[Dmitry_rus]

А с машин, с которых "не удалось", видна машина, на которой установлен сервер? Пинги хотя бы ходят, не говоря о большем?

20180412.155017.39 ERR [01496 07c8] wrk:5  [Layer/Common] tcp://132.147.160.159:49176/st: Will disconnect due to violation no ping response

[omegaby]

действительно, сервер ниоткуда не пингуется, хотя win фаервол отключен

[Dmitry_rus]

"Ниоткуда" - имеются в виду машины, где не работает Агент? Или вообще _все_ машины в сети? Ну ищите, кто режет ICMP (и не только) по пути...

[omegaby]

ставил на сам сервер агента, из-за его фаервола не проходил пинг.  сперва отключил фаервол, затем на всякий случай удалил агента, пинги идут, теперь сервер виден отовсюду, но проблема та же - отказ в соединении

Сообщение было изменено omegaby: 21 Апрель 2018 - 19:04

[Dmitry_rus]

Новые логи в студию.

Сравнение логов с "нормальных" машин и с "отказников" ни на какие размышления не наводит?

Сообщение было изменено Dmitry_rus: 21 Апрель 2018 - 19:57

[omegaby]

новый лог с сервера

плюс лог с машины с отказом

Прикрепленные файлы:

•  drwcsd.log   595,32К   5 Скачано раз
•  refuse.txt   379,43К   6 Скачано раз

[omegaby]

а вот это с машины без проблемы

разница собственно в том, что там соединяется, а там нет

[INF] [Reconnector] ES connected to 132.147.160.6:2193 'connected successfully'

и

[INF] [reconnector] 20180421.203422.84 tr0 [01676 0b5c] noname [Layer/Transport] tcp://132.147.160.6:2193: timeout occurred, disconnect

 

а есть ещё и вот такое, с другой машины, это он по Ipv6 зачем-то конектится?

 

2018-Apr-21 22:06:05.899429 [3300] [INF] [reconnector] 20180421.220605.89 tr0 [01600 0ce4] noname [Layer/Transport] tcp://[2002:8493:a006::8493:a006]:2193: Async connect failed because of Превышен таймаут семафора

2018-Apr-21 22:06:05.899429 [3324] [INF] [reconnector] 20180421.220605.89 ERR [01600 0cfc] noname [Layer/A2SSession] Unable to connect to "tcp://[2002:8493:a006::8493:a006]:2193" because of not connected (error: 2)

2018-Apr-21 22:06:05.899429 [3324] [WRN] [Reconnector] ES connection error 0 'not connected'

2018-Apr-21 22:06:05.900429 [3324] [INF] [reconnector] retry ... 120 seconds

2018-Apr-21 22:06:05.900429 [3324] [INF] [components] on_connected

2018-Apr-21 22:06:05.900429 [3324] [INF] [components] on_connected error: not connected

2018-Apr-21 22:06:06.908429 [3324] [INF] [1232] [arkdll] 

Прикрепленные файлы:

•  correct.txt   7,91Мб   1 Скачано раз

Сообщение было изменено omegaby: 21 Апрель 2018 - 22:09