17 ответов в этой теме

[Больная на голову Мальвина]

Здоровеньки, всем!

 

Прочитала https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=337553 

 

Я удивлена? Нет, я не удивлена

 

Уже 3-ий год этот несчастный Брандмауэр Вы не можете избавить от ошибок и привести его в приемлемое состояние.

 

1) Как по Вашей задумке должен был работать Брандмауэр со сторонним приложением, которое контролировалось Брандмауэром, было удалено с мобильного устройства и затем установлено вновь при одновременно включенных настройках Брандмауэра 'Запретить подключение для новых приложений' и 'Сохранять правила и статистику после удаления приложений'? Оно же типа 'новое' и ему надо запретить подключения. В тоже время, в Брандмауэре сохранены его статистика, настройки и правила по которым оно раньше работало с сетью и по идее должно работать по ним сейчас.

2) Почему настройка называется 'Сохранять правила и статистику после удаления приложений', когда для каждого стороннего приложения у Вас 3 вкладки - статистика, настройки, правила? Настройки по Вашей задумке не должны сохраняться? Для справки, настройки таки всё равно сохраняются

3) Почему настройки Брандмауэра нельзя вызвать с главного экрана самого компонента Брандмауэр? Вот Журнал Брандмауэра почему то можно вызвать, а настройки - нельзя. Чтобы вызвать настройки придётся лезть внутрь содержимого компонента Брандмауэр и только там появится возможность вызвать его настройки. Зачем так сложно?

4) Больше 9,5 месяцев с последнего релиза мобильной версии приложения. Как Вы это оцениваете? Потому что я даже не знаю как эту ситуацию назвать

 

Спасибо.

Сообщение было изменено Больная на голову Мальвина: 22 Март 2024 - 17:16

[Kirill Polubelov]

Здравствуйте!

Где пропадали?!

[kr0n]

Больная на голову Мальвина, , Здравствуйте. Так и думал, что по весне напишите. Отвечу сразу на все пункты обновления с исправлениями будет, но не сейчас.

[Больная на голову Мальвина]

Kirill Polubelov, kr0n, и это ответы на конкретные вопросы пользователя от официальных представителей Dr.Web? Да обычный 'студенческий чат' менее эмоциональный и более информативный

 

Хотя о чём я? Такие 'ответы' были ожидаемы и предсказуемы. Ничего не меняется. Качество как катилось под горку, так и катится дальше в лужу с помоями.

[kr0n]

Больная на голову Мальвина, Форум существует для того что бы помогать пользователям, до обращения в техподдержку. А вам такая помощь не нужна. Ваша цель только в том что бы возмущаться. Так что все ответы, которые мы хотели вам дать были описаны ранее, а проблемы  , которые были в брандмауере будут поправлены.

Сообщение было изменено kr0n: 25 Март 2024 - 07:09

[Больная на голову Мальвина]

kr0n, ошибаетесь.

 

Раздел называется 'Общие вопросы'. И я вопросы по работе приложения задала. Потому что, может это я чего-то не понимаю и всё работает правильно, а приложение вообще безупречно. А вместо ответов на мои вопросы я получаю оценку своей якобы психической неуравновешенности от человека который наверняка не является специалистом в области психиатрии/психологии и странный оценочный вывод, что мне не ответы на вопросы нужны, а просто 'повозмущаться'. Т.е. вместо выполнения своих непосредственных обязанностей по помощи пользователям (в данном случае предоставления 'ответов по существу' на вопросы) Вы занимаетесь чем-то отвлечённым другим. Я понимаю, что вопросы неприятны и сложны для Вас, но профессионал тем и отличается от любителя, что работает с реальностью как она есть, а не скатывается в эмоции и предоставления ответов в стиле 'исправим, но когда-нибудь потом'. Так что профессионализма пока не увидела.

Сообщение было изменено Больная на голову Мальвина: 25 Март 2024 - 11:44

[maxic]

Больная на голову Мальвина, ошибаетесь ©

За обязанностями - это вам в саппорт.
А это - форум, болталка. Здесь вам не обязаны ничем. Звучит, возможно, резковато, но по существу, откинув "ненужные сущности" - именно так. 

[ant76]

Больная на голову Мальвина, ошибаетесь ©

За обязанностями - это вам в саппорт.
А это - форум, болталка. Здесь вам не обязаны ничем. Звучит, возможно, резковато, но по существу, откинув "ненужные сущности" - именно так. 

А в саппорте примерно в таком же духе впричем отчевают "что когда то потом в будущем может и исправим, если разработчики сочтут и захотят, а сейчас решать не хотим и не будем". Сервис и качество продуктов Dr. Web реально оставляет желать лучшего, хотя стоимость ваших решений не дешевая, еще и ценник поднимаете с апреля. Мы как потребители хотим видеть качество продукта и подобающий сервис, когда ошибки найденные вовремя исправляют и т.д и т.п. Так что тут пользователь правильно сделал замечание и все таки должна быть какая-то корпоративная этика и она не допускает каких то грубостей в сторону клиента или пользователя, какие-то выводы о его личности и т.п. Сотрудники почему-то допускают.

Сообщение было изменено ant76: 25 Март 2024 - 15:02

[kr0n]

ant76,  Никто никого не оскорбляет, и где тут нарушена корпоративная этика непонятно.  Как вы по нескольким предложениям  сделали такой вывод не совсем понятно. По сути, как я уже написал,  всё содержание  постов Больная на голову Мальвина,  носит только один смысл  рассказать как всё плохо и выплеснуть свой негатив.  Но если мы обнаруживаем, что есть проблемы, то она будет исправлена.  И увы  это не происходит мгновенно. 

[Больная на голову Мальвина]

maxic, нет уж, ошибаетесь Вы

 

У Вас метка 'Dr.Web Staff' есть? Нет. И судя потому что Вы написали - Вы не знаете что входит в должностные обязанности сотрудников с такой меткой. Вы банально не владеете информацией.

 

Поэтому ваше отвлечённое видение что такое форум и 'Здесь вам не обязаны ничем' - это всего лишь Ваше частное мнение и оно ничего не значит в данном контексте.

Сообщение было изменено Больная на голову Мальвина: 26 Март 2024 - 13:17

[Afalin]

Самое смешное в этом цирке, что про отвлечённое видение и частное мнение пишет персонаж, утверждающий, что сотрудником якобы не только не является, но и никогда не являлся.

ant76, Вы себе умеете хорошую компанию единомышленников найти.

Spoiler

Схожу-ка за добавкой попкорна, заканчивается быстро.

[Больная на голову Мальвина]

ant76,  Никто никого не оскорбляет, и где тут нарушена корпоративная этика непонятно.  Как вы по нескольким предложениям  сделали такой вывод не совсем понятно. По сути, как я уже написал,  всё содержание  постов Больная на голову Мальвина,  носит только один смысл  рассказать как всё плохо и выплеснуть свой негатив.  Но если мы обнаруживаем, что есть проблемы, то она будет исправлена.  И увы  это не происходит мгновенно.

 

Лжёте, причём неумело

 

Во-первых, Вам не писали про оскорбление. ant76 писал про грубость в отношении клиента и высказывания о его личности - '... корпоративная этика и она не допускает каких то грубостей в сторону клиента или пользователя, какие-то выводы о его личности и т.п.'

 

Во-вторых, Вы эту грубость действительно допустили, написав 'Так и думал, что по весне напишите.' Как говориться, все всё поняли что Вы хотели сказать своим завуалированным текстом. И допустили Вы эту грубость не случайно, а намеренно и не в первый раз. Т.к. такой текст не пишут в порыве эмоций или при потере контроля. Это было сделано Вами обдумано, намеренно и как Вам казалось остроумно.

 

В-третьих, в моих постах описываются проблемы, задаются неудобные для Вас вопросы, высказывается ухудшение качество продукта и ухудшение работы команды Android. Уверена, что такое для Вас неприятно. Но а что Вы ожидали? Что при таком качестве продукта, таком количестве проблем и объективно наблюдаемом процессе как Вы всё это исправляете/не исправляете я буду Вам дифирамбы петь? Начните работать качественно и мне нечего будет Вам писать. 

 

P.S. В тексте Ваших постов сдвоенные пробелы. Впредь, будьте внимательнее. А то прям глаза режет если честно Ваши посты читать.

Сообщение было изменено Больная на голову Мальвина: 26 Март 2024 - 13:54

[Больная на голову Мальвина]

Afalin, странный вы, ей богу. Меня про такое никто не спрашивал. Как я могла что-то про это утверждать?

[kr0n]

Больная на голову Мальвина,  Вам бессмысленно отвечать, этот диалог тупиковый. Вам не нужны ответы на ваши вопросы, нужен только повод придраться, ну вот например к двойным пробелам,  долгому не обновлению продукта и тому подобному.  Обо всём остальном же было написано ранее.

[ant76]

ant76,  Никто никого не оскорбляет, и где тут нарушена корпоративная этика непонятно.  Как вы по нескольким предложениям  сделали такой вывод не совсем понятно. По сути, как я уже написал,  всё содержание  постов Больная на голову Мальвина,  носит только один смысл  рассказать как всё плохо и выплеснуть свой негатив.  Но если мы обнаруживаем, что есть проблемы, то она будет исправлена.  И увы  это не происходит мгновенно. 

К сожалению не исправляете о чем вам тут и указали и поинтересовались когда исправлено будет, так как уже 3 года как ничего не сделано. В итоге скатились на что-то другое, якобы пользователь ищет повод повозмущаться. Он не на пустом месте возник, лучше бы уж ответили на вопрос. И то что ничего не делается с исправлением ошибок и тех поддержка не работает столкнулся на собственном опыте. А грубость со стороны сотрудников компании и не компетентность присутствуют здесь на форуме. В итоге вот всё это у меня лично вызвало негативное мнение о вашей компании и о решениях компании, которые не соответствуют современным требованиям к ПО такого класса. В итоге ушел на Касперского.

Сообщение было изменено ant76: 27 Март 2024 - 07:17

[Alexander007]

ant76

 

Мы терпим. У разработчиков много объёмная работа ( внутренняя работа - дата релиза исправление не разглашается) . Как они скажут и в Changelog будет обвялен репозиторий .  А, обновление будет позже... 

 

Мы сожалеем и сочувствуем вашего опыту..

Сообщение было изменено Dr.Web Ransom Hunter.: 27 Март 2024 - 09:19

[Больная на голову Мальвина]

Проект что на аутсорс отдали?

 

Сужу по сообщению выше.

[maxic]

Больная на голову Мальвина, это не сотрудник. Просто "неравнодушный гражданин" и по совместительству "дружелюбный сосед"