Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Проблема с подключением к серверу


  • Please log in to reply
12 ответов в этой теме

#1 AlexanderSpb

AlexanderSpb

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 27 Май 2018 - 08:41

Здравствуйте ! Решил продлить подписку на услугу "Антивирус Dr.Web Премиум" к которой я подключался через Яндекс.Деньги где то около года назад. При подписке на тариф "Dr.Web Премиум" в подарок даётся Dr.Web для Android. При скачивании и установки дистрибутива для Windows никаких проблем не возникло, а вот при попытке скачать дистрибутив для Android открывается только пустая страница с надписью "Error Package for android is not found (27)". Пришлось скачивать его через официальный сайт (https://download.drweb.ru/android/), но чтобы подключиться к централизованной защите нужно указать адрес сервера, ID и пароль. Агент Dr.Web для Windows работает нормально, в его настройках можно найти только адрес сервера и частично ID а пароль полностью скрыт. Где мне найти / получить эти данные, необходимые для включения централизованной защиты ? В поддержку я обращался больше суток назад, пока что никто не отвечает.



#2 Lvenok

Lvenok

    Poster

  • Posters
  • 1 647 Сообщений:

Отправлено 27 Май 2018 - 09:46

Здравствуйте. У провайдера, у которого оформляли подписку. Но, ИМХО, этот путь не совсем верный. Правильнее все же скачать соответствующий пакёт для андроида, а для этого обратиться к провайдеру услуги и сообщить, что ссылка на пакет не рабочая.
Если обращались в ТП Др.Веба, то дождитесь ответа, здесь, тем более в выходной, дождаться ответов от сотрудников будет куда сложнее.

#3 Afalin

Afalin

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 458 Сообщений:

Отправлено 28 Май 2018 - 11:29

ID и пароль от виндового агента не подходит, это должны быть разные подписки. Что за провайдер?


Семь раз отрежь – один раз проверь

#4 AlexanderSpb

AlexanderSpb

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 28 Май 2018 - 14:47

ID и пароль от виндового агента не подходит, это должны быть разные подписки. Что за провайдер?

Оформлял подписку на услугу в платёжной системе Яндекс.Деньги.



#5 AstraSerg

AstraSerg

    Newbie

  • Dr.Web Staff
  • 19 Сообщений:

Отправлено 28 Май 2018 - 16:28

Добрый день. Попробуйте сейчас пожалуйста. Я поправил ошибку буквально полчаса назад.



#6 AlexanderSpb

AlexanderSpb

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 28 Май 2018 - 16:35

Добрый день. Попробуйте сейчас пожалуйста. Я поправил ошибку буквально полчаса назад.

Спасибо, теперь всё работает.



#7 IlyaS

IlyaS

    Massive Poster

  • Posters
  • 2 715 Сообщений:

Отправлено 28 Май 2018 - 18:20

ID и пароль от виндового агента не подходит, это должны быть разные подписки. Что за провайдер?

Оформлял подписку на услугу в платёжной системе Яндекс.Деньги.

Любопытно, возможно ли приобретение подписки в Яндекс.Деньги напрямую у компании Доктор Веб?
Какая компания и чьи специалисты рулят AV-сервером? Есть ли права настройки антивируса у пользователя?

#8 AlexanderSpb

AlexanderSpb

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 28 Май 2018 - 19:31

 

 

ID и пароль от виндового агента не подходит, это должны быть разные подписки. Что за провайдер?

Оформлял подписку на услугу в платёжной системе Яндекс.Деньги.

 

Любопытно, возможно ли приобретение подписки в Яндекс.Деньги напрямую у компании Доктор Веб?
Какая компания и чьи специалисты рулят AV-сервером? Есть ли права настройки антивируса у пользователя?

 

Подключал услугу здесь https://www.drweb.ru/saas/find/ya_money/Нельзя менять только настройки сервера, все остальные настройки антивируса изменять можно.



#9 IlyaS

IlyaS

    Massive Poster

  • Posters
  • 2 715 Сообщений:

Отправлено 28 Май 2018 - 21:56

Подключал услугу здесь https://www.drweb.ru/saas/find/ya_money/Нельзя менять только настройки сервера, все остальные настройки антивируса изменять можно.

Спасибо, полезно.

#10 AstraSerg

AstraSerg

    Newbie

  • Dr.Web Staff
  • 19 Сообщений:

Отправлено 29 Май 2018 - 07:10

...
Какая компания и чьи специалисты рулят AV-сервером? Есть ли права настройки антивируса у пользователя?

 

 

Сервером рулим мы, Доктор Веб. Менять можно любые настройки, в рамках разумного конечно :) 



#11 IlyaS

IlyaS

    Massive Poster

  • Posters
  • 2 715 Сообщений:

Отправлено 29 Май 2018 - 11:37

...
Какая компания и чьи специалисты рулят AV-сервером? Есть ли права настройки антивируса у пользователя?

 
Сервером рулим мы, Доктор Веб. Менять можно любые настройки, в рамках разумного конечно :)

Спасибо, это и хотел услышать :)

#12 AstraSerg

AstraSerg

    Newbie

  • Dr.Web Staff
  • 19 Сообщений:

Отправлено 29 Май 2018 - 15:40

 

 

...
Какая компания и чьи специалисты рулят AV-сервером? Есть ли права настройки антивируса у пользователя?

 
Сервером рулим мы, Доктор Веб. Менять можно любые настройки, в рамках разумного конечно :)

 

Спасибо, это и хотел услышать :)

 

 

Присоединяйтесь :) Только рекомендую в начале следующего месяца: получите 2 месяца бесплатно. Там формула: до конца текущего месяца + ещё 30 дней.



#13 IlyaS

IlyaS

    Massive Poster

  • Posters
  • 2 715 Сообщений:

Отправлено 29 Май 2018 - 18:19

Спасибо, пока просто новую информацию получил, когда получится применить, не знаю.


Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых