8 ответов в этой теме

[Mariaan]

Подскажите, как я могу вернуть деньги за антивирус, который, как оказалось после факта оплаты а) несовместим с операционной системой Виндоус Виста, б) периодически из-за этого доставляет мне неудобства в виде синего экрана (подробней здесь: http://forum.drweb.com/index.php?showtopic...p;#entry390683).
Рекомендации скачивать утилиту Cure it! при фактически оплаченном ПО меня не устраивают, и я совершенно не понимаю, зачем на всех углах кричать про преимущества лицензионного ПО, если проблем от него, как оказывается, гораздо больше, чем с нелицензионными версиями.
Спасибо.

[Eugeny Gladkih]

обратиться в Яндекс

[adv2004]

если проблем от него, как оказывается, гораздо больше, чем с нелицензионными версиями.

Не очень понятно чем в данном случае лицензионная версия от не лицензионной отличается. По-моему обе будут работать одинаково, так как дисрибутив один.
Что касается возврата денег, то Вам наверно следует обратиться туда, где вы приобрели лицензию, то есть по-видимому к яндексу, с которым у вас и заключен договор. Это лицо не выполнило должным образом условия договора, взяв с Вас деньги, поэтому оно и должно нести ответственность. Попробуйте обратиться с претензией. Можно это сделать по почте, заказным письмом с уведомлением, адрес их думаю в интернете найти труда не составит. После этого можно и в суд, закон о защите прав потребителей никто не отменял.
Что касается фирмы "Доктор Вэб", то Вы с ней непосредственно договор не заключали, как я понял, и следовательно предъявить претензии сложно. Тем более производитель ПО уже давно выпустил новую версию продукта, удовлетворяющую Вашим требованиям. Проблема в том, что Вам продали лицензию на старую.
Вопрос заключается в том, что трехмесячная лицензия стоит, наверно, рублей 500 и Вы можете потратить кучу времени и нервов, а в результате получите 500 рублей.

[Denis Lipnicky]

Подскажите, как я могу вернуть деньги за антивирус, который, как оказалось после факта оплаты а) несовместим с операционной системой Виндоус Виста, б) периодически из-за этого доставляет мне неудобства в виде синего экрана (подробней здесь: http://forum.drweb.com/index.php?showtopic...p;#entry390683).
Рекомендации скачивать утилиту Cure it! при фактически оплаченном ПО меня не устраивают, и я совершенно не понимаю, зачем на всех углах кричать про преимущества лицензионного ПО, если проблем от него, как оказывается, гораздо больше, чем с нелицензионными версиями.
Спасибо.

Компания Доктор Веб тут не причем, провайдеры( в данном случае Яндекс)сами не стремятся переходить на новые версии AV-Desk-а. К ним претензии и предъявляйте.

[Denis Lipnicky]

adv2004
Вы путаетесь немного в ситуации, это все-таки AV-Desk.

[tata_barkhat]

Смотрю, здесь тишина гробовая!
Как вернуть деньги за антивирус доктор веб Спэйс секьюрити некачественный, куда обратиться?
Браузер Хром виснет, не открываются стр и программы, вирусы ловил веб Куррейт, поймал в итоге 0!
Поддержка работает из рук вон ужасно!
А деньги заплатила более 1 тыс на 2 компа.
Что теперь все в мусор?
Виндовс 7 максимальная

[phantom83]

а вы что прям таки сразу оплатили лицензию?

а тестовый период для чего дается?

[Dmitry_rus]

+ к сказанному: не следует устанавливать компоненты, в необходимости которых вы сомневаетесь. Например, брандмауэр (он предназначен для опытных пользователей), SpiderMail (если у вас нет специализированных почтовых программ).

[VVS]

1. Некропостинг - зло.

2. Офтопик здесь не приветствуется.

3. Насчёт возврата денег - читайте лицензионное соглашение.

4. Насчёт проблем - создайте новую тему с подробным описанием проблемы и приложением отчёта DrWeb или обратитесь в ТП.

 

Тема закрыта.

Модератор.