4 ответов в этой теме

[malefik36]

возможно это имеет значение, эксельные таблички из гранд-сметы.

 

Если устанавливаю антивирус - эксель начинает тупить и в диспетчере стоит с пометкой "не отвечает". когда проверял - вис эксель и с новым\пустым документом.

офис ставил ms 2013 и 2019. как только удаляю доктора - проблема исчезает.

 

что попробовать? на что обратить внимание? у остальных пользователей таких проблем нет\не жалуются.

 

в логах ошибки

 

Программа EXCEL.EXE версии 15.0.5501.1000 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, просмотрите журнал проблем в разделе "Безопасность и обслуживание" в панели управления.
 Идентификатор процесса: 534
 Время запуска: 01d8fa0c1608ff45
 Время завершения: 0
 Путь к приложению: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE
 Идентификатор отчета: b45d8890-86f2-42cc-a8a3-cb5c4dd2ed63
 Полное имя пакета сбоя:
 Код приложения, связанного со сбойным пакетом:
 Тип зависания: Cross-thread

[Afalin]

Обратить внимание либо на dwservice.log, либо на расширения офиса. Емнип, они обычно такое провоцируют.

[Kirill Polubelov]

В журнале событий ОС (eventvwr.exe) есть отд. журнал Doctor Web -- туда вроде как тоже теперь попадают события превентивной защиты.

[VVS]

Я бы создал профиль превентивки, где вместо запрета поставил бы везде спрашивать.

Ну и посмотрел бы - может какие вопросы задаст.

[Konstantin Yudin]

для анализа нужен дамп этого зависшего/упавшего процесса excel. c вероятностью 99% есть какое то стороннее ПО вызывающее конфликт.