25 replies to this topic

[GeenS]

Обновили клиента VIPNet на машине. До этого все работало. Стоял агент, работал VIPNet. После обновления VIPNet  не смог принимать почту при установленном агенте. Интеграторы деинсталлировали агента, переустановили VIPNet. Почта пошла. Агент теперь не устанавливается ни при каких условиях. Не находит сервер. Отключали загрузку VIPNet полностью - не помогает. Если выполнить установку, указав сервер и порт, установка проходит корректно, но агента в трее нет. Служба в Службах есть. Уже всю голову поломали.

[maxic]

GeenS, какой агент доктора, какой випнет, какая ОС? Никаких логов не приложено. А не помешало бы. Как минимум сервиса, установки.

[GeenS]

а где лог установки? журнал Windows?

[maxic]

programdata\doctor web\logs

[GeenS]

ок, пошел изымать, спасибо

[GeenS]

логи

Attached Files

•  dwservice.log   27.26KB   4 downloads
•  dwupdater.log   48.51KB   3 downloads
•  es-agent-setup.log   873.2KB   3 downloads
•  esloader.log   51.51KB   2 downloads
•  setup-starter.log   30.98KB   1 downloads

[Nenya Amo]

2017-Sep-05 10:18:21.466556 [2488] [INF] [reconnector] 20170905.101821.46 tr3 [02288 09b8] noname [Layer/TextProto] tcp://192.168.0.113:2193: rcv <3 PING 6364019299781250000>
2017-Sep-05 10:18:21.466556 [2488] [INF] [reconnector] 20170905.101821.46 tr3 [02288 09b8] noname [Layer/TextProto] tcp://192.168.0.113:2193: snd <2 PONG 6364019299781250000 6364019270146655650>
2017-Sep-05 10:18:21.990957 [2216] [ERR] [services_task::check_service] Exception at [winapi_scm_t::open_srv]. Code 1060 "The specified service does not exist as an installed service. ". DrWebEngine

А попробуйте отключить встроенного криптопровайдера ViPNet.

[GeenS]

ну предположим я его отключу, предположим установится агент, но потом-то все равно криптопровайдер придется включить, не будет ли препятствовать работе? кроме того, я пробовал: вообще отключал защиту VIPNet при загрузке

[Nenya Amo]

но потом-то все равно криптопровайдер придется включить, не будет ли препятствовать работе?

Не попробуешь - не узнаешь)

кроме того, я пробовал: вообще отключал защиту VIPNet при загрузке

Отключение защиты ViPNet относится к самому ViPNet.

 

Можно установить только сканер и SpIDer Guard и понаблюдать.

[maxic]

Установка проходит нормально, апдейт - тоже. Но вот 

Code 1722 "The RPC server is unavailable. ".

Code 1060 "The specified service does not exist as an installed service. ". DrWebEngine

 

Про венду вы ничего не сказали, придётся мне написать... Windows 7 SP1 x64.

 

Вызывает интерес ваш технический прогресс
Как у вас там ходют бабы - в панталонах али без?
Посол: Yes.

© Филатов

 

Эээ... а почему агенты 10-й версии? Очччень интересен этот вопрос. В релизе 11-е компоненты.

[Konstantin Yudin]

без отчета гадание, но видно что стоит что то не рабочее. дальше без отчета говорить не о чем.

[GeenS]

Агент именно этот был рекомендован службой поддержки, везде стоят именно эти агенты

[GeenS]

без отчета гадание, но видно что стоит что то не рабочее. дальше без отчета говорить не о чем.

 

какой отчет требуется?

[Nenya Amo]

какой отчет требуется?

Полагаю утилиты Dr.Web SysInfo: http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/dwsysinfo.exe

[maxic]

Агент именно этот был рекомендован службой поддержки, везде стоят именно эти агенты

Когда именно был рекомендован?

Вообще-то, агент обновляется из репозитория на ES сервере. Или у вас сервер древний, или ревизии заморожены. В любом случае - нужны полные данные. Которых от вас до сих пор нет.

Вы не ответили ни по агенту, ни по ОС, ни по випнету. Поэтому повторю вопрос, который вы, возможно, пропустили: какие версии доктора, випнета, ОС? ES сервер какой версии? И - нет, ответ "10" не устроит. Нужна версия билда. Если сертифицированный - указать.

[GeenS]

сертифицированный ФСТЭК, да ... 10.00.0 (12-05-2015 03:00:00)  до винды и випки еще дойти надо, в другом здании

Attached Files

•  modules_05-09-2017.pdf   64.59KB   2 downloads

[Afalin]

Уже вышел 10.0.1 сертифицированный.

[GeenS]

VIPNet 4.3 (2.42.428) 

Windows 7 SP1 64

 

отчет прилагается

Attached Files

•  WS-SEKRETAR_секретарь_050917_124512.zip   6.77MB   0 downloads

[Konstantin Yudin]

сертифицированный ФСТЭК, да ... 10.00.0 (12-05-2015 03:00:00) до винды и випки еще дойти надо, в другом здании

Уже два раза апдейты были, не забывайте переключать зону обновления на сервере.
По 2015 году даже смотреть смысла мало, сначало переезжаете на актуальный от февраля 2017.

[GeenS]

обновил сервер до 10.1, агент 11 все равно не устанавливается, причем на любых машинах, випнет я думаю уже не при делах, какая-то беда на сервере