116 Antworten zu diesem Thema

[Anton-l]

есть

Angehängte Bilder

•  procdump.log   110Bytes   6 Anzahl Downloads

[Kirill Polubelov]

Да, это лог утилиты, но, не дамп (файл lдампа будет содержать в имени слово drwupsrv и расширение после точки dmp). Дамп не получился, возможно, из-за того, что командная строка была запущена не от администратора. На значке запуска командной строки надо щёлкнуть правой клавишей мыши и выбрать "Запустить от администратора..." (Run as administrator...)

Что за операционная система у вас?

Bearbeitet von Kirill Polubelov, 06 Dezember 2019 - 12:36,

[Anton-l]

win 10/64, Dr Web Security Space 12

сделал все как написано. Опять один файлик получился

Angehängte Bilder

•  procdump.log   1,02K   2 Anzahl Downloads

[VVS]

Kirill Polubelov, а прота отключить не нужно?

[Anton-l]

Kirill Polubelov, а прота отключить не нужно?

что отключить?

[Afalin]

Kirill Polubelov, а прота отключить не нужно?

Тут прокдамп подписанный.

[Kirill Polubelov]

Сейчас в логе:

[13:05:13] The process has exited.
[13:05:13] Dump count not reached.
апдейтер завершился без эксепшена.

Соответственно, необходимо поставить прокдамп в цикл, чтобы поймать таки падение.

в аттаче архив,

 run.cmd.zip   243Bytes   2 Anzahl Downloads

распакуйте, пожалуйста, файл run.cmd в каталог с procdump64.exe и запустите его из той же командной строки (запущенной от администратора), без параметров, просто набрав

run.cmd

  и нажав <Enter>.

 

Окно комстроки не закрывайте.
Если увидите снова в окне что-то типа:

 

Error debugging process:
???????? ? ???????. (0x00000005, 5)

 

тогда можно попробовать, всё же отключить на время самозащиту.

Bearbeitet von Kirill Polubelov, 06 Dezember 2019 - 15:00,

[Anton-l]

кроме лога других файлов не создается. Прога себя перезапускает

Angehängte Bilder

•  cmd1.jpg   122,68K   0 Anzahl Downloads

[Kirill Polubelov]

Скиньте, пожалуйста, procdump.log тогда ещё раз -- посмотрим, если там ошибок нет, значит надо просто дождаться, когда проблема повторится, если там опять access violation, тогда нужно будет попробовать с отключенной самозащитой.

[Anton-l]

самозащиту выключил

Angehängte Bilder

•  procdump.log   4,97K   1 Anzahl Downloads

[Kirill Polubelov]

Хорошо, спасибо. Да, было ещё пару раз, когда не смог прокдамп сдампить:

Waiting for process named drwupsrv.exe...

Error debugging process:
???????? ? ???????. (0x00000005, 5)

Waiting for process named drwupsrv.exe...

Error opening drwupsrv.exe (9496):
???????? ????? ???????. (0x00000057, 87)
 

Будем надеяться, что без самозащиты сможет.

В принципе, если есть время и желание, можете пару-тройку раз в агенте нажать кнопку "Обновить" (она у вас на скрине в https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=331402&page=5#entry876519 есть. Конечно, не подряд сразу несколько нажатий, а погодя), чтобы не ждать обновления по расписанию. По идее или будет дамп или опять 25. Тогда procdump.log.

Bearbeitet von Kirill Polubelov, 06 Dezember 2019 - 17:52,

[Anton-l]

все как было так и осталось. 

пробовал сделать запись когда все было ок, возможно что-то записалось

Angehängte Bilder

•  procdump.log   49,79K   3 Anzahl Downloads

[Kirill Polubelov]

Насколько я вижу -- больше апдейтер просто не впадал в такое состояние.

Я правильно понимаю, что больше ситуации, как на картинке, не было?

Если это не так, нужен сисинфо, можно в личку или через саппорт.

[Anton-l]

Насколько я вижу -- больше апдейтер просто не впадал в такое состояние.

Я правильно понимаю, что больше ситуации, как на картинке, не было?

Если это не так, нужен сисинфо, можно в личку или через саппорт.

повторяется, несколько раз уходит комп в спящий режим и все, больше обновлений не будет.

где взять сисинфо?

[Anton-l]

нашел, собирается инфа.

[fbmf]

доброго времени суток

проблема решена и только мне повезло еще раз ?

[VVS]

Некропостинг - зло.

fbmf, если у Вас наблюдается какая-то проблема, то создайте новую тему, в которой подробно опишите проблему и сразу же приложите отчёт доктора.

Тема закрыта.

Модератор.