Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Code 1722 "The RPC server is unavailable. ".

DrWebESS DrWebAgent

  • Please log in to reply
97 ответов в этой теме

#1 julay123

julay123

    Newbie

  • Posters
  • 63 Сообщений:

Отправлено 11 Август 2014 - 16:47

На одной машине после установки клиента в лог сыпется одно и тоже сообщение и клиент соответственно не работает.

Code 1722 "The RPC server is unavailable. ".

Посмотрел в сервисах: RPC сервер запущен.

 

На других клиентах худо-бедно установился.

Вот логи:

Прикрепленный файл  PRJ-SHIRSHOVA_Expert_070814_203021.zip   1,15Мб   2 Скачано раз

 



#2 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 549 Сообщений:

Отправлено 11 Август 2014 - 17:05

Это нормально, у вас процесс обновления (доустановки) идет.


(exit 0)


#3 julay123

julay123

    Newbie

  • Posters
  • 63 Сообщений:

Отправлено 11 Август 2014 - 17:09

Это нормально, у вас процесс обновления (доустановки) идет.

Он так идёт уже несколько суток...

И в логах постоянно эта ошибка...



#4 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 549 Сообщений:

Отправлено 11 Август 2014 - 17:15

Логи были от 7 числа, там от старта апдейтера до конца лога прошло порядка 5 минут, и он был не завершен, потому был сделан такой вывод :)

Если станция онлайн - посмотрите, что пишется в ее разделе "Состояние" в веб-интерфейсе управления и нет ли ее в группе Newbies? Так или иначе, нужны свежие логи, что происходит именно сейчас.


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 11 Август 2014 - 17:16

(exit 0)


#5 julay123

julay123

    Newbie

  • Posters
  • 63 Сообщений:

Отправлено 12 Август 2014 - 09:45

Станция попала в группу Everyone

Вот логи по состоянию на сейчас...

Прикрепленный файл  drweb_log.zip   192,69К   2 Скачано раз



#6 julay123

julay123

    Newbie

  • Posters
  • 63 Сообщений:

Отправлено 12 Август 2014 - 10:17

Есть ещё интересные примеры...

 

Станция №1

В списке светится как "зеленый компутер" и крестик "Ошибка обновления". На самом клиенте светит зеленый значек (какбы всё хорошо). В разделе "Состояние":

 

Серьезность sort-up.gifsort-down.gif Источник sort-up.gifsort-down.gif Сообщение sort-up.gifsort-down.gif Высокая Сервер Вирусная база dwrtoday.vdb V7.0 2014/08/11 12:11 #1958 устарела Высокая Сервер Вирусная база drwtoday.vdb V7.0 2014/08/11 12:10 #546 устарела Высокая Сервер Вирусная база drwdaily.vdb V7.0 2014/08/11 03:08 #1 устарела Высокая Сервер Вирусная база dwntoday.vdb V7.0 2014/08/11 12:10 #23 устарела Высокая Сервер Вирусная база dwmtoday.vdb V7.0 2014/08/11 12:11 #43 устарела Максимальная Сервер Продукт Базы Dr.Web Antispam устарел Максимальная Сервер Продукт Вирусные базы Dr.Web устарел

 

Почему не обновляется клиент непонятно...

ВОт логи со станции...

Прикрепленный файл  drweb_log2.rar   211,56К   2 Скачано раз

 

Станция №2

В списке светится как "зеленый компутер" и без крестика (какбе всё хорошо). На самом клиенте светит зеленый значек с крестиком. В разделе "Состояние":

 

Серьезность sort-up.gifsort-down.gif Источник sort-up.gifsort-down.gif Сообщение sort-up.gifsort-down.gif Средняя Сервер Установленный компонент Dr.Web Self-protection в данный момент не запущен Средняя Сервер Установленный компонент SpIDer Guard для рабочих станций Windows в данный момент не запущен

 

Это ведь карамба! А в управление всё хорошо, "зеленый компутер" и серьезность средняя (почему?), хотя получается, что клиент сидит ваще без защиты антивируса.

Почему не запускаются компоненты непонятно.

Вот логи станции...

Прикрепленный файл  drweb_log3.rar   95,02К   2 Скачано раз

 

 

Станция №3 (ананалогично станции №2)

В списке светится как "зеленый компутер" и без крестика (какбе всё хорошо). На самом клиенте светит зеленый значек с крестиком. В разделе "Состояние":

 

Серьезность sort-up.gifsort-down.gif Источник sort-up.gifsort-down.gif Сообщение sort-up.gifsort-down.gif Средняя Сервер Установленный компонент Dr.Web Self-protection в данный момент не запущен Средняя Сервер Установленный компонент SpIDer Guard для рабочих станций Windows в данный момент не запущен

 

Почему не запускаются компоненты непонятно.

Вот логи станции...

Прикрепленный файл  drweb_log4.rar   313,16К   3 Скачано раз

 

 

Таких "проблемных" станция где-то 10 из 100. Т.е. 10% станций на сейчас это такого рода проблемы.

Другие станции работают нормально...


Сообщение было изменено julay123: 12 Август 2014 - 10:22


#7 Yury Vovk

Yury Vovk

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 392 Сообщений:

Отправлено 12 Август 2014 - 12:55

Если эти станции корректно управляются из ЦУ, попробуйте принудительно обновить на них все компоненты.



#8 julay123

julay123

    Newbie

  • Posters
  • 63 Сообщений:

Отправлено 12 Август 2014 - 14:35

Если эти станции корректно управляются из ЦУ, попробуйте принудительно обновить на них все компоненты.

Из консоли управления сказал станциям "Обновить всё" подождал минут 30-40...

Результат не изменился.

 

А что нам говорят логи? О чем нам говорит "The RPC server is unavailable" ? Удалось установить? Нужна ли какая-то дополнительная информация?

Может быть только у меня карма плохая, а у всех всё работает? Может быть у меня руки не из того места растут?



#9 julay123

julay123

    Newbie

  • Posters
  • 63 Сообщений:

Отправлено 13 Август 2014 - 09:55

Господа разработчики!

Сообщите пожалуйста что мне делать.

Ждать какого либо решения проблем?



#10 Yury Vovk

Yury Vovk

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 392 Сообщений:

Отправлено 13 Август 2014 - 10:12

The RPC server is unavailable это ошибка обращения к удаленному сокету, к сервисам работающим поверх TCP/IP, в данном случаи ошибка в логах свидетельствует о невозможности обратиться к службе spiderg3. Из-за чего такое происходит, сказать сложно без детальных логов системы. Соберите сислог с машины где проявляется такое поведение.



#11 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 549 Сообщений:

Отправлено 13 Август 2014 - 10:16

Решился ли у вас вопрос с http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=318133&page=2#entry729724 ? Database malformed который.


(exit 0)


#12 julay123

julay123

    Newbie

  • Posters
  • 63 Сообщений:

Отправлено 13 Август 2014 - 11:01

Решился ли у вас вопрос с http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=318133&page=2#entry729724 ? Database malformed который.

С базой вопрос решился только путём её пересоздания. Я тикет закрыл.


The RPC server is unavailable это ошибка обращения к удаленному сокету, к сервисам работающим поверх TCP/IP, в данном случаи ошибка в логах свидетельствует о невозможности обратиться к службе spiderg3. Из-за чего такое происходит, сказать сложно без детальных логов системы. Соберите сислог с машины где проявляется такое поведение.

Подскажите как собрать информацию и какую и я передам всё что нужно.



#13 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 549 Сообщений:

Отправлено 13 Август 2014 - 11:55

"Подскажите как собрать информацию и какую и я передам всё что нужно."

Мне было бы интересно взглянуть на дебажный лог ЕС-сервера, глянуть там радиообмен сервер-агент и состояние репозитория.

Юрий, видимо, хочет drwsysinfo, если иконка агента есть, ПКМ -> Инструменты -> Мастер отчетов


(exit 0)


#14 julay123

julay123

    Newbie

  • Posters
  • 63 Сообщений:

Отправлено 13 Август 2014 - 13:37

"Подскажите как собрать информацию и какую и я передам всё что нужно."

Мне было бы интересно взглянуть на дебажный лог ЕС-сервера, глянуть там радиообмен сервер-агент и состояние репозитория.

Юрий, видимо, хочет drwsysinfo, если иконка агента есть, ПКМ -> Инструменты -> Мастер отчетов

Вот логи с трех проблемных станций взятые с помощью "Мастера отчетов".

Прикрепленный файл  GEN-SLINKO_Slinko_130814_121021.zip   1,51Мб   1 Скачано раз

Прикрепленный файл  KRAN-IONOV_Administrator_130814_120749.zip   1,92Мб   1 Скачано раз

Прикрепленный файл  MRKT-SAMOYLOVA_Administrator_130814_121124.zip   1,28Мб   2 Скачано раз

 

А вот лог с сервера:

Прикрепленный файл  drwcsd.zip   282,01К   2 Скачано раз

 

 

Может быть что-то ещё нужно?

 

Очень надеюсь, что удастся прояснить ситуацию.



#15 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 549 Сообщений:

Отправлено 13 Август 2014 - 14:58

Проблема сейчас явно на стороне сервера:

20140813.133340.48 wrn [05732 2910 07] wrk:34 [Update] tcp://10.3.0.102:2425/st: Product "20-drwagntd" not found in repository
20140813.133410.50 wrn [05732 1b08 07] wrk:31 [Logger] Last message repeated 2 times
20140813.133417.16 ERR [05732 0bd4 07] wrk:35 [Layer/Common] tcp://10.2.0.24:1032/st: Will disconnect due to violation command header exceed maximum header size
20140813.133417.16 ERR [05732 0bd4 07] wrk:35 [Server workers] Unable to execute job because of 
20140813.133417.16 ERR [05732 0bd4 07] wrk:35   command header exceed maximum header size
20140813.133440.53 wrn [05732 15a8 07] wrk:32 [Update] tcp://10.3.0.102:2425/st: Product "20-drwagntd" not found in repository
 
Начните с обновления репозитория сервера.

(exit 0)


#16 julay123

julay123

    Newbie

  • Posters
  • 63 Сообщений:

Отправлено 13 Август 2014 - 15:20

 

Проблема сейчас явно на стороне сервера:

20140813.133340.48 wrn [05732 2910 07] wrk:34 [Update] tcp://10.3.0.102:2425/st: Product "20-drwagntd" not found in repository
20140813.133410.50 wrn [05732 1b08 07] wrk:31 [Logger] Last message repeated 2 times
20140813.133417.16 ERR [05732 0bd4 07] wrk:35 [Layer/Common] tcp://10.2.0.24:1032/st: Will disconnect due to violation command header exceed maximum header size
20140813.133417.16 ERR [05732 0bd4 07] wrk:35 [Server workers] Unable to execute job because of 
20140813.133417.16 ERR [05732 0bd4 07] wrk:35   command header exceed maximum header size
20140813.133440.53 wrn [05732 15a8 07] wrk:32 [Update] tcp://10.3.0.102:2425/st: Product "20-drwagntd" not found in repository
 
Начните с обновления репозитория сервера.

 

Насколько я могу понять, то сам сервер обновляется нормально...

Группа станций 10.3.0.0/24 пытаются обновится с 6 версии на 10 и безуспешно. В силу географической удаленности я не могу их обновить руками (очень расчитывал на автоматическое обносление).

Я предполагаю, что в 6 версии репозиторий "20-drwagntd" был, а в 10 версии его нет (у меня по крайней мере не наблюдается) есть похожий "20-drwagent". Может в этом дело?

Прикрепленный файл  Буфер обмена-1.jpg   137,1К   0 Скачано раз



#17 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 4 198 Сообщений:

Отправлено 13 Август 2014 - 17:38

Проблема сейчас явно на стороне сервера:
20140813.133417.16 ERR [05732 0bd4 07] wrk:35 [Layer/Common] tcp://10.2.0.24:1032/st: Will disconnect due to violation command header exceed maximum header size
20140813.133417.16 ERR [05732 0bd4 07] wrk:35 [Server workers] Unable to execute job because of 
20140813.133417.16 ERR [05732 0bd4 07] wrk:35   command header exceed maximum header size

Мой хрустальный шар кажет проблему на стороне клиента – он какой-то хлам отправляет вместо команды. А если проблема на сервере, то… Не, не будем о плохом.
Семь раз отрежь – один раз проверь

#18 julay123

julay123

    Newbie

  • Posters
  • 63 Сообщений:

Отправлено 14 Август 2014 - 10:45

Господа разработчики.

Сориентируйте пожалуйста.

Проблема подтверждается? Проблема решается? Это баг или фича? Какие мои должны быть дальнейшие действия?



#19 Valentina Yugai

Valentina Yugai

    Poster

  • Dr.Web Staff
  • 1 102 Сообщений:

Отправлено 14 Август 2014 - 12:29

Во-первых, красный значок с крестиком рядом со станцией - это ошибка обновления. Сюда попадают требование перезагрузки, проблема обновления, устаревшие базы и так далее. Выключенные компоненты не приводят к появлению этого значка.

 

Во-вторых, проблема с 20-drwagntd достойна отдельного рассмотрения. Сейчас займемся.

 

Давайте разбираться, что там с гардом.



#20 julay123

julay123

    Newbie

  • Posters
  • 63 Сообщений:

Отправлено 15 Август 2014 - 11:44

Во-первых, красный значок с крестиком рядом со станцией - это ошибка обновления. Сюда попадают требование перезагрузки, проблема обновления, устаревшие базы и так далее. Выключенные компоненты не приводят к появлению этого значка.

 

Во-вторых, проблема с 20-drwagntd достойна отдельного рассмотрения. Сейчас займемся.

 

Давайте разбираться, что там с гардом.

Давайте разбираться...

Мне нужно что-то предпринимать или просто ждать решения?


Сообщение было изменено julay123: 15 Август 2014 - 11:45




Also tagged with one or more of these keywords: DrWebESS, DrWebAgent

Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых