Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Перестают обновляться базы на клиентской части. ES 11.00.2


  • Please log in to reply
9 ответов в этой теме

#1 Dell10

Dell10

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 06 Июнь 2019 - 18:29

Добрый день!
 
Имеется сервер ES 11.00.2 на Windows Server 2016 Standard x64 (Build 14393) и несколько клиентов развернутые через active directory.
 
С периодичностью 1 раз в 7-10 дней клиенты перестают обновляться, при этом подключение клиентской части к серверу остается.
 
Все обновления и репозитории включены.
 
В репоситориях этих ревизий естественно нет (те что в логе указаны), но если полностью перезгрузить клиентский комп все начинает работать и обновляться, пока не пройдет 7-10 дней.
 
 
 

Сообщение было изменено Dell10: 06 Июнь 2019 - 18:30


#2 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 201 Сообщений:

Отправлено 06 Июнь 2019 - 19:36

Не настроена ли слишком часто и слишком широко очистка ревизий в репозитории?
Где-то в районе
Администрирование > Детальная конфигурация репозитория > Вирусные базы Dr.Web (и др. продукты, например, Агент)
Список ревизий / Синхронизация

А то слишком много сообщений о не найденных ревизиях.

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 06 Июнь 2019 - 19:38

(exit 0)


#3 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 535 Сообщений:

Отправлено 06 Июнь 2019 - 19:54

Не найденные ревизии обычно там берутся не оттого, что ревизий слишком мало хранится, а оттого, что на агенте фейлится обновление, и он требует дать ему именно ту ревизию, которая на нём была. Какой-то тянущийся давно баг.


Семь раз отрежь – один раз проверь

#4 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 201 Сообщений:

Отправлено 06 Июнь 2019 - 19:58

Это тоже может быть, но там там требуемые ревизии меняются. Что странно для древнего бага.

(exit 0)


#5 Dell10

Dell10

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 07 Июнь 2019 - 11:14

Не настроена ли слишком часто и слишком широко очистка ревизий в репозитории?
Где-то в районе
Администрирование > Детальная конфигурация репозитория > Вирусные базы Dr.Web (и др. продукты, например, Агент)
Список ревизий / Синхронизация

А то слишком много сообщений о не найденных ревизиях.

вот скрины с этих разделов.



#6 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 201 Сообщений:

Отправлено 07 Июнь 2019 - 11:46

С одной из проблемных машин (ПК, на котором не обновляются базы), пожалуйста:
%PROGRAMDATA%\Doctor Web\Logs\dwservice.log
%PROGRAMDATA%\Doctor Web\Logs\dwupdater.log
%PROGRAMDATA%\Doctor Web\Logs\es-service.log

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 07 Июнь 2019 - 11:47

(exit 0)


#7 Dell10

Dell10

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 07 Июнь 2019 - 11:52

пожалуйста, все log файлы с машины которая в данный момент находится в проблемном состоянии.

 

кста если это играет какую-то роль, то вся инфраструктура работает на hyper-v.



#8 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 201 Сообщений:

Отправлено 07 Июнь 2019 - 13:17

Снова
2019-Jun-07 10:45:21.620829 [ 5456] [WRN] [Updater] Updater finished with error: exit code: 3221225794; process error: 0

Вот что я попрошу:
1. Скачайте, пожалуйста, отсюда run.7z
2. на проблемной машине создайте каталог c:\procdump
3. Скопируйте туда распакованное содержимое архива.
4. Запустите run.cmd через "Run as administrator... " или запустите командную строку из под администратора и в ней запустите run.cmd
5. При появлении в c:\procdump хотябы одного файла дампа, кейс окончен. Можно паковать и присылать дамп.

Отличие приложенного procdump64.exe от того, что на сайте майкрософт в том, что этот подписан ещё нашей подписью, чтобы он смог сдампить наш процесс.
cmd скрипт запускает прокдамп с параметром, который предполагает срабатывание при возникновении исключения 0xc0000142 и создание дампа процесса drwupsrv.exe (процесс апдейтера).

Прикрепленные файлы:

  • Прикрепленный файл  run.7z   123,82К   8 Скачано раз

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 07 Июнь 2019 - 13:18

(exit 0)


#9 Dell10

Dell10

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 07 Июнь 2019 - 14:36

сделал, отправил в личку.



#10 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 201 Сообщений:

Отправлено 07 Июнь 2019 - 14:42

Ответил в личке.

(exit 0)



Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых