Добрый вечер, уважаемые форумчане!
После безрезультатного общения со специалистом службы поддержки Владимиром Заболотским я решила написать на форум. Я перестала отвечать на его вопросы (не было никаких рекомендаций по исправлению ситуации) и тикет 6***-9*** был закрыт с удобной для Владимира формулировкой. Он решил, что у моего телефона слабые ресурсы. Для сведения: Samsung A5 2016, стоят только программы заводской прошивки и телефон используется только для просмотра сайтов в интернете.
Из моего поста будет ясно, что вывод "специалиста" службы поддержки Владимира Заболотского неверен.
Возможно, на форуме найдутся действительно специалисты и кто-то из них прочитает мой пост и реально поможет.
Мне нужно избавиться от шпионской программы на телефоне.
Признаки поведения шпионской программы.
Взломан Google аккаунт, который был прикреплен к телефону и, видимо, через него на телефон была установлена шпионская программа. Теперь я не могу войти в этот аккаунт по своему паролю. Аккаунт я удалила с телефона, однако действие шпионский программы продолжается.
Заблокирована часть настроек телефона, отвечающая за определение местоположения. Я не могу туда войти.
При включении телефона я часто обнаруживаю открытую вкладку настроек, хотя я её не открывала.
При работе с телефоном внезапно начинают открываться вкладки с сайтами из истории chrome на которые я заходила. Кто-то смотрит историю посещений Chrome. (Весьма странное поведение для телефона со слабыми ресурсами, не правда ли, Владимир?)
Телефон заходит на странные сайты, например:
https://eb2.3lift. com
Кроме того во вкладке траффик антивируса dr.web я обнаруживаю странные процессы:
rt4.cackle.me. me 144.76.96.180:443(tcp)
rt5.cackle.me 78.46.92.183:443 (tcp)
Резко снизилась скорость интернета.
Не удаляется история браузера. После того, как я её удаляю появляется сообщение, что история удалена. Наутро я просыпаюсь, нажимаю очистить историю, а там значится для удаления 260 ссылок (телефон гуляет по интернету пока я сплю?) При этом ссылки этих сайтов в истории я не вижу.
Полное сканирование на вирусы показывает, что угроз нет.
Основная цель шпионской программы - отслеживание статистики посещаемых сайтов, отслеживание местоположения,
перехват звонков и смс сообщений.
Есть основание предполагать, что телефон раздаёт интернет группе людей. В настройках включена мобильная точка доступа и я не могу её отключить, ползунок заморожен.
Как обнаружить шпионскую программу, удалить её и защитить сеть от дальнейшего взлома?
Владимир Заболотский посоветовал записывать на видео действия на телефоне, однако мне придётся круглосуточно писать видео и смотреть его. У меня есть ещё и другие дела. И отслеживать действия должен антивирус, он как раз для этого на телефоне и стоит. Поэтому просьба давать реалистичные советы.
С уважением, Ольга
Сообщение было изменено VVS: 28 Декабрь 2017 - 18:41
Публиковать тикеты ТП на форуме запрещено.