Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

drweb-1000-win + Win10x64 = не открывается меню "Мой компьютер-Свойства" и т.д.


  • Please log in to reply
27 ответов в этой теме

#1 Vintik

Vintik

    Newbie

  • Posters
  • 24 Сообщений:

Отправлено 07 Февраль 2017 - 22:04

Здравствуйте.

 

Есть похожая тема тут, но очи видно проблема решилась обновлением и нет проблем.

Я проверил новую 11-ю версию и правда проблем нет.

 

А как быть с сертифицированной версией?!!!

Это "Г" получается не кто так и не исправил и вот начинаю ставить и:

drweb-1000-win + Win10x64 Pro = не открывается меню "Мой компьютер-Свойства".

 

И это только самое первое, что сразу бросается в глаза,

а далее там 50% ссылок (кнопок) не работает обычных.

\На пример из панели хоть закликайся во "удаление программ" не чего не выйдет.\

 

Как отписал пробовал запускать 11-ю, проблем нет, и даже если потом запустить

эту 10-ю то тоже нет вроде, но после перезагрузки дефект.

 

Ух эти серт. версии.. всё хорошо, но они так плохо и тяжело обновляются,

а тут как бы приказывают - ставить надо ЭТУ и как?

Прикрепленные файлы:



#2 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 19 552 Сообщений:

Отправлено 07 Февраль 2017 - 22:49

про какую сертифицированную версию речь?, фстэк, мо, фсб и т.п.?
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#3 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 19 552 Сообщений:

Отправлено 07 Февраль 2017 - 22:56

вместо видео лучше прикладывать отчеты для тех. поддержки. на сегодня актуальную win10 поддерживает только dr.web 11. сертифицированные версии переодически обновляются, но там сроки месяцы и годы. ваш дефект который вы видите, это лишь вершина, вглубине там гораздо больше серьезных проблем, если ставить старую сборку. серт. сборки должны работать ровно в той ос которая была на момент ее сертификации, любой апдейт ОС от майкрософт может все изменить, а мы уже не в состоянии его оперативно поддержать.

Сообщение было изменено Konstantin Yudin: 07 Февраль 2017 - 22:58

With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#4 Vintik

Vintik

    Newbie

  • Posters
  • 24 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2017 - 07:21

про какую сертифицированную версию речь?, фстэк, мо, фсб и т.п.?

 

ФСТЭК

Изделие: Dr.Web Enterprice Security Suite

RU.72110450.00300-10

drweb-1000-win.exe = КС (ФИКС Ур-1) 0ee5105f

 

Но мне кажется не так важно, т.к. по ссылке выше понял этим все 10-ки "болели".

Ранее звонил в т.п. уточнить как быть с 10-кой, т.к. версия 6 точно не заработает,

да и сертификат там устарел, сказали брать версию 10, она работает....

 

 

 

вместо видео лучше прикладывать отчеты для 

 

Да какой там отчёт? Вы сами же признали у вас всего 3 серт. версии.

Любую запустите и....

 

А то что сложно обновлять - это я понимаю, но от этого не легче!

Вот в этом году уйдёт на пенсию серт. версия 6, а я знаю у нас один заказчик как раз готовится обновлять парк..

у них корпарат. ваш продукт.. и там им надо будут выполнять требования...

И как это делать? - переходить на Каспера придётся, он вроде сдружился.

 

========

Кстате именно по этому поводу не раз "ругался" на производителей АНТ, т.к. все СЗИ почти можно скачать

100% сертифиц. продукты чтоб проверить и только потом покупать... или запросить и предоставят,

у вас же (Антивирусов) НЕТ мы только на дисках... - ну и вот купили диск, теперь его возвращать дороже будет.



#5 Vintik

Vintik

    Newbie

  • Posters
  • 24 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2017 - 09:05

Константин, а где лог доктора взять, чтоб боле детальную информацию в т.п. предоставить.



#6 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 852 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2017 - 09:36

Vintik, Инструменты - Поддержка - Отчет для технической поддержки.



#7 Vintik

Vintik

    Newbie

  • Posters
  • 24 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2017 - 11:11

Спасибо "Утёнок", т.е. всё таки надо поставить получается.

Я думал может сразу при запуске он где то начинает писать и этого достаточно.

Пойду собирать.



#8 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Guru

  • Helpers
  • 3 640 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2017 - 11:45

Что именно "поставить"? При запуске - да, начинает кое-что писать, но в вашем случае желательно собрать отчет таким образом, которым было сказано выше.



#9 Vintik

Vintik

    Newbie

  • Posters
  • 24 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2017 - 11:48

"Поставить" - значит инсталировать полностью, ошибка проявляется даже без установки, при запуске уже всё ясно.

Но конечно понял, что лучше поставить и собрать лог.

Спасибо.



#10 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Guru

  • Helpers
  • 3 640 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2017 - 11:53

Программы сертифицируются на момент выпуска. Корректную работу Dr.Web 10 с Win 10 никто не обещал. Ставить Win 10 вам тоже "приказали"? Обычно с новыми ОС в начале их жизненного цикла гораздо больше проблем.



#11 Vintik

Vintik

    Newbie

  • Posters
  • 24 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2017 - 12:08

Дмитрий я понимаю всё это, но вы знаете что MS сняли с тех. п. все ОС ? Клиенту приказали "коробочную" и они смогли в коробке только Win-10 т.к. что считайте им приказали. 

Но в тех.п. вашей (жалею что на записал разговор) сказали подтвердили, что версия 6 не подойдёт и сертификат проливаться не будет, вам надо брать 10-ю версию.

===

Ладно.

Я уверен там можно что то сделать. просто если будет так же как с 6-й то это плохо т.к. всё больше ОС идёт именно с 10-кой потому что 7-ка снята с тех п.

а жаль, вроде вот вот только отладили.

А если доктор так и на сервеной ОС отработает (это я проверю теперь обязательно) то Всех на Каспера придётся переводить, он пока вроде там отработал нормально, даже лучше оказался чем обычный который вылетал каждую неделю.



#12 B.Chugunov

B.Chugunov

    Advanced Member

  • Dr.Web Staff
  • 574 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2017 - 12:21

Но в тех.п. вашей (жалею что на записал разговор) сказали подтвердили, что версия 6 не подойдёт и сертификат проливаться не будет, вам надо брать 10-ю версию.

Все разговоры записываются  :) 
6 версия на Win10 даже не поставится, все правильно сказали, нужна 10-ка. 
Наша 10-ка сертифицированная ФСТЭК на WIn 10 работать будет, но могут быть проблемы, т.к. сама ОС WIn 10 ФСТЭК-ом не сертифицирована, и я не знаю каким образом ее вообще можно сертифицировать и что в ней нужно сделать, чтобы получить сертификат. А текущие проблемы не могут быть оперативно исправлены из-за особенностей и требований сертифицированных продуктов, как уже сказал Костя выше. 

Дмитрий я понимаю всё это, но вы знаете что MS сняли с тех. п. все ОС ? Клиенту приказали "коробочную" и они смогли в коробке только Win-10 т.к. что считайте им приказали.

Насколько я знаю WIn 7 снята только с основной поддержки, но есть еще и расширенная, кроме того есть еще и Win 8, на которой все прекрасно работает, и Win 7 и WIn 8 ФСТЭК сертифицированы. 


-----------------
best regards,
Technical support department, Doctor Web, Ltd.

#13 Vintik

Vintik

    Newbie

  • Posters
  • 24 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2017 - 12:36

Насколько я знаю WIn 7 снята только с основной поддержки, но есть еще и расширенная, кроме того есть еще и Win 8, на которой все прекрасно работает, и Win 7 и WIn 8 ФСТЭК сертифицированы.

 

Да - это я проверил и знаю, но вы о перспективе думаете или нет?

Я понимаю самый простой ответ - соблюдать требования.. и все идите лесом....

 

\Но Даллас вот уже к 10-ке подошли, SNS8 пошли почти- работает но серт. под это вот вот.. КриптоПро и Випнет так же в плюсе...

ну ладно что теперь.... И знаю что записываются, просто сейчас столько волокиты с возвратом надо будет делать, и на Каспера

переводить - других альтернатив то особо нет.\

 

Ну спасибо что не отказали и признали.

Хоть тут молодцы, однако выложили бы ещё сертф.

версии чтоб можно было проверять, а то "не позволяют нам регуляторы",

НСД значит позволяют и очень удобно проверить и принимать решение,

а вам вот так и верь на слово.

Я дозвонился то раза с 12-13го)))  то вам туда позвоните то сюда, не как не могли согласовать куда - ну вот и итог.

 

\А так версия 6 отлично работала, такая простая, не чего лишнего, отрабатывала своё прекрасно,

не то что сейчас эти монстры..\



#14 B.Chugunov

B.Chugunov

    Advanced Member

  • Dr.Web Staff
  • 574 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2017 - 13:12

Да - это я проверил и знаю, но вы о перспективе думаете или нет?
Я понимаю самый простой ответ - соблюдать требования.. и все идите лесом....

У Вас задача какая? Использовать сертифицированные СЗИ? А то, что ОС не сертифицирована, это Бог с ним? Главное, чтобы в коробке поставлялась? По логике вещей Вам вообще Win 10 нельзя использовать. Она не сертифицирована. 

А если Вам нужно, чтобы просто антивирус работал, так скачайте актуальную версию с сайта и установите, все прекрасно работает. 

А так получается это хочу сертифицированное, а это и так пойдет, и где смысл? Конечно все оно понятно, задачу дали, а как ее исполнять не дали. 

Ну а разработчики то наши тогда что могут с этим поделать? У них свои требования, свои задачи, свои сложности. То, что там Касперский может не может, это уже не к нам. Там наверняка свои подводные камни, не все просто так. 


-----------------
best regards,
Technical support department, Doctor Web, Ltd.

#15 Vintik

Vintik

    Newbie

  • Posters
  • 24 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2017 - 21:02

Вы правы "задачу дали".. на в 90% не кто не использует сертиф. ОС!

Иначе бы там как мин по НСД можно было много пропускать.. т.е. Сертиф ОС (как вы знаете) 100% одни и те же что и не сертифицированые.

Если не знали - то вот вам новость ;-) и не кто не скрывает этого и в открытую всем известно.

Но от их сертификатов толку обычно очень мало как ИСПД 4 макс 3 УЗ (КЛ) и всё - на этом их сертификат и заканчивается.

Потому некому они и не нужны т.к. лучше наложные средства НСД поставить и от всего "укрыться".

Ну это только НСД, про МЭ и АНТ там и вовсе не при делах они.

...

А что ваши могут? Могут - всё! 

Смогли же исправить косяк, значит знают где допустили!

Просто ленятся переделывать, мол сложно и долго сертиф. проходить... кому надо пусть подстраиваются.

В каспере видел : Билютень... и написано : теперь поддерживается 8 и серверная.. а чем вы хуже?

 

Я вчера скачивал проверить доктора 11, сегодня запускаю - он мне "а я уже новый, скачать?".

О как оператино когда хотите ;-)

 

\Хотя инсталятор испортился.. сегодня не ожидал что там интернет не сильный и как на обновлении

всё встало... 30-40 минут и конца не видно.. когда такое было в версии 6, в основном в областных объектах,

то там легко наживаешь - отменить обновление и производишь установку, а потом они уже в раб. режиме

когда интернет улучшится или так - хоть пол года могут закачивать, а тут - не отменить, не закрыть - о чём думали не понятно?\

 

Ваша позиция ясна, тут не от вас сильно зависит, но решение вы точно знаете.

 

\Я уже тупо и совместимости пробовал.. даже в момент установки сразу не "блокировалось", то что отписывал...

но потом перезагрузка...\

 

Эх ФСБшную версию надо... ну как то КриптоПро же продвинули 4-ю версию, а там строго прописано

использовать "золотые" АНТ.. неужели и ФСБшники врут?...



#16 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 14 425 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2017 - 21:30

Win 7 и WIn 8 ФСТЭК сертифицированы. 

Интиресна, как они это сделали?



#17 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Guru

  • Helpers
  • 3 640 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2017 - 21:37

https://www.microsoft.com/ru-ru/securitycertification/products.aspx


Сообщение было изменено Dmitry_rus: 08 Февраль 2017 - 21:40


#18 Nenya Amo

Nenya Amo

    Advanced Member

  • Posters
  • 734 Сообщений:

Отправлено 09 Февраль 2017 - 09:36

Vintik, спасибо за столь краткое описание, отчёт то будет (будет и пища подумать) ?


мой девиз - служение злу, как у котика..


#19 Vintik

Vintik

    Newbie

  • Posters
  • 24 Сообщений:

Отправлено 10 Февраль 2017 - 15:40

Нашёл ответ, не дождался правда от КриптоПро :-)

Так что на Каспера всем переходить придётся.

 

========

https://www.cryptopro.ru/forum2/default.aspx?g=posts&m=77306#post77306

 

Касперский 10.2.4.674http://support.kaspersky.ru/kes10wks#requirements

Программные и аппаратные требования:
Microsoft Windows 10 Pro x86 / х64.
Microsoft Windows 10 Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 8.1 Pro x86 / х64.
Microsoft Windows 8.1 Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 8 Pro x86 / х64.
Microsoft Windows 8 Enterprise x86 / х64.
Microsoft Windows 7 Professional x86 / х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows 7 Professional x86 / х64.
Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / х64.
Microsoft Windows Vista x86 / х64 SP2 и выше.
Microsoft Windows XP Professional x86 SP3 и выше.
Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard / Essentials / Enterprise х64 (файловая система ReFS поддерживается с ограничениями, конфигурации Server Core и Cluster Mode не поддерживаются).
Microsoft Windows Server 2012 Foundation / Standard / Essentials х64 (файловая система ReFS, конфигурации Server Core и Cluster Mode не поддерживаются).
Microsoft Small Business Server 2011 Standard / Essentials х64.
Microsoft Windows MultiPoint Server 2011 х64.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard / Enterprise / Foundation х64 SP1 и выше.
Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard / Enterprise / Foundation х64.
Microsoft Windows Server 2008 Standard / Enterprise х86 / х64 SP2 и выше.
Microsoft Small Business Server 2008 Standard / Premium x64.
Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard / Enterprise x86 / x64 SP2 и выше.
Microsoft Windows Server 2003 Standard / Enterprise x86 / x64 SP2 и выше.
Microsoft Windows Embedded 8.0 Standard x64.
Microsoft Windows Embedded 8.1 Industry Pro x64.
Microsoft Windows Embedded Standard 7 x86 / x64 SP1.
Microsoft Windows Embedded POSReady 7 x86 / x64.
=====

http://support.kaspersky.ru/11319

В августе 2016 года инспекционный контроль ФСТЭК прошла версия 10.2.4.674 

ФСТЭК №3025 до 25 ноября 2019 года
ФСБ СФ/СЗИ-0100 до 31 августа 2019 года



#20 Vintik

Vintik

    Newbie

  • Posters
  • 24 Сообщений:

Отправлено 10 Февраль 2017 - 15:43

Vintik, спасибо за столь краткое описание, отчёт то будет (будет и пища подумать) ?

 

Не знаю что тут отчитывать, надо было Каспера заказавать - он чуть дороже, но что поделаешь раз только они готовы к 10-ке пока.




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых