Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Не запускается агент на сервере


  • Please log in to reply
8 ответов в этой теме

#1 Sax2211

Sax2211

    Newbie

  • Posters
  • 56 Сообщений:

Отправлено 14 Март 2024 - 14:03

Добрый день!

Имеется Dr.Web Enterprise Security Suite 13.00.1 (12-01-2024 03:00:00). Также имеется сервер с Windows Server 2003 R2 на виртуалке, на котором установлен агент Dr.Web.

С недавних пор (точно не скажу когда) перестал запускаться агент на станции (сервере). Висит значок Dr.Web в трее с надписью "Dr.Web is starting..." и дальше ничего. Поробовал переустановить агент, сначала все заработало, но через какое-то время проблема вернулась. Сервер с ESS и сервер с агентом находятся в одной подсети, на сервере с агентом брэндмауэр не запущен, telnet со станции к серверу с ESS вроде проходит, выдает такой результат:

Spoiler

Также прикладываю лог с сервера ESS и лог со станции. IP сервера ESS 192.168.0.6, IP сервера с агентом 192.168.0.44.

В чем может быть дело?

Прикрепленные файлы:



#2 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 399 Сообщений:

Отправлено 14 Март 2024 - 14:07

Добрый день.

Проблема, скорей всего, локальная. Со стороны агента лога миниагента недостаточно. Желательно бы взглянуть на es-service.log и dwservice.log


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 14 Март 2024 - 14:08

(exit 0)

#3 Alexander007

Alexander007

    Foreign Member

  • Posters
  • 1 393 Сообщений:

Отправлено 14 Март 2024 - 14:10

Кирилл , спросить , интересно Системные требования (drweb.com) - в этой техническом документе нету поддержки , для Windows Server 2003 R2 ? Она еще работает?  :o  Я удивлен с редкостью.

 

Для Windows :

 

 

 

Параметр

Требование

Процессор

С поддержкой системы команд i686

Операционная система

Для 32-разрядных операционных систем:

Windows XP с пакетом обновлений SP2 или более поздними;

Windows Vista с пакетом обновлений SP2 или более поздними;

Windows 7 с пакетом обновлений SP1 или более поздними;

Windows 8;

Windows 8.1;

Windows 10 22H2 или более ранняя;

Windows Server 2003 с пакетом обновлений SP1;

Windows Server 2008 с пакетом обновлений SP2 или более поздними.

Для 64-разрядных операционных систем:

Windows Vista с пакетом обновлений SP2 или более поздними;

Windows 7 с пакетом обновлений SP1 или более поздними;

Windows 8;

Windows 8.1;

Windows 10 22H2 или более ранняя;

Windows 11 22H2 или более ранняя;

Windows Server 2008 с пакетом обновлений SP2 или более поздними;

Windows Server 2008 R2 с пакетом обновлений SP1 или более поздними;

Windows Server 2012;

Windows Server 2012 R2;

Windows Server 2016;

Windows Server 2019;

Windows Server 2022

 

Интересно, нету в списке Windows Server 2003 R2 ...


Сообщение было изменено Alexander007: 14 Март 2024 - 14:12

Global Malware Hunting.


#4 Sax2211

Sax2211

    Newbie

  • Posters
  • 56 Сообщений:

Отправлено 14 Март 2024 - 14:19

Добрый день.

Проблема, скорей всего, локальная. Со стороны агента лога миниагента недостаточно. Желательно бы взглянуть на es-service.log и dwservice.log

Прикладываю логи.

Прикрепленные файлы:



#5 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 399 Сообщений:

Отправлено 14 Март 2024 - 14:37

Ещё, пожалуйста, "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web\Logs\es-update-helper.log"


И dwupdater.log, чтобы дважды не вставать.


(exit 0)

#6 Sax2211

Sax2211

    Newbie

  • Posters
  • 56 Сообщений:

Отправлено 14 Март 2024 - 14:40

Ещё, пожалуйста, "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web\Logs\es-update-helper.log"


И dwupdater.log, чтобы дважды не вставать.

Приложил.

Прикрепленные файлы:



#7 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 399 Сообщений:

Отправлено 14 Март 2024 - 14:58

Похоже, что после обновления (где-то около 11 марта) dwservice должен был быть перезапущен, но этого не случилось.

ПК давно не был на перезагрузке, надо полагать?


(exit 0)

#8 Sax2211

Sax2211

    Newbie

  • Posters
  • 56 Сообщений:

Отправлено 14 Март 2024 - 15:00

Похоже, что после обновления (где-то около 11 марта) dwservice должен был быть перезапущен, но этого не случилось.

ПК давно не был на перезагрузке, надо полагать?

Перезагружал его как раз 11 марта где-то в районе 18:15. После этого еще пока не перезагружал.



#9 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 399 Сообщений:

Отправлено 14 Март 2024 - 16:13

Да, тогда это похоже на багованный сервис, который не смог стартануть после обновления. Вроде исправили, не подскажу сходу, вышел ли исправленный в релиз, но в любом случае перезагрузка ОС (где агент) должна помочь.


(exit 0)


Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых