37 ответов в этой теме

[Annas]

Уважаемая кобра! Я нигде там не нашла никакого номера запроса, а искала. Где ж он там???
Но отправила третий. И файл битый прикрепила... но номера запроса у меня опять нет. Провайдер в запросе указан. Достаточно известный.

[pig]

Почту свою при оформлении запроса указали? Номер на почту должен был прийти, как я понимаю.

[Ko6Ra]

Annas, каким образом отправляете запрос?
Если не знаете где номер запроса, то хотя бы Ваш адрес электронной почты сообщите в личном сообщении.

[Annas]

Конечно почту указала. И провайдера, и имя и фамилию, все указала. Но ничего не приходит оттуда.

[Dr. MefistO]

Если на майлеру, может не доставлять почту. Смотреть в спаме, или пробовать другой ящик.

[Annas]

Annas, каким образом отправляете запрос?
Если не знаете где номер запроса, то хотя бы Ваш адрес электронной почты сообщите в личном сообщении.

Там форма такая - имя, фамилия, провайдер, почта.
потом поле для сообщения
и внизу можно прикрепить файл - я туда битого инсталлера прикрепила.

[Dr. MefistO]

И вот после нажатия Отправить, должно вылезти окно, в котором есть ссылка на ваш запрос.

[Ko6Ra]

Annas, каким образом отправляете запрос?
Если не знаете где номер запроса, то хотя бы Ваш адрес электронной почты сообщите в личном сообщении.

Там форма такая - имя, фамилия, провайдер, почта.
потом поле для сообщения
и внизу можно прикрепить файл - я туда битого инсталлера прикрепила.

Как я уже сообщил в ЛС, у Вас к нам есть только один запрос. И он касается только помощи в лечении от блокировщика экрана.
Запросов на тему услуги ни одного нет. Он точно создался и у Вас отобразилась страница с текстом о создании запроса и присвоении ему идентификатора?

Annas, попробуйте еще раз создать запрос и убедитесь что он создался и открылась страница с ним. Далее уже сотрудники Вам помогут.

Сообщение было изменено Ko6Ra: 08 Декабрь 2010 - 23:49

[Ko6Ra]

Запрос создался

Инсталлятор я проверил - он в порядке.
Используя хрустальный шар могу предположить, что у вас остались "хвосты" от предыдущих попыток установки.
Попробуйте пройтись утилитой для удаления по ссылке ftp://ftp.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe
А затем уже запускайте файл установки.

Я за сим откланиваюсь. Вы теперь в надежных руках службы техподдержки и хелперов форума.
А про любезность Вашего провайдера передадим куда положено.

Сообщение было изменено Ko6Ra: 08 Декабрь 2010 - 23:58

[Annas]

Да, запрос с номером только сейчас получился, а я то жду ответа и ничего...
Запрос XXX
Даже сейчас не пойму, как я отправляла запрос, но не было номера. С блокатором тоже не было кстати, пока ответ не пришел - в нем указали.
Большое спасибо всем за участие, буду ждать ответа.

Сообщение было изменено Dashke: 09 Декабрь 2010 - 00:03

[Annas]

Запрос создался

Инсталлятор я проверил - он в порядке.
Используя хрустальный шар могу предположить, что у вас остались "хвосты" от предыдущих попыток установки.
Попробуйте пройтись утилитой для удаления по ссылке ftp://ftp.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe
А затем уже запускайте файл установки.

Я за сим откланиваюсь. Вы теперь в надежных руках службы техподдержки и хелперов форума.
А про любезность Вашего провайдера передадим куда положено.

Спасибо...
Прошлась утилитой для удаления... Перезагрузилась... Плохо, что файл не битый, ибо ничего не изменилось и работать он не хочет. То есть он вообще никак не реагирует на попытки его запустить. Ничего не происходит, но заглянуть в его свойства там к примеру, я могу. Спасибо что довели до ума меня с запросом, но похоже все вообще нехорошо... Тот же Dr. Web был мною скачан в обычном режиме закачки - без поддержки - и полная проверка была сделана мной всего компа, он ничего не показал. Потом я его снесла. У меня тоже неплохая программа стоит, не должна хвостов оставлять...
Но вашей я прогнала и все равно результат нулевой.

[userr]

Annas

Да, запрос с номером только сейчас получился, а я то жду ответа и ничего...
Запрос XXX

Я Вас в Сообщении #9 специально предупреждал - не постить сюда номер запроса! Полезно читать тему, в которую пишете.

[Eugeny Gladkih]

Мистер Беляш, подпись недействительна пишет. Что делать?

Обратится к провайдеру и сообщить что инсталяшка побилась при скачивании

у avdinst нет подписи. к сожалению ее быть не может, файл генерируется на лету и привязан к конкретному пользователю.

[account has been deleted]

Прошлась утилитой для удаления... Перезагрузилась... Плохо, что файл не битый, ибо ничего не изменилось и работать он не хочет.

Для начала нужно вылечить ваш ПК.
Вылечить ПК можно тут.

[Ko6Ra]

Прошлась утилитой для удаления... Перезагрузилась... Плохо, что файл не битый, ибо ничего не изменилось и работать он не хочет.

Для начала нужно вылечить ваш ПК.
Вылечить ПК можно тут.

Не не. мы без лечения порешаем
Вернее оно никому еще не помешало, но тут можно и без него обойтись.

[HHH]

у avdinst нет подписи. к сожалению ее быть не может, файл генерируется на лету и привязан к конкретному пользователю.

Подписывать сертификатом провайдера?

[Eugeny Gladkih]

у avdinst нет подписи. к сожалению ее быть не может, файл генерируется на лету и привязан к конкретному пользователю.

Подписывать сертификатом провайдера?

а оно им надо?

[Annas]

Прошлась утилитой для удаления... Перезагрузилась... Плохо, что файл не битый, ибо ничего не изменилось и работать он не хочет.

Для начала нужно вылечить ваш ПК.
Вылечить ПК можно тут.

Не не. мы без лечения порешаем
Вернее оно никому еще не помешало, но тут можно и без него обойтись.

Здравствуйте. Мне кажется прислали решение проблемы - файл реестра прислали. И Антивирус встал и работает. Но почему то внизу справа на панели, где часы, где он всегда сидит, он не появился. Жив ли он? Там он когда был, его можно было нажать - там и поддержка и сайт DrWeba были, а сейчас его нету, почему то? Он сам туда вставал и другие антивиры, а сейчас не появился.
Как будто его и нет... Как бы его активизировать? Как то ненормально?