14 ответов в этой теме

[polino4ka]

Прошу Вашей помощи. После открытия приложения к рабочему письму, пришедшему от клиента, все файлы на ноутбуке были зашифрованы. К названию дописано "paycrypt_gmail.com".

Очень хотелось бы понять, лечится ли эта вредоносная штука... Или же придется договариваться со злоумышленниками?

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума.


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[pig]

Внимательно читать пункт 3 в сообщении робота. И учтите, что в данном случае помощь оказывается только владельцм коммерческих лицензий на Dr.Web.

[polino4ka]

Поскольку все знакомые программисты сказали, что расшифровать такое невозможно, мы решили обратиться за ключиком к хаккерам. Ребята выслали ключ за определенную сумму. Жалко денег... Но хорошо что не обманули

[Lvenok]

Поскольку все знакомые программисты сказали, что расшифровать такое невозможно, мы решили обратиться за ключиком к хаккерам. Ребята выслали ключ за определенную сумму. Жалко денег... Но хорошо что не обманули

Выводы для себя сделали? Надеюсь.

А что лицензии на DrWeb нет?

[AnrDaemon]

Лицензия то есть. Да и купить недолго при отсутствии. Но даже если уроды не врут, и там всего лишь RSA-1024, это очень и очень большой геморрой.

[HHH]

RSA-1024 в принципе не вскрываемо силами частного лица за разумное время.

[Татьяна Маюновская]

 

Поскольку все знакомые программисты сказали, что расшифровать такое невозможно, мы решили обратиться за ключиком к хаккерам. Ребята выслали ключ за определенную сумму. Жалко денег... Но хорошо что не обманули

Выводы для себя сделали? Надеюсь.

А что лицензии на DrWeb нет?

 

 

Поскольку все знакомые программисты сказали, что расшифровать такое невозможно, мы решили обратиться за ключиком к хаккерам. Ребята выслали ключ за определенную сумму. Жалко денег... Но хорошо что не обманули

Подскажите, помог ключ от хакеров и стоимость ключа (может контактик кинете). У меня по-чему то сам дешифратор не запускается, который установился вместе с этой заразой, как быть...?

[Татьяна Маюновская]

Внимательно читать пункт 3 в сообщении робота. И учтите, что в данном случае помощь оказывается только владельцм коммерческих лицензий на Dr.Web.

Подскажите, удалось ли расшифровать кому-нибудь файлы? не являюсь пользователем лицензии, но в данном случае готова ее приобрести... если есть такая возможность, приобретя лицензию, расшифровать файлы, то напишите мне, пожалуйста, что далее делать...

[v.martyanov]

http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=318074

[МакЗах]

Доброе время суток!

 Хотелось бы поблагодарить специалистов компании drweb. 19 августа 2014 поймала вирус с названием (paycrypt@gmail.com), все файлы зашифровались с окончанием названия файла paycrypt@...., к большому сожалению, в компьютере находились все фото детей, и они оказались все зашифрованы, пробовала открывать в разных приложениях, толку не было. Полазив по форумам-наткнулась на совет-обратиться в тех.поддержку. Обратилась туда, буквально в течение 2 дней моя беда-превратилась в победу, мне помогли-прислали ключ. Теперь я довольная как слонёнок…..все фотки спасены, НО в преть буду бдительна….

Если у кого приключилось подобное, не бойтесь и не думайте ни о чем-пишите в тех.поддержку, там отзывчивые сотрудники обязательно помогут. И ещё лучше всего установить Dr.Web.

 Ещё раз большое – при – большое спасибо Вам!!!

Сообщение было изменено МакЗах: 25 Август 2014 - 17:48

[Dmitry_rus]

и не думайте ни о чем-пишите в тех.поддержку, там отзывчивые сотрудники обязательно помогут

Вот думать, я считаю, совершенно необходимо. Прежде всего - о резервном копировании критической информации. Причем думать об этом надо начинать еще до заражения. Надеюсь, Вы сделали для себя правильные выводы? А отзывчивость сотрудников, увы, может помочь далеко не всегда...

[МакЗах]

 

Вот думать, я считаю, совершенно необходимо. Прежде всего - о резервном копировании критической информации. Причем думать об этом надо начинать еще до заражения. Надеюсь, Вы сделали для себя правильные выводы? А отзывчивость сотрудников, увы, может помочь далеко не всегда...

 

думать-согласна,НО когда присылают файл с названием документа, с которыми ты раньше сталкивался довольно часто, и приходит этот документ от адресата, с которым общалась очень часто, то у меня не было ни какого сомнения о достоверности документа.

 

Да и за наши деньги хакеры всегда помогут..., по крайней мери эти парни помогли мне-оплатила Н - сумму денег, отписалась об оплате и paycrypt - ключ (дешефровальшик) у меня. с его помощью восстановила все фотки и файлы.

Сообщение было изменено МакЗах: 26 Август 2014 - 10:15

[fordtrend]

 

 

 

Да и за наши деньги хакеры всегда помогут..., по крайней мери эти парни помогли мне-оплатила Н - сумму денег, отписалась об оплате и paycrypt - ключ (дешефровальшик) у меня. с его помощью восстановила все фотки и файлы.

 

 Какие-то противоречивые два сообщения от МакЗах, то ей помогли спецы от Веба, следующим письмом она благодарит хакеров, что они ей ключ прислали.

Вы уж определитесь, кто Вам помог. Склоняюсь, что за деньги-хакеры.

 

[v.martyanov]

Некропостинг. Обсуждение этих энкодеров в http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=318074