Перейти к содержимому


Whispersmith

Дата рег: 11 Мар 2012
Оффлайн Был(а) онлайн: Скрыт
*****

Сообщения пользователя

В теме:помогите разблокировать телефон

56 минут назад

rozi1, вам необходимо было использовать вашу почту, которая указана на экране. Проверьте её, пожалуйста. 

а еще у вас очень старая версия приложения, в которой скорее всего была ошибка, что при смене сим-карты тот код, который показан на экране, не подходит к почте, на которую была регистрация. Вам необходимо после разблокировки удалить эту версию и использовать новую.


В теме:помогите разблокировать телефон

Сегодня, 09:12

rozi1, здравствуйте.

пароль и почту при покупке антивируса

Пароль и почта указывается при настройки Антивора, поэтому при покупке Антивируса вам ничего не было указано. Кто вам настраивал приложение на устройстве?

 

Вам необходимо приложить фотографию заблокированного экрана устройства с хорошо видимым специальным буквенным кодом (продублировать код и адрес электронной почты в текстовом виде). Если есть коробка, то фото коробки/упаковки устройства с читабельным IMEI (продублировать в текстовом виде). Если коробки нет, то предоставьте фотографию IMEI на устройстве. 


В теме:Проблемы с работой Dr.Web Security Space

Сегодня, 09:06

simbiter, здравствуйте.

есть только Tablet Manager. Но он просто перенаправляет на стандартные настройки разрешений Android.

А вы можете показать скриншоты этого приложения?


В теме:Проблемы с работой Dr.Web Security Space

23 Январь 2020 - 10:57

simbiter, тогда воспроизведите еще раз, сделайте и предоставьте логи, пожалуйста:

1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл  DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.
 
Уточните, есть ли какие-то встроенные  приложения контролирующие устройства, обычно они называются Безопасность, Security, возможно там есть настройки автозапуска или исключений из оптимизации. 

В теме:Проблемы с работой Dr.Web Security Space

21 Январь 2020 - 09:50

simbiter, здравствуйте.  А если вы после того как исчез значок установите вот такое тестовое приложение, то будет ли сообщение от нашего приложения об обнаруженной угрозе?