15 ответов в этой теме

[xxxsadistxxx]

Здравствуйте, у меня такая проблема, стояла версия веба 8.0.Х.ХХХХ

Обновился до 8.1.х.хххх, пропал доступ к сетевым папкам, в любом виде, будь то попытка открыть папку на соседнем ноуте или свою же, ошибка одна и таже. Думаю, ладно, дожил скрипя зубами до обновы 8.2.х.хххх, проблема осталась.

Причем проблема не уходит путем возвращения версии 8.0. Тестировал сеть в разных позах, на разных машинах и разных устройствах, роутер, прямое соединение проводом, или два wifi свистка, не важно.

Оставил веба у себя и удалил на ноуте, после чего ноут спокойно может создавать папки и у себя и у меня, я же только вижу всех участников сети, без каких либо шансов на доступ к папкам, будь то просто расшареная папка или библиотека открытая в общий доступ. любая попытка открыть что либо в сети, заканчивается ошибкой (скрин ниже).

Вопрос: что это может быть и как это победить ? ведь все было хорошо, никаких настроек не менял, просто апдейт. Отдельно гуглил по ошибке, не помогают советы. да и не нашел ни одного подобного случая.  Проблема с drweb 1.PNG   18,05К   5 Скачано раз

 

[SergM]

Техподдержка?

[xxxsadistxxx]

написал попутно и туда, а пока жду ответа, может тут кто что знает, не могу же я один быть с такой бедой.

Сообщение было изменено xxxsadistxxx: 26 Август 2013 - 01:53

[SergM]

Ну подождите, пока рабочий день по Москве наступит....

[xxxsadistxxx]

Есть первые движения от техподдержки, попросили отключить по очереди компоненты, хотя я и без них это делал, далее попросили удалить компоненты: (SpiderGate, SpiderMail, Брандмауэр) , удалил не помогло, удалил еще и четвертую часть "родительский контроль", после перезагрузки появился доступ к сетевым папкам. для проверки, пошел на ноуте удалил только родительский контроль, но не тут то было, пришлось так же 4 части удалить.

Но это не выход, так как я считай удалил весь антивирусник.

Жду дальнейшего ответа от техподдержки.

 

Кстати, если у кого будет возможность, проверьте пожалуйста, есть ли у вас доступ к примеру в свою сетевую папку при полном комплекте Dr.Web Security Space 8.1 + ( OS 8-ка x64 )

Попробуйте открыть в проводнике слева внизу: сеть_(свой компьютер)_папка( да пусть та же USER будет, даже новую создавал, разграничивал права по полной, давая доступ кому угодно, ошибка одна и таже), ну а как выглядит ошибка, скрин вы в начале видели.

[SergM]

Мдаа... неприятный глюк. Мне-то проверить пока не  на чем, нет локалки сейчас как таковой.

[xxxsadistxxx]

Пока продолжу тест, сейчас на второй винт поставлю 8-ку х32, а на третий винт 7-ку х64, посмотрю есть эта проблема на них. если нет, тогда это просто баг именно на 8-ке х64. это может и к лучшему, тогда по идее просто сделают фикс. ведь не может быть что бы на 4 разных компах, было одно и тоже, пока в тесте участвовала 8-ка х64, но трех разных выпусков и с разными видами соединения. а ошибка одна и таже, при установке dr web 8.1 и выше.

Сообщение было изменено xxxsadistxxx: 26 Август 2013 - 15:03

[xxxsadistxxx]

В общем прислали ссылку на обновление, версия 8.2.1.08220, все исправили, все работает. Странно что обновление не проходило до этой версии через веба. Видать ночью обнова вышла, так как только вчера утром качал, была версия 8.2.0.хххх.

Пока не успел проверить на других версиях ос, как писал выше, но могу все равно сделать, если это что то даст. А если не надо, то тему можно закрывать. Всем спасибо.

[SergM]

Это просто новый инсталлятор. Видимо там и подшаманили. Так что штатно исправить никак не выйдет.

[xxxsadistxxx]

Видать так, вот кстати последний ответ от них, может кому пригодится, если вдруг обнова не уберет ошибку

 

Установите снова в полном комплекте антивирус из дистрибутива http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/windows/8.0/drweb-800-win-space.exe

Далее если проблема повторится, то выполните следующие действия:
1. Отключите самозащиту антивируса,
2. Откройте редактор реестра и перейдите в ветку HKML\System\CurrentControlSet\Services\DwProt
3. Измените параметр на Start=4.
4. Перезагрузите компьютер и проверьте, решилась проблема (при этом появится красный крест на значке антивируса и сообщение, что самозащита отключена, проигнорируйте это)? 

 

только у меня путь был не такой:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Service \ DwProt
Start REG_DWORD 0x00000004 (4)
(по двойному нажатию было значение (0) изменил на (4) )

 

 

Сообщение было изменено xxxsadistxxx: 26 Август 2013 - 16:03

[pig]

Это не решение проблемы, а поход в поиск неисправности.

[mrbelyash]

так 4 это вроде как дисабл драйвера

[xxxsadistxxx]

pig, это понятно, я это к тому , что просто вдруг ошибка останется, а эта инструкция поможет сократить телодвижение, продолжив с этого места. хотя кто их разберет как они там мыслят.

Сообщение было изменено xxxsadistxxx: 26 Август 2013 - 16:07

[SergM]

xxxsadistxxx, Вы лучше проверьте и отпишитесь как стало с новым инсталлятором - хорошо или так же.

[xxxsadistxxx]

SergM, так вроде выше написал (все работает  ), два ноута и мой комп, снова в сети, видят и открывают папки друг друга, также торрент (винт отдельный сетевой) все хорошо, телевизор снова без проблем открывает его.

Также с двух телефонов снова открылся доступ, а была ошибка в доступе, у вас нет прав изменять содержимое. Короче, все как надо работает.

Благо исправили все, до окончания акции на покупку ключей на сайте, целых 610 р экономии при покупке на три пк

Сообщение было изменено xxxsadistxxx: 26 Август 2013 - 16:16

[SergM]

SergM, так вроде выше написал (все работает  ),

Извините, заработался. Несколько тем сразу открыто, порой и невнимательность выходит.