Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Нужна помощь срочно


  • Please log in to reply
16 ответов в этой теме

#1 daniilchusov1

daniilchusov1

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 04 Ноябрь 2017 - 15:57

Моя проблема заключается в том,что при открытие 2х вкладок с видео Опера или Хром виснет полностью.С одной вкладкой все нормально,началось пол месяца назад.До этого все было нормально мне посоветовали отключить аппаратное ускорение в браузере я отключил и помогло,зависать перестало но браузерные игры без него потормаживают меня это не устраевает,решил переключить монитор без видео карты проблема исчезла подключаю обратно через видео карту проблема возвращается думал дела в драйверах на видео карту все переустановил не помогло потом решил переустановить windows после установки всех драйверов и программ проблема исчезла но только как я установил DrWeb и перезагрузил компьютер проблема явилась я понял то что проблема в антивирусе без него все нормально работает да и с ним все нормально работает но есть вот такая проблема в чем дело подскажите у меня система windows 10 pro  мат плата asus h81m-e процессор i3 4130 видео карта msi gtx 1050 ti gaming X  



#2 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Guru

  • Helpers
  • 3 626 Сообщений:

Отправлено 04 Ноябрь 2017 - 16:20

Ох, жесть... Пожалейте читателей, используйте знаки препинания по назначению!

1. Какая загрузка ЦП наблюдается при "открытии 2 вкладок с видео"?

2. Какие именно процессы грузят ЦП?

3. В других браузерах (хотя бы встроенном MSIE/Edge) наблюдается такая же проблема?

4. При удалении Dr.Web проблема исчезает?

Без логов пока что говорить не о чем. Да и то, что "проблема в антивирусе" - совершенно не факт. От вас описание действий по пунктам (см. выше).



#3 daniilchusov1

daniilchusov1

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 04 Ноябрь 2017 - 16:44

Ох, жесть... Пожалейте читателей, используйте знаки препинания по назначению!

1. Какая загрузка ЦП наблюдается при "открытии 2 вкладок с видео"?

2. Какие именно процессы грузят ЦП?

3. В других браузерах (хотя бы встроенном MSIE/Edge) наблюдается такая же проблема?

4. При удалении Dr.Web проблема исчезает?

Без логов пока что говорить не о чем. Да и то, что "проблема в антивирусе" - совершенно не факт. От вас описание действий по пунктам (см. выше).

Сразу извиняюсь за мою орфографию 

1.Сделал 2 скрин шота в Edge и Opera в Edge 7-12% Opera 20-30% Opera с отключенным аппаратным ускорением а Edge по умолчанию все   

2.Какие процессы грузят сделал скрин шот

3.В Edge все работает нормально 

4.Проблема появляется после eстановки DrWeb

Прикрепленные файлы:


Сообщение было изменено daniilchusov1: 04 Ноябрь 2017 - 16:46


#4 daniilchusov1

daniilchusov1

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 04 Ноябрь 2017 - 17:12

Вот еще 


 

Программа opera.exe версии 48.0.2685.52 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, проверьте историю проблемы в разделе "Безопасность и обслуживание" в панели управления.

 ИД процесса: 3e0
 Время запуска: 01d355763eebae97
 Время завершения: 19
 Путь приложения: C:\Users\Anonymous\AppData\Local\Programs\Opera\48.0.2685.52\opera.exe
 ИД отчета: 5b9f606c-c1e5-470e-8f18-d6ce46657e7d
 Полное имя сбойного пакета: 
 Код приложения, связанного со сбойным пакетом:
Имя журнала:   Application
Источник:      Application Hang
Дата:          04.11.2017 17:09:13
Код события:   1002
Категория задачи:(101)
Уровень:       Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь:  Н/Д
Компьютер:     DESKTOP-0KNTHP9
Описание:
Программа opera.exe версии 48.0.2685.52 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, проверьте историю проблемы в разделе "Безопасность и обслуживание" в панели управления.
 ИД процесса: 3e0
 Время запуска: 01d355763eebae97
 Время завершения: 19
 Путь приложения: C:\Users\Anonymous\AppData\Local\Programs\Opera\48.0.2685.52\opera.exe
 ИД отчета: 5b9f606c-c1e5-470e-8f18-d6ce46657e7d
 Полное имя сбойного пакета: 
 Код приложения, связанного со сбойным пакетом:  
 
Xml события:
  <System>
    <Provider Name="Application Hang" />
    <EventID Qualifiers="0">1002</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>101</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2017-11-04T14:09:13.419052300Z" />
    <EventRecordID>564</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>DESKTOP-0KNTHP9</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>opera.exe</Data>
    <Data>48.0.2685.52</Data>
    <Data>3e0</Data>
    <Data>01d355763eebae97</Data>
    <Data>19</Data>
    <Data>C:\Users\Anonymous\AppData\Local\Programs\Opera\48.0.2685.52\opera.exe</Data>
    <Data>5b9f606c-c1e5-470e-8f18-d6ce46657e7d</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
    <Binary>55006E006B006E006F0077006E0000000000</Binary>
  </EventData>
</Event>

 

Прикрепленные файлы:



#5 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 19 552 Сообщений:

Отправлено 04 Ноябрь 2017 - 17:16

В тех. поддержку, с дампами и отчетом

Сообщение было изменено Konstantin Yudin: 04 Ноябрь 2017 - 17:16

With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#6 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Guru

  • Helpers
  • 3 626 Сообщений:

Отправлено 04 Ноябрь 2017 - 17:18

Опера и Хром - это близнецы-братья, ибо движок у них один (если мы говорим о более-менее современных версиях). Следовательно, и симптомы сходные.

Попробуйте поиграться с версиями. Самая свежая версия браузера - не всегда самая стабильная.

Если у вас установлен компонет SpiderGate - попробуйте в его настройках задать параноидальный (самый высокий) приоритет проверки.



#7 daniilchusov1

daniilchusov1

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 04 Ноябрь 2017 - 17:19

В тех. поддержку, с дампами и отчетом

Не понял куда это тех поддержка?



#8 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Guru

  • Helpers
  • 3 626 Сообщений:

Отправлено 04 Ноябрь 2017 - 17:23

Форум - это не техподдержка.

Клик на иконке доктора в трее - Мой Dr.Web.

Или https://support.drweb.com



#9 daniilchusov1

daniilchusov1

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 04 Ноябрь 2017 - 17:24

Форум - это не техподдержка.

Клик на иконке доктора в трее - Мой Dr.Web.

Или https://support.drweb.com

как обратится если ключа нет?



#10 daniilchusov1

daniilchusov1

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 04 Ноябрь 2017 - 17:50

Дамп оперы https://yadi.sk/d/x0teaaci3PQf3r



#11 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 852 Сообщений:

Отправлено 04 Ноябрь 2017 - 21:09

Форум - это не техподдержка.
Клик на иконке доктора в трее - Мой Dr.Web.
Или https://support.drweb.com

как обратится если ключа нет?

Подписка от провайдера? Тогда хоть версию озвучьте.
Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#12 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 19 552 Сообщений:

Отправлено 05 Ноябрь 2017 - 14:40

Дамп оперы https://yadi.sk/d/x0teaaci3PQf3r

это не дамп оперы, и в нем нет падений.

в первую очередь чтоб локализовать причину стоит в настройках превентивной защиты в разделе защиты от эксплойтов, перевести ее в режим разрешения и перезапустить все проблемные браузеры и по наблюдать. Дальше без отчета и дампа анализ не возможен, но больше всего похоже на какой то конфликт с каким то софтом.
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#13 daniilchusov1

daniilchusov1

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 06 Ноябрь 2017 - 08:26

 

Дамп оперы https://yadi.sk/d/x0teaaci3PQf3r

это не дамп оперы, и в нем нет падений.

в первую очередь чтоб локализовать причину стоит в настройках превентивной защиты в разделе защиты от эксплойтов, перевести ее в режим разрешения и перезапустить все проблемные браузеры и по наблюдать. Дальше без отчета и дампа анализ не возможен, но больше всего похоже на какой то конфликт с каким то софтом.

 

Привет сам посмотреть можешь я тебе дам доступ через TeamViewer если не составит труда давай договоримся когда свободен будешь 



#14 daniilchusov1

daniilchusov1

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 06 Ноябрь 2017 - 08:50

 

Дамп оперы https://yadi.sk/d/x0teaaci3PQf3r

это не дамп оперы, и в нем нет падений.

в первую очередь чтоб локализовать причину стоит в настройках превентивной защиты в разделе защиты от эксплойтов, перевести ее в режим разрешения и перезапустить все проблемные браузеры и по наблюдать. Дальше без отчета и дампа анализ не возможен, но больше всего похоже на какой то конфликт с каким то софтом.

 

Уважаемый следовал вашим инструкциям по поводу эксплойта ура помогло проблема исчезла но все же в чем тогда проблема? если надо что то менять а не дефолт.



#15 Nenya Amo

Nenya Amo

    Advanced Member

  • Posters
  • 734 Сообщений:

Отправлено 06 Ноябрь 2017 - 18:38

daniilchusov1, давйте дамп, как снять, описано тут: https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=325637


мой девиз - служение злу, как у котика..


#16 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 19 552 Сообщений:

Отправлено 07 Ноябрь 2017 - 12:33

и отчет для тех. поддержки
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#17 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 19 552 Сообщений:

Отправлено 08 Ноябрь 2017 - 14:01

пальцем в небо... обновитесь, запросит перезагрузку ав, перезагрузитесь и проверьте изменилось ли чего.
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.


Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых