18 replies to this topic

[leobosack]

почему не обновляются базы автоматически? когда сделают? на улице 21 век всё-таки. android 10, dr web ss 12.6.11, лиц. на 2 года

[maxic]

Должны автоматически.

[leobosack]

за 4 месяца ни разу автоматом не обновились, всё время захожу в приложение и наживаю обновить, уже достало чуток

[CCS]

за 4 месяца ни разу автоматом не обновились, всё время захожу в приложение и наживаю обновить, уже достало чуток

Это проблема андроид систем и моделей аппаратов. Аваст к примеру тоже бывает не обновляет базы пока вручную не ткнёшь. На их форуме не знают причину просят отправить данные в баг-трекер (модель,прошивка,версия андроида)

[leobosack]

я забыл сказать, что включаю интернет на телефоне раз в 3 дня на час-два, не постоянно экономлю аккум

Edited by leobosack, 25 October 2021 - 06:01.

[Whispersmith]

leobosack, здравствуйте. 

Нужны еще подробности. Какое у вас устройство? А лучше не обновляйте несколько дней руками, потом через час, как включите интернет, снимите логи и пришлите сюда, пожалуйста.

 

Как сделать логи:

1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.

2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files (Download/Dr.Web для ОС Android 11) во внутренней памяти устройства.

Там еще будет один файл  DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.

Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.

Edited by Whispersmith, 25 October 2021 - 09:22.

[leobosack]

Нужны еще подробности. Какое у вас устройство?

xiaomi redmi 7a 32gb

[Whispersmith]

leobosack, перед воспроизведением проверьте, пожалуйста, по списку из нашей документации, что у вас настройки исключения из оптимизации все выставлены для нашего приложения. 

[ЛСергей]

включаю интернет на телефоне раз в 3 дня

При отключении интернет брандмауэр (ключик в левом верхнем углу рядом с паучком) отключается?

Если "да", то при подключении к сети, ключик появляется сам или нужно пальцами его включать?

 

У меня при  отсутствии сети(специально не отключаю, но бывают такие места, где нет подключения к антенне)  ключик исчезает и потом поднять файер можно только пальцами.

Если сети нет файер не нужен, но почему-то он не включается при появлении доступа к сети, т.е. если не обратил внимание, то ключика не будет.

Проблему начал наблюдать *-2 версии назад, причем на планшете лицензия получена как подарок при покупке лицензии для Dr.WEB SS на 3 года, на 2х телефонах лицензия бессрочная к 8 марта.

[leobosack]

leobosack, перед воспроизведением проверьте, пожалуйста, по списку из нашей документации, что у вас настройки исключения из оптимизации все выставлены для нашего приложения.

всё нашёл, кроме закрепить Dr.Web в фоновом режиме

1-го пункта Откройте недавние приложения 

не нашёл у себя

 

При отключении интернет брандмауэр (ключик в левом верхнем углу рядом с паучком) отключается?

у меня вверху нет ключика с паучком, появляется только значок vpn в прямоугольнике

[Whispersmith]

leobosack, 

всё нашёл, кроме закрепить Dr.Web в фоновом режиме

обычно находится при нажатии на квадрат- системная кнопка.

[leobosack]

обычно находится при нажатии на квадрат- системная кнопка.

это есть, значка с замком не нашёл

[phantom83]

На MIUI 12 это выглядит так:
 20211029_091917.zip   9.71MB   3 downloads

[leobosack]

На MIUI 12 это выглядит так:

не понадобилось. заработало, включил автозапуск и выключил Контроль активности. спасибо

[leobosack]

а почему dr web не делает эти критически важные настройки автоматически при установке программы? как-то не хорошо получается, на венде делает, android самый лысый чтоли

[maxic]

leobosack, система не позволяет.

[leobosack]

тогда после установки нужно сразу инструкцию на экран вываливать, типа если не включите автозапуск, то будете без защиты, а то не хорошо как-то получается

[phantom83]

Так подобные подсказки уже реализованы. Вы их не видели после первой установки?
 Screenshot_2021-10-30-19-55-22-836_com.drweb.pro.market.jpg   20.67KB   0 downloads
 Screenshot_2021-10-30-19-55-27-162_com.drweb.pro.market.jpg   25.3KB   0 downloads

[leobosack]

не было